¿Qué debo hacer si tengo que comprar o vender mi viaje?
Pero si se trata del tema de las compras forzadas, habrá un problema.
¿Qué es la compra obligatoria? Significa que no hay ningún artículo de compra en el contrato de viaje firmado por el turista y la agencia de viajes, y el guía turístico exige que los productos de las tiendas designadas se compren durante el recorrido.
Ante esta situación, preste atención a recopilar pruebas y anotar el número de identificación del guía turístico, fotografías o grabaciones del lugar, etc. , y guardar las pruebas y quejarse ante la Oficina de Turismo después de regresar al grupo.
Primer principio: ¡La vida es importante!
Cuando nos encontramos con algo así, el primer principio es, por supuesto, salvar vidas. Puedes ganar dinero sin él. ¡La seguridad es lo más importante! Nunca uses un cuchillo para proteger el dinero y lastimarte el cuerpo. Éste es el primer principio en este caso.
Si realmente te encuentras con esta situación, primero debes garantizar tu propia seguridad y luego recolectar silenciosamente evidencia de que el guía turístico te obliga o amenaza con comprar. No entre en pánico en este momento, puede esconderse tranquilamente entre la multitud de turistas, encender su teléfono y grabar el video. También puedes optar por grabar, lo cual es relativamente más seguro. Si tienes que entregar tu teléfono móvil y apagarlo cuando te encuentres con un punto de compra, asegúrate de dejar un recibo de compra. En términos generales, no habrá tales lugares para hacer compras. No tener conflictos físicos con guías de compras en los puntos de compras. Esto es realmente peligroso. Tienes que mantener la calma y reunir pruebas.
Algunas de las pruebas más importantes: guías turísticos, guías de compras, vídeos de compras de guías turísticos, grabaciones de audio, facturas de compras o coacciones peligrosas.
Después de regresar sano y salvo, podrás solicitar un reembolso a la agencia de viajes 30 días después de finalizar el viaje. Si la agencia de viajes se niega por diversos motivos, puede presentar las pruebas que haya recopilado anteriormente. Si la agencia de viajes insiste en devolverte el dinero, puedes llamar al 12301 para reclamar ante la Administración Nacional de Turismo o la Asociación de Consumidores. Por supuesto, si está dispuesto a tomarse la molestia, puede optar por demandar directamente a la agencia de viajes.
De acuerdo a lo establecido en los artículos 97 y 98 de la “Ley de Turismo” y las “Medidas para el Manejo de la Mala Información sobre Servicios Empresariales Turísticos (Ensayo)”, los ingresos ilegales de las agencias de viajes que se dediquen a La compra y venta forzada será confiscada. Si los ingresos ilegales no alcanzan los 300.000 yuanes, se impondrá una multa de no menos de 30.000 yuanes pero no más de 300.000 yuanes; si los ingresos ilegales superan los 300.000 yuanes, se impondrá una multa de no menos de 1 vez pero no más de 5 veces; se impondrá el ingreso ilícito y se ordenará a la agencia de viajes la suspensión de operaciones por 3 meses para su rectificación. Si las circunstancias son graves, se revocará la licencia de actividad de agencia de viajes. Al mismo tiempo, la empresa será incluida en el expediente de mal crédito de servicios de gestión turística y anunciada al público.
Para los guías turísticos que violen las regulaciones, sus ingresos ilegales serán confiscados y se les impondrá una multa de entre 2000 RMB y 20 000 RMB dependiendo de la gravedad del caso, y sus licencias y licencias de guía turístico serán temporalmente retenido o revocado. Un guía turístico o líder turístico cuyo certificado de guía turístico o certificado de guía turístico haya sido revocado no podrá volver a solicitar un certificado de guía turístico o un certificado de guía turístico si no han pasado más de 3 años desde la fecha del castigo.
De hecho, podemos solucionar completamente esta situación desde la fuente. En primer lugar, no seas tacaño. Tú y yo sabemos que el guía turístico no puede hacernos felices sin gastar 10.000 yuanes. Al viajar al extranjero, especialmente si viaja en grupo, para turistas, debemos pagar por los servicios. Debes comprar tantos servicios como quieras gastar, sin mencionar que estos tours de bajo precio son básicamente gratuitos y solo se pueden pagar mediante comisiones en los puntos de compras. Por supuesto, el guía turístico no se molestará en dirigir el recorrido, así que no lleve dinero. Dado que usted y yo sabemos que un grupo de precios tan bajos definitivamente tendrá compras obligatorias, ¿por qué seguimos inscribiéndonos? Si desea ahorrar dinero y salir a divertirse, ¿por qué no elegir un viaje económico?
Piénsalo, ¿cómo pudo caer un pastel del cielo? ¿Cómo pudo este pastel golpearte con tanta precisión?
La realidad te dice que no hay compras forzadas, en el mejor de los casos es solo persuadirte, y algunas personas usan tácticas como llorar y quejarse. Cualquier idea de controlar la libertad o incluso salvar sus vidas es una conjetura y ocurre en gran medida o rara vez. La característica de los tours de bajo precio es que si estás cansado de ser barato, debes seguir el itinerario acordado y, al comprar cosas, debes ir a la tienda para cooperar. Las ventas son engañosas y engañosas, pero al final se toma la iniciativa de pagarlas de su bolsillo, lo que lleva mucho tiempo y es fácil aburrirse, pero para el organizador es realmente por impotencia y alto. Las compras a precios son emocionales. No serás provocado por personas malintencionadas durante todo tu viaje. Aquellos que obligan y humillan a los turistas a comprar son todos observadores de la gente, y algunas personas simplistas ni siquiera participan directamente en la tienda. Los guías turísticos tienen una mentalidad de matón. En resumen, cualquiera que tenga tiempo libre puede unirse al grupo de bajo precio.
Después de todo, él te lleva a donde quieres ir. Además de ser barato, también depende de la mentalidad, el juicio y la astucia de cada uno para decidir si lo pagas. En comparación con viajar de forma independiente, ahorras mucho dinero y logras el mismo objetivo. Sólo que el estado de ánimo y el momento del viaje son diferentes. Solo puede depender de la elección de cada uno.
Por favor, eche un vistazo más de cerca a la estafa que experimenté personalmente. Es útil decírselo a mis familiares y amigos. Cuando tomamos un crucero por el lago Erhai en Dali y desembarcamos en la isla Jinsuo, el guía turístico nos llevó a una tienda. En mi opinión, no compraré nada en la atracción, sino que entraré con actitud de dar un paseo. También nos seguía un turista desconocido (en realidad esta persona estaba con el dueño de la tienda, haciéndose pasar por un turista). Cuando llegamos a una medicina herbaria china llamada azafrán, el turista todavía dijo que el azafrán se produce en el Tíbet, no en Yunnan, por lo que no es bueno. Seguimos comprando. Cuando llegamos a una medicina herbaria china llamada Jinhui Puer, el turista se interesó en ella. Dijo que beberla con vino es bueno para el hígado. Las personas que no pueden beberla pueden beberla con ella. Cogió la medicina herbaria china que había afuera y la miró. Después de mirarlo, dijo que no era salvaje y le preguntó al vendedor si era salvaje. dijo el vendedor. El empleado inmediatamente encontró otra bolsa debajo del mostrador y dijo que era una locura. Los turistas inmediatamente dijeron que era una locura y empezaron a hablar del precio. El precio en la etiqueta era 30 yuanes/gramo (estábamos confundidos en ese momento y no leímos la etiqueta, pensando que la unidad de medida era kilogramos o algo así). Me pareció entender lo que quería decir con negociar con el empleado. Sólo dio 15 yuanes y el empleado lo compró por 20 yuanes. Dijo que sé el precio. El precio final fue de 15 yuanes. Pensamos que lo entendió y lo compró. En nuestra opinión, 15 yuanes por malicioso son solo unas pocas docenas de yuanes (no leí los resultados de la unidad de precio en la etiqueta y él nunca mencionó la unidad de precio "gramo" al negociar con el vendedor), así que lo compré. , y él todavía pelea con nosotros por esa cosa. El gran engaño aún está por debajo: porque dijo que el medicamento debe molerse finamente antes de prepararlo. El vendedor dijo que la báscula se pesará después de pagar el precio. Dijo que la báscula se pesará nuevamente. Así que lo seguimos, pesando y pesando. Después de sopesar los resultados, descubrí que el precio era de 15 yuanes por gramo cuando pagué. Parecía muy rico, así que sacó su tarjeta, pagó y se fue. Compré más de 500 gramos y gasté entre siete y ocho mil, pero no llevaba tanto dinero conmigo. La tienda dijo que puedes pagar con tarjeta de crédito. Si no lo compras, no podrás conseguirlo. Es realmente extraño que no entienda la unidad de medida. Finalmente, el vendedor encontró al llamado jefe para solucionar el problema. Lo compré con un familiar. Al principio insistió en que los compráramos todos. Al final descubrí que realmente no había tanto dinero. Después de que fracasamos, el jefe nos dijo que compráramos la mitad, pero comprar la mitad no fue suficiente. Al final, pagamos más de 9.000 yuanes en efectivo y compramos más de 600 gramos de este producto.
Primero, sacar el contrato de viaje firmado con la agencia de viajes para aclarar los derechos y obligaciones de ambas partes. Una vez que ocurre una disputa, el contrato es la base más importante.
El contrato establece claramente la información sobre alimentación, alojamiento, transporte y otros gastos, y deberás consultarlos uno a uno.
En segundo lugar, debate, comunicación y negociación.
Si te encuentras con un guía turístico poco razonable, presta atención para proteger tu propia seguridad, activa la grabación en tu teléfono móvil y deja que las personas que viajan contigo graben y tomen fotos.
En tercer lugar, no esté solo. Si ocurre una disputa, la multitud será abrumadora.
4. Los consumidores pueden llamar a la autoridad de la agencia de viajes para informar la situación, también pueden quejarse ante el departamento de supervisión de la calidad del turismo o la asociación de consumidores, o llamar al 12315 para quejarse.
Consejos:
Al elegir una agencia de viajes, los consumidores deben prestar atención a los "tres certificados y un seguro" (licencia de funcionamiento de agencia de viajes, licencia comercial, certificado de registro fiscal, agencia de viajes seguro de responsabilidad), pero también preste atención a si la agencia de viajes cuenta con las facturas correspondientes, una gestión estricta y una serie de gestión estandarizada como itinerario, cotización, seguro y guía turística. Elija una agencia de viajes confiable, no vaya a algunas agencias de viajes sin calidad garantizada solo por precios baratos.