¿Cuáles son algunas formas de mejorar la eficiencia de los empleados? Es difícil gestionar a los empleados.
¿Cómo mejorar la productividad de los empleados? Debes saber cómo preocuparte por tus empleados. Los empleados trabajarán duro cuando los demás les presten atención. Como líderes o jefes, deben mantener una relación armoniosa con sus empleados, lo que conducirá a una alta eficiencia, estabilidad y prosperidad a largo plazo. El que se gana el corazón de la gente gana el mundo, por eso hay que pensar en cómo tratar bien a todos.
¿Qué sistemas corporativos existen para mejorar la eficiencia laboral de los empleados? Los sistemas empresariales que mejoran la eficiencia del trabajo de los empleados incluyen: mecanismos (sistemas) de capacitación científica; mejora continua de las especificaciones operativas; sistemas de recompensa justos y razonables que brinden orientación y apoyo oportunos y correctos;
¿Cómo pueden las clases de jardín de infantes mejorar la eficiencia laboral de los empleados? El síndico de promoción recomendó que se le asignara un puesto adecuado para él. Por ejemplo, es bueno tener una regla al programar el trabajo de los miembros del equipo. Todos los nuevos miembros del equipo tendrán cuatro pruebas laborales dentro de un año, una por trimestre, llamadas pasantías. Al final del año, siéntate y habla con ellos cara a cara. Déjalos ir a su lugar favorito. La ventaja de esto es que los miembros del equipo pueden trabajar en sus posiciones favoritas y comenzar a explotar en el segundo año. La velocidad de explosión es rápida y no necesita mucho tiempo para trabajar. No se irán en el segundo y tercer año. porque esta posición es Tu propia elección. Si los nuevos miembros del equipo no se van durante dos o tres años, no habrá mucho movimiento durante cinco o seis años. Mientras permanezcan relativamente inmóviles durante mucho tiempo, la contribución de sus nuevas reservas de fuerza básicamente se manifestará.
Cómo gestionar a los empleados, hacer que trabajen en serio para usted y mejorar su entusiasmo y eficiencia. La primera es la comprensión personal. Los equipos pequeños dependen de los favores, mientras que los equipos grandes dependen de los sistemas. Hay muchas formas de movilizar el entusiasmo, como aumentos salariales, más bonificaciones comerciales, cumpleaños o creación de equipos periódica. La mejora de la eficiencia se basa en la optimización de procesos y la clasificación de problemas, lo que requiere más acumulación y resumen;
Como servicio al cliente; Supervisor, ¿qué herramientas y software pueden mejorar la productividad de los empleados? En pocas palabras, por un lado se fomenta y, por otro, se optimiza. El personal de atención al cliente está expuesto a demasiada energía negativa y tonterías todos los días, y necesita mantener un alto nivel de entusiasmo para responder preguntas. Con el tiempo, sin medidas que lo garanticen, la eficiencia naturalmente no será alta. Como supervisor, debes encontrar formas de motivar a los empleados y ayudarlos a resolver problemas. El entusiasmo por sí solo es inútil incluso si el método es incorrecto. La forma más efectiva es instalar un sistema de servicio al cliente inteligente completamente funcional, como NetEase Qiyu, que puede ayudar a los robots a ayudar al servicio al cliente humano, distribuir a los clientes de manera uniforme, construir una base de conocimientos corporativos y ayudar al servicio al cliente a desarrollar buenos hábitos de trabajo. Si miramos los datos del futuro, la eficiencia del servicio al cliente definitivamente será mucho mayor que antes.
Cómo mejorar la eficiencia del trabajo de los empleados y mejorar efectivamente su capacidad de ejecución tuvo un retraso de tres días, pero cuando el líder recibió el plan, no lo elogió sino que habló con él durante dos horas. Mi jefe dijo que mi capacidad de ejecución era demasiado baja. Una empresa es como una máquina en marcha. Cada empleado es parte de la máquina. Si un determinado componente funciona de manera anormal, afectará la velocidad de funcionamiento de toda la máquina o incluso se apagará. Es decir, cada empleado se desempeña meticulosamente en todos los aspectos. La capacidad de ejecución de los empleados afecta directamente la supervivencia de la empresa. Michael Dell, presidente de Dell, dijo una vez: La victoria de una empresa. Ya sea una empresa intelectualmente intensiva o una empresa intensiva en mano de obra, la ejecución eficiente de los empleados promoverá el desarrollo de la empresa, y viceversa. Sin embargo, parece que no todo es "desesperado". Wu Hai, que inició su negocio en 1997, fue vicepresidente de Ctrip y vicepresidente de Crocodile. Wu Hai, el fundador de Orange Hotel, también tenía la misma confusión. He desarrollado mi propia experiencia sobre cómo mejorar las capacidades de ejecución de los empleados. Hasta cierto punto, la ejecución eficiente de los empleados tiene mucho que ver con el fuerte estilo del líder. Tampoco depende únicamente de mecanismos de castigo. La llamada fuerza no significa tratar a los empleados con dureza todos los días. Más bien, el líder sabe lo suficiente sobre cada puesto de trabajo de la empresa. Desde que Wu Hai comenzó a administrar, nadie se ha atrevido a intentar salir adelante en las reuniones regulares. Recuerdo claramente cada palabra que dije. De hecho, los líderes de todas las empresas son los mismos. No lo digo porque lo olvidé. Si los empleados piensan que el jefe se ha olvidado, entonces deben tener cuidado, porque después de dos o tres veces se determinará. Además, soy muy sensible a las cifras de rendimiento y puedo analizar rápidamente dónde hay problemas.
Frente a un líder así, ¿cómo me atrevo a ocultar mi informe? Sin embargo, la fuerza no puede resolverlo todo. Todavía es necesario complementarlo con los métodos de gestión correspondientes. Los empleados no son máquinas y no podemos pedirles que trabajen al 100% ** todos los días. Solo pueden enfatizar la cultura única de la empresa en el proceso de inculcar la cultura corporativa y dejar que los empleados acepten gradualmente el concepto de que la ejecución eficiente es beneficiosa tanto para el desarrollo corporativo como para el desarrollo personal. A través de diversos mecanismos de incentivos y capacitación, los empleados pueden convertir la ejecución eficiente en un hábito. Aunque utilizar el método de "selección de bandera roja" puede parecer ingenuo, es muy eficaz para cultivar la capacidad de ejecución. Por tanto, se establece la teoría de la "teoría de la cara". Hay muchos empleados, ¿te importa la cara? Todo el mundo ama la cara. Wu Hai estaba un poco orgulloso cuando dijo esto. Orange Hotel tiene más de una docena de tiendas en todo el país. Es imposible hacerlo tú mismo. Aunque el hotel tendrá algunos procedimientos estandarizados, como el servicio de habitaciones y de habitaciones, Wu Hai todavía no puede controlar sus emociones cuando se trata del personal de servicio de primera línea. Cómo permitir que los empleados dediquen su energía al proceso de trabajo y mejoren la eficiencia, Wu Hai ideó el método de "Selección de Bandera Roja Móvil". Suena ingenuo, pero los empleados que no obtengan la Bandera Roja Móvil en la competencia realmente se sentirán decepcionados. un poco "vergonzoso" ”, por lo que, naturalmente, es necesario luchar por la bandera roja. Con esta idea, en opinión de Wu Hai, la teoría de la "teoría de la cara" no sólo está establecida, sino también efectiva. El camarero sonrió dulcemente. La mejor recepción que cuelga a un lado es la bandera roja móvil, la recepción del Orange Hotel Wangjing Branch. Parece la bandera roja ondeante del destacado colectivo de clase de la escuela. En Orange Hotel, hay un equipo de inspección de calidad que realiza inspecciones sorpresa frecuentes y va a cada tienda para comprobar las puntuaciones. Desde las habitaciones hasta la recepción, hay muchos elementos de calificación detallados, y luego las tiendas se califican según las reseñas y opiniones de Ctrip.com. Bajó la voz y dijo: Wu Hai señaló la bandera roja que ondeaba en cada reunión regular para seleccionar la excelente recepción y las mejores habitaciones. Lo interesante es que todos los gerentes de las tiendas están ansiosos por "luchar". Para decirlo sin rodeos, me da vergüenza porque perdí la bandera roja del móvil, pero esto es exactamente lo que quiero. Trabajaré duro por eso, la habitación del hotel y la recepción serán más eficientes. Este sentido de competencia da a los empleados un sentido de honor en el trabajo. Es responsabilidad de todos luchar por el honor del equipo, para que no sean holgazanes. Por otro lado, naturalmente será más eficaz dedicarse al trabajo * * *, especialmente al trabajo ya muy estandarizado del hotel. Permitir que los empleados interactúen con los huéspedes de inmediato y mejorar el desempeño de los empleados no puede depender únicamente de algunas medidas de la empresa. También es una buena manera para que los empleados sepan si su trabajo es significativo y reconocido por los demás. El nivel de ejecución es muy importante para los sentimientos del huésped, es decir, los empleados deben conocer la evaluación del huésped de inmediato e instarlo a desempeñarse de manera eficiente. Dijo Wu Hai. Después de que los huéspedes ingresen su número de habitación y contraseña para acceder a Internet en la habitación, Orange Hotel instalará el sistema. Habrá una página del Hotel Orange, además de algo de información rural, también hay fotos y comentarios del personal de servicio relevante. Por ejemplo, habrá una foto de Wu Hai, al lado hay una línea de palabras "¡Hola! Recién te recibí en la recepción. ¿Estás satisfecho? Debajo de las palabras, habrá una evaluación de satisfacción, razones y Otros artículos, y ¿qué camarero hay? También se incluirá información detallada como las sábanas y la limpieza, así como fotos y comentarios de los camareros. Wu Hai tiene mucha confianza en este sistema, porque los invitados suelen dejar comentarios sobre los camareros en línea. Por lo tanto, este tipo de evaluación es la más estresante. Objetivamente, los empleados de la empresa verán las evaluaciones de los invitados lo antes posible, lo que mejorará la eficiencia y la calidad de su trabajo. Si hay problemas, los gerentes instarán a sus subordinados a resolverlos lo antes posible. lo antes posible y su ejecución mejorará naturalmente. Con este alto sentido del honor, trataremos y llevaremos a cabo cada trabajo con un alto grado de responsabilidad, aunque todos se preocupan por los empleados y crean un buen ambiente de trabajo. El interés es alto, puede mejorar efectivamente su capacidad de ejecución. Hasta cierto punto, no puede formarse únicamente con espontaneidad. Es necesario brindar cierta orientación durante la capacitación. Los hoteles Orange generalmente se abren en zonas rurales de primer nivel y ciudades turísticas. por lo que los huéspedes extranjeros suelen quedarse. Sin embargo, los camareros de primera línea del hotel suelen tener dificultades para comunicarse con los huéspedes extranjeros. ¿Cómo podemos lograr una ejecución eficiente? Wu Hai contrató a un profesor para la recepción para que impartiera tres o cuatro lecciones de inglés por semana. y luego darle exámenes regulares según los puntajes de sus exámenes. Wu Hai divide un trabajo de recepción simple en cinco niveles, y las divisiones de niveles se ajustarán en cualquier momento de acuerdo con las instrucciones. Tendrá una ventaja sobre los demás al recibir invitados extranjeros y, naturalmente, el nivel de su recepción será más alto.
Aunque los empleados de bajo nivel no serán recompensados, Wu Hai cree que una calificación tan detallada cultivará el sentido de competencia de los empleados. Sin embargo, la gente tiene autoestima. ¿No te sientes incómodo viendo a las personas que te rodean sobresalir y obtener recompensas durante todo el día? Obviamente, esta clasificación hará que los empleados estén más centrados a la hora de recibir formación y más motivados a la hora de trabajar. Creo que todo el mundo conoce las buenas intenciones de la empresa. La formación en inglés en el Orange Hotel es ahora muy popular entre los empleados. Siempre que tu dominio del inglés sea bueno, esta será tu ventaja incluso si abandonas la empresa en el futuro. La formación está relacionada con la capacidad de trabajo y la eficiencia de los empleados, y la capacidad de ejecución eficiente está estrechamente relacionada con los intereses corporativos. Wu Hai dijo que la capacitación de la empresa debe adherirse a su propia situación real, en lugar de buscar ciegamente personas para levantar la moral. Los gerentes deben comprender las necesidades laborales de los empleados y realizar la capacitación de manera planificada y jerárquica. Hágales saber a los empleados que mientras trabajen duro, el sol no puede brillar para todos. Los líderes verán el sol brillar sobre ellos. Si no trabajas duro, sólo podrás ver cómo brilla el sol sobre los demás. De hecho, la capacitación específica de Wu Hai ha mejorado las capacidades de ejecución de los empleados, pero esto no es suficiente para beneficiar a todos los empleados. Anímelo a tomar exámenes relevantes para su especialización. Después de aprobar el examen, la empresa reembolsará todos los gastos de libros, matrícula, inscripción y bonificaciones. Con el apoyo de habilidades profesionales relevantes, Wu Hai dijo con franqueza que la calidad general de los empleados del Orange Hotel ha mejorado enormemente y que la gratitud de los empleados se ha convertido gradualmente en una motivación para el trabajo duro. Todos se preocupan por él, crean un buen ambiente de trabajo y esperan que tenga un buen futuro. Aunque la tasa de interés es alta, mejora efectivamente su capacidad de ejecución. Un empleado que tiene un sentido de pertenencia a la empresa no trabajará más, pero el resultado es una mayor eficiencia. Preocuparse por los empleados en la vida diaria la hará trabajar más duro. Los beneficios son mejores. Incluyendo la gestión y motivación de los empleados. Según Wu Hai, muchas empresas hablan ahora de una gestión humanizada. La evaluación del desempeño corporativo es sólo una parte de la mejora de las capacidades de ejecución de los empleados. Los gerentes también deben escuchar atentamente las voces y opiniones de los empleados y adoptar algunas buenas ideas y sugerencias de manera oportuna. Alrededor de una docena de personas. Estas personas provienen de varios departamentos de la empresa. Wu Hai estableció recientemente un "comité de innovación", y Wu Hai también se encuentra entre ellos. Pero Wu Hai se negó resueltamente a permitir la participación de los líderes del departamento. No existe clasificación ni jerarquía en este comité. Los miembros del comité con igual estatus se reúnen una vez por semana para discutir innovaciones en ingeniería, servicios y sistemas de TI. Por ejemplo, "¿Cómo puede el diseño de un hotel ahorrar materiales y espacio?" ¿Cómo mejorar la calidad del servicio y hacer que los consumidores estén más satisfechos? Etcétera. Hacer esto hará que los empleados sientan que también participan en la gestión de una empresa y, naturalmente, tendrán un fuerte sentido de pertenencia. Las buenas ideas propuestas por el comité generalmente se pueden ver inmediatamente en el trabajo diario, lo que realmente mejora la eficiencia de ejecución de los empleados. Por supuesto, también daré las recompensas correspondientes a los empleados que tengan buenas ideas. Dijo Wu Hai. Los hoteles suelen tener problemas con la comunicación entre los recepcionistas y el personal de limpieza. Hace unos días, el comité acaba de solucionar un viejo problema en el hotel. Antes. Por ejemplo, si un cliente daña un producto o tiene alguna pregunta, debe preguntarle al camarero porque el empleado estaba demasiado ocupado en ese momento y lo olvidó o no lo hizo. La responsabilidad es difícil de definir y los hoteles a menudo eluden la responsabilidad. tales cosas. Si ocurre este tipo de problema, el trabajo no será fluido, y mucho menos eficiente. Una ejecución eficiente sólo es posible si el trabajo en sí fluye sin problemas. El Comité de Innovación creó un sistema para solucionar este problema. Conectó el walkie-talkie a la computadora y configuró la función de grabación para que quien fuera responsable de escuchar la grabación lo supiera sin tener que culparse entre sí. De hecho, muchas innovaciones se reflejan en los detalles. Sólo resolviendo estos detalles el flujo de trabajo será más fluido y la eficiencia del trabajo será mayor. Además, los directivos deberían ser plenamente conscientes de la importancia de los modelos. Deberíamos ser buenos para descubrir modelos a seguir en el trabajo y establecer individuos y grupos avanzados que sean innovadores, encarnen la cultura corporativa, encarnen el espíritu corporativo y representen la imagen corporativa como modelos a seguir para el aprendizaje. Desde mover señales de alerta hasta recompensar la innovación y la creatividad, Wu Hai ha dado ejemplo en la empresa. Los hechos han demostrado que este enfoque puede crear una buena atmósfera competitiva en la empresa, y los representantes modelo también pueden aprovechar al máximo el efecto impulsor. . Se refleja más en la preocupación por los empleados de niveles inferiores. La gestión humanizada no se refleja sólo en incentivos más allá de la evaluación. Preocuparse genuinamente por los empleados hará que estos se sientan más identificados con la empresa a la hora de trabajar y estén más dispuestos a contribuir a la misma. Wu Hai siempre pensó que era el camarero más bajo de la empresa. La empresa se encuentra en un estado de triángulo invertido, donde los empleados atienden a los huéspedes y la gerencia atiende a los empleados y a todos los demás. El líder de una empresa no puede preocuparse por la vida de cada empleado, pero puede recopilar información para comprender su situación. Cuando trabajo en el mecanismo de recompensa y castigo, pienso en empleados que sólo ganan dos mil yuanes al mes. Cuando trabajas duro, debes hacerlo por ti y tu familia, pero la mayor parte de tu tiempo lo dedicas a la empresa.
Así que asegúrese de preocuparse por él y su familia al mismo tiempo. Además de proporcionar subvenciones para estudios a los empleados, también existen fondos para educación. También se tendrán en cuenta los familiares. Los empleados que tengan hijos en la escuela, ya sea desde la escuela primaria hasta la universidad, recibirán los subsidios correspondientes cada año. Si el hijo de un empleado es admitido al examen de ingreso a la escuela secundaria o al examen de ingreso a la universidad, además de los subsidios según el nivel escolar correspondiente, también habrá becas. Preocuparse por los empleados en su vida diaria les hará trabajar más duro, lo que se traducirá en una mayor eficiencia y mejores beneficios. Dijo Wu Hai. Por ejemplo, cuando visité los dormitorios de los empleados en el verano, descubrí que un dormitorio objetivamente no puede equiparse con aire acondicionado, por lo que es inutilizable. De hecho, esto es injusto. De vuelta en la oficina, le pedí a la persona a cargo que organizara subsidios por alta temperatura y otras compensaciones para esos empleados. Los empleados realmente lo apreciarán y trabajarán duro.
¿Cómo mejorar la eficiencia laboral de los empleados mayores? Bonificaciones más comisiones, la gente hoy en día sólo quiere la palabra "beneficio".
Cómo mejorar la eficiencia laboral y la conciencia de servicio de los empleados, mejorar la cultura corporativa y cultivar las habilidades y cualidades personales de los empleados
El mecanismo de incentivos incluye incentivos indirectos e incentivos directos.
Mecanismos de supervisión interna y externa