Cosas a tener en cuenta cuando las agencias de viajes organizan los viajes de los turistas
1. Para conservar a los clientes antiguos, no descuides las pequeñas cosas. Debemos tener en cuenta el famoso dicho "Los conocidos hacen las cosas más fáciles", hacer un buen uso de las relaciones, aprovecharlas al máximo, interactuar con los clientes a través de métodos adecuados como saludos, revisitas, comentarios, etc., y tomar a los clientes antiguos como la base para asegurar el funcionamiento diario de la empresa. Sichuan Lao Li tiene conocimientos y prácticas únicos para mantener relaciones con antiguos clientes.
2. Desarrollar nuevos clientes y buscar el desarrollo en medio de los cambios. Los cambios de intereses conducirán a cambios en las elecciones de los clientes. Debemos seguir adelante y desarrollar continuamente nuevos clientes para mantener el desarrollo de las agencias de viajes. En el Ewoks Club, primero debes ayudar a todos con entusiasmo, ser activo en el grupo, dejar que todos te conozcan, familiarizarte contigo y luego desarrollarte de acuerdo con la ruta real. Conmueve a todos con tu entusiasmo, no intentes ganar clientes todos a la vez. Deberíamos trabajar duro para abrir nuevos mercados turísticos.
3. Cooperación y alianza, marco de cooperación de alianza de desarrollo conjunto: integración ideológica, integración de personalidad, integración de recursos, combinación de negocios y colaboración laboral. Luego, establezca un modelo de operación de alianza: concepto unificado, adquisiciones unificadas, marketing unificado, operación unificada y, finalmente, comparta el mercado "pan comido" con Xiaoboda a través de vuelos chárter, trenes especiales, grupos grandes y otros modos de operación. Al igual que la red de desarrollo sigue los principios de compartir, progreso común y desarrollo común.
4. Preste atención a la integración de recursos, mejore el prestigio de Little Bee, comprenda profundamente el significado de "usar recursos para atraer turistas y utilizar turistas para crear recursos financieros", ponga a trabajar la integración. recursos en primer lugar, y al entrar en la línea y realizar inspecciones, explorar nuevos productos y abrir nuevas rutas. Aprovechar al máximo la función de desarrollo de Little Bee y desarrollar nuevos itinerarios a través de la integración masiva de recursos.
5. Presta atención a las características del itinerario y crea una línea de productos única. Los productos turísticos actualmente en el mercado son similares: carecen de novedad, no tienen "efecto globo ocular" y no tienen margen de beneficio efectivo. Pero si podemos ampliar nuestros productos tradicionales, hacerlos a fondo, cambiar nuestros métodos de marketing y crear un mercado conocido, seguramente tomaremos la delantera y obtendremos una gran victoria. La agencia de viajes Gansu Xiaocao ha logrado la misma calidad en el diseño de productos, brindando a los clientes más experiencias nuevas.
6. Falta de efecto de marca y dependencia del boca a boca para ganar. Las agencias de viajes pequeñas y medianas no son tan conocidas como las empresas del grupo como "Junior Youth" y es difícil crear un efecto de marca. Por eso, es más importante hacer un buen trabajo en cada grupo, para que el turista se sienta a gusto, cómodo y seguro cada vez que se suma al equipo de la empresa, desde la satisfacción hasta la felicidad, y pueda extenderse hasta emocionarse y ganar el " "resurgimiento" de turistas con buena reputación. La agencia de viajes Gansu Xiaocao se ha ganado una buena reputación y más clientes con sus servicios.
7. Equípate con el mejor guía turístico para cultivar tu imagen de escaparate. Los guías turísticos son la imagen de una empresa y sus requisitos básicos son cumplir con la normativa, ser expertos, comprender la psicología y ser ingeniosos. Es muy importante establecer un equipo de guías turísticos profesionales. Los guías turísticos tendrán éxito y fracasarán. La calidad, capacidad y nivel de servicio del guía turístico inciden directamente en la calidad del equipo. Nunca utilices un guía turístico a tiempo parcial durante todo el año sólo para ahorrar costes.
8. Sea dedicado y meticuloso. El despachador es el "director general" de la agencia de viajes, desde la organización de la ruta hasta la confirmación del presupuesto, debe ser profesional, meticuloso y completo. Un buen plan no sólo puede ayudar a las empresas a reducir costos y aumentar las ganancias, sino también tener en cuenta los intereses de los turistas, permitiendo a la industria del turismo una "interacción bidireccional" para maximizar los beneficios. Un despacho excelente debe utilizar abejas en mano para liberarse de complicados arreglos de línea y confirmaciones de cotizaciones, y centrarse más en el manejo de emergencias y el mantenimiento del cliente.
9. Seguir a los turistas no es fácil. Hay muchas maneras de mejorar la calidad del servicio en el desarrollo a largo plazo, pero la más fundamental es "preguntar a la gente", solicitar ampliamente la opinión de los turistas y mejorar continuamente el trabajo. Si las agencias de viajes quieren seguir haciendo esto, deben considerar este trabajo como una "estrategia a corto plazo y una estrategia a largo plazo".
10. Reunir el corazón de la empresa y luchar por el progreso manteniendo la estabilidad. Personal interno de agencias de viajes, incluyendo ventas, planificación, guías turísticos, etc. , es el mayor recurso humano de las agencias de viajes. Si se "reemplaza" con frecuencia, su estructura interna debe estar suelta. Sólo estabilizando el equipo, uniendo los corazones de las personas y agregando gradualmente nuevas fuerzas podrán las agencias de viajes lograr un progreso constante, hacerlo cada vez mejor y crecer de fuertes a más grandes. A menudo escucho a algunos empleados preguntarse si su jefe se acordará de pagarles el día de pago. ¿Puede una agencia de viajes de este tipo esperar que sus empleados se desarrollen con usted?