¿Qué tipo de cualidades profesionales debe tener un camarero en un hotel con estrellas?

Las principales normas de ética profesional hotelera

1. Dedicado y feliz

Ama tu trabajo, cumple con las normas y disciplinas laborales del hotel, acata. el código de empleado y mantener el hotel Debemos mantener la imagen y reputación externa de la empresa, y no decir ni hacer nada que perjudique los intereses del hotel.

2. Establecer un concepto de servicio "el huésped primero"

Hacer que los huéspedes se sientan como en casa, reflejado en iniciativa, entusiasmo, paciencia y consideración.

Proactivo: Brindar servicio de manera incondicional y consciente antes de que los huéspedes realicen solicitudes.

Entusiasmo: Como miembros de la familia, sonreír, tener una actitud amable, hablar con amabilidad, actuar con conciencia y estar dispuesto a ayudar a los demás.

Paciencia: tomarse la molestia de hacer preguntas, tomar; la molestia de hacer las cosas, no ser impaciente cuando suceden las cosas y ser estricto con los demás. Disciplinate y sé respetuoso cuando hay un conflicto.

Considerado: Preocuparse por todo, ayudar a los huéspedes a resolver problemas y satisfacerlos.

3. Estudiar la tecnología en serio

Mejorar las habilidades de servicio y el nivel técnico, aprender con humildad, hacer una cosa, amar una cosa, dedicarse a una cosa y aplicarla en la práctica laboral. mejorar continuamente las habilidades operativas, mejorar la calidad del servicio.

4. Mantener separados los asuntos públicos y privados: ser diligentes y ahorrativos, y eliminar el despilfarro.

5. Establecer un sentido de propiedad y responsabilidad.

Trate su trabajo con actitud magistral, preocúpese por el futuro y el desarrollo del hotel, haga sugerencias y contribuya a la prosperidad del hotel. En el trabajo debemos manejar la relación entre el individuo y el colectivo, el jefe y los compañeros, respetarnos, cooperar entre nosotros y ser tolerantes con los demás.