Situación actual y contramedidas de la gestión de la seguridad pública en el sector hotelero
Legend cuenta con cerca de 50 hoteles. En los últimos años, con el rápido desarrollo de la construcción social y económica y el rápido y saludable desarrollo económico, el flujo de personas se ha vuelto cada vez más frecuente. Si bien la industria hotelera sirve al desarrollo económico y social, algunos delincuentes a menudo la eligen como base para participar en actividades ilegales y delictivas como la pornografía, los juegos de azar y las drogas. Por ello, el autor habla de los problemas y dificultades actuales de la industria hotelera y fortalece el control de seguridad de la industria hotelera, que juega un papel sumamente importante en la eliminación y reducción de actividades ilegales y delictivas.
1. Problemas y dificultades existentes en la actual gestión de la seguridad pública del sector hotelero
(1) El sistema de registro de check-in es de difícil implementación.
En primer lugar, el ingreso de información de los pasajeros no está estandarizado. Según las regulaciones, la tasa de ocupación de la industria hotelera debe alcanzar el 100%, y la industria hotelera debe registrar verazmente el nombre, sexo, número de identificación y otra información básica de cada pasajero hospedado de acuerdo con los requisitos de "nombre real, número real". , hechos y en tiempo real". Sin embargo, para atraer turistas, algunos propietarios de hoteles creen que la implementación del sistema de registro y verificación afectará a los turistas. Algunos son descuidados y otros no cooperan, lo que conduce directamente a la falta de implementación del sistema de registro y verificación. O una persona se registra para múltiples registros, o se registra sin una tarjeta de identificación, o afirma que la persona que realiza el registro es su familiar o amigo, lo que dificulta el inicio de sesión, o falta o registra por error la información del pasajero. En segundo lugar, el papel del sistema de información de la industria hotelera no puede desempeñarse eficazmente. Desde principios de este año, casi 50 hoteles del condado han instalado sucesivamente sistemas de información de gestión de seguridad hotelera. Los datos parecen prometedores, pero en realidad hay muchos problemas: la configuración informática de algunos hoteles no cumple con los requisitos, la red está a menudo bloqueada y no se puede cargar información. Algunos incluso dejan sus computadoras a un lado como mobiliario y no funcionan correctamente; algunos empleados del hotel no las conocen bien, tienen poco conocimiento del registro y algunas no son de alta calidad. En particular, algunos empleados de hoteles no saben cómo operar y utilizar computadoras y no pueden satisfacer las necesidades de las luchas de la vida real, lo que dificulta la gestión.
(2) La seguridad de la gestión de la seguridad pública es difícil de controlar.
Algunos hoteles de la jurisdicción persiguen beneficios económicos de manera unilateral, tratando de obtener el máximo beneficio con la mínima inversión. Algunos utilizan materiales no estándar para la decoración, lo que plantea riesgos de incendio; otros han descuidado la gestión o, para ahorrar dinero, las instalaciones contra incendios y antirrobo instaladas son muy débiles, algunos pasajes de seguridad no son lisos y algunos; están equipados con aparatos eléctricos de alta potencia, que son de instalación privada; cableado indiscriminado de cables, aunque algunos están equipados con extintores, luces de emergencia y otros equipos, no han sido mantenidos ni reemplazados a tiempo durante mucho tiempo, lo que resulta en caducidad; y fallos en momentos críticos, provocando grandes peligros ocultos para la gestión de la seguridad y dificultades en la gestión y el control de la seguridad.
(3) Es difícil investigar y abordar los delitos ilegales.
En primer lugar, algunos operadores hoteleros tienen poca conciencia sobre la prevención, las instalaciones de prevención del hotel son débiles y las actividades ilegales y delictivas, como el robo de puertas y cerraduras, ocurren con frecuencia entre los turistas. Un pequeño número de empleados en la industria hotelera son de baja calidad y algunos incluso aprovechan su trabajo para robar las propiedades de los huéspedes. En segundo lugar, impulsados por intereses económicos, algunos hoteles hacen la vista gorda ante los actos ilegales y criminales que allí ocurren, y algunos incluso los encubren y toleran, no denuncian los actos ilegales y criminales y evaden la investigación y el castigo de los órganos de seguridad pública. . En tercer lugar, el entorno hotelero está relativamente cerrado y, en general, es difícil saber qué hacer sin información privilegiada confiable, y es difícil investigar y abordar el juego, el abuso de drogas, la prostitución y otros comportamientos en la habitación. Dos más.
(D)La gestión de hoteles grandes y pequeños es difícil.
Dado que administrar un hotel es simple y fácil de operar, y no está limitado por la cultura y la experiencia, cualquiera puede operarlo de forma independiente. Por lo tanto, en los últimos años ha aumentado el número de hoteles pequeños y medianos, y también ha aumentado el número de algunos hoteles "de estilo familiar" de pequeña escala y baja inversión. La mayoría de ellos son trabajadores despedidos, personas ociosas de la sociedad y agricultores sin ocupaciones legítimas. Estos hoteles atraen a un número considerable de turistas por sus bajos precios. Algunos de estos hoteles están instalados en zonas residenciales, son casas comunes o son casas de construcción privada. La mayoría están dirigidas por los propios miembros de la familia. Algunos propietarios alquilan sus casas y los inquilinos las convierten en pequeños hoteles para alojar a los huéspedes. En algunos hoteles "de estilo familiar", las personas jurídicas del hotel salen a trabajar durante el día y son atendidas por personas mayores u otro personal del hogar. Los huéspedes pueden realizar el check-in después del pago. Casi no existen registros honestos ni medidas preventivas. Se desconoce la identidad de los residentes y los delincuentes pueden infiltrarse fácilmente, lo que dificulta la gestión.
2. Razones del problema
(1) La búsqueda de intereses económicos. Debido a la baja inversión, la decoración sencilla y las instalaciones anticuadas, la mayoría de los hoteles pequeños están en desventaja en la feroz competencia del mercado, por lo que intentan encontrar otras formas de compensarla. Para retener a los turistas, se olvidaron por completo del sistema de verificación de registro y no verificaron cuidadosamente los documentos de identidad válidos de los pasajeros.
En busca de ganancias, los propietarios de hoteles dan cabida a los delincuentes y les brindan oportunidades.
(2) Débil conciencia jurídica. Un pequeño número de propietarios y empleados de hoteles no saben qué leyes y sistemas deben respetar y qué responsabilidades deben asumir en la industria hotelera. Piensan que las licencias completas significan que algunos propietarios y empleados conocen las disposiciones; de leyes, reglamentos y sistemas, temen los problemas y corren riesgos. No hay registro ni verificación. Un pequeño número de propietarios y empleados creen que la gestión diaria de los órganos de seguridad pública afecta el funcionamiento de la industria hotelera y no cooperan con ellos. la inspección y gestión de los órganos de seguridad pública, e incluso adoptar una actitud antagónica hacia los órganos de seguridad pública. Una vez que descubren que la policía viene a comprobarlo, encubren o evaden, o dan información, o encubren y toleran.
(3) La calidad de los directivos es baja. Algunos propietarios y empleados de hoteles son trabajadores ociosos o despedidos. Su calidad cultural es generalmente baja y carecen de los conocimientos y habilidades necesarios para el manejo de computadoras. Los fallos informáticos suelen producirse debido a un funcionamiento inadecuado. Además, el personal de recepción del hotel recibe una remuneración baja y cambia con frecuencia. Algunos hoteles cuentan con personal de recepción recién contratado que no ha recibido capacitación operativa. Este personal carece de conocimientos comerciales y habilidades informáticas relevantes, lo que ha afectado la implementación del sistema de registro de nombre real.
(4) La supervisión del departamento es relativamente débil. En primer lugar, un pequeño número de agentes de policía no se conocen a sí mismos lo suficiente. Creen que en el sector hotelero no se producirán casos importantes. Incluso si se produjeran, los hoteles tendrán que rendir cuentas, lo que diluirá sus funciones de supervisión y gestión. En segundo lugar, la gestión de la seguridad pública en la industria hotelera es un puesto altamente profesional y orientado a políticas que requiere personal administrativo relativamente fijo. Sin embargo, algunos líderes de equipos de base no son conscientes de esto y actúan de manera arbitraria. Algunos de ellos están bajo el control de patrullas policiales y otros, de la policía comunitaria. La falta de un modelo de gestión unificado debilita en cierta medida la supervisión de los órganos de seguridad pública. En tercer lugar, el trabajo policial diario en las comisarías de base es muy intenso y la fuerza policial es relativamente insuficiente. Además, existen muchos tipos de hoteles, lo que objetivamente aumenta la dificultad de gestión.
3. Soluciones
(1) Implementar operaciones jerárquicas diversificadas en la industria hotelera. La industria hotelera se divide en tres niveles: buena, buena y media, y se implementan operaciones diversificadas en diferentes niveles. Es decir, para hoteles con funcionamiento estandarizado y buena seguridad pública, la policía responsable en la jurisdicción acudirá al hotel todas las semanas para inspeccionar, supervisar y brindar orientación para solucionar problemas del hotel. la tasa de inspección de la brigada de seguridad pública no será inferior al 5% para los hoteles en general, la policía responsable de la comisaría inspeccionará 2 veces por semana -3 veces, la tasa de inspección aleatoria mensual de la Brigada de Seguridad Pública no será inferior. más del 10%, y se llevan a cabo inspecciones clave sobre la ocupación, el propósito de venir a Shanxi y los patrones de actividad de los huéspedes de hoteles a largo plazo para un pequeño número de hoteles con violaciones pendientes de las leyes y regulaciones, la policía está a cargo de la policía; La estación debe realizar inspecciones semanales Hay inspecciones irregulares, y la brigada de seguridad pública debe realizar inspecciones aleatorias en cualquier momento, investigar y abordar los problemas pendientes de manera oportuna y sancionarlos severamente. Paralelamente, se creó un equipo de inspección liderado por la Brigada de Seguridad Pública e integrado por policías responsables, gerentes de hoteles y personas jurídicas de comisarías para realizar de manera regular e irregular el autoexamen y la autocorrección de los hoteles de la jurisdicción, centrándose en sobre las inspecciones del registro de alojamiento, el registro en línea, el personal de alojamiento sospechoso y las medidas de gestión interna, etc., rectificar y abordar rápidamente las lagunas de gestión descubiertas. Sobre la base de una gestión jerárquica, el sector hotelero realiza periódicamente evaluaciones de la calificación crediticia de los valores públicos. De acuerdo con el estatus de gestión de seguridad pública y el nivel de operación estandarizado de la industria hotelera, se les otorgará "calificado", "básicamente calificado" y "no calificado", respectivamente. Los hoteles evaluados como "calificados" recibirán recompensas financieras; los hoteles evaluados como "básicamente calificados" o "no calificados" recibirán advertencias, multas, se les ordenará suspender sus operaciones para su rectificación y se revocarán licencias industriales especiales, según las circunstancias. A través de la gestión jerárquica y la evaluación jerárquica de la industria hotelera, podemos movilizar plenamente el entusiasmo de la mayoría de los operadores y alentarlos a estandarizar conscientemente sus operaciones, a fin de lograr una gestión dinámica y eficaz de la situación de seguridad pública de la industria hotelera y asegurar la gestión de calidad y cantidad.
(2) Fortalecer el servicio y la gestión de los hoteles. Primero, debemos educar a nuestra policía para establecer firmemente la idea de que las agencias de seguridad pública no sólo son administradores, sino también proveedores de servicios. Mientras llevamos a cabo la gestión diaria de la industria hotelera, también debemos brindar servicios entusiastas a los propietarios de hoteles, resolverles dificultades prácticas, fortalecer la comunicación y las conexiones emocionales y guiar y movilizar a los propietarios para que apoyen y cooperen con la gestión de la seguridad pública. El segundo es fortalecer la educación y capacitación de las personas jurídicas, responsables y empleados de la industria hotelera. Sólo a través de la formación se pueden mejorar los niveles de gestión. Por lo tanto, es necesario ajustar los métodos de entrenamiento, acortar los intervalos de entrenamiento y mejorar la puntualidad y eficacia de los efectos del entrenamiento. Al mismo tiempo, los empleados reciben capacitación en diferentes niveles y la capacitación en habilidades comerciales se lleva a cabo en lotes de acuerdo con el nivel educativo y el nivel de edad de los empleados. Las organizaciones que no están capacitadas en habilidades después de la capacitación se vuelven a capacitar hasta que adquieran competencia.
A través de la educación y la formación, las personas jurídicas y responsables de la industria hotelera pueden comprender correctamente la relación entre los beneficios económicos y los beneficios sociales, y dejar claro que no hay beneficio económico sin seguridad; fortalecer la conciencia de responsabilidad de los empleados y mejorar la conciencia del enemigo; e identificar, descubrir y controlar la capacidad de los sospechosos de delitos. El tercero es hacer un buen trabajo en la construcción y mantenimiento del sistema de información de gestión de seguridad pública para la industria hotelera. La policía en el área responsable debe verificar el estado de ingreso de información de cada hotel todos los días y realizar inspecciones puntuales en los hoteles. Cualquier persona que no ingrese la información requerida será severamente castigada. Al mismo tiempo, se debe identificar personal especializado en mantenimiento de sistemas en los hoteles y los organismos de seguridad pública deben fortalecer su capacitación, educación y orientación empresarial para garantizar el funcionamiento normal del sistema de información de la industria hotelera y cooperar activamente con los organismos de seguridad pública en las labores de gestión. .
(3) Incrementar los esfuerzos de investigación y sanción y tomar medidas enérgicas contra diversas actividades ilegales y delictivas de conformidad con la ley. La primera es llevar a cabo concienzudamente inspecciones de seguridad. Especialmente para los hoteles con riesgos de seguridad pendientes, debemos continuar inspeccionando y trabajando incansablemente para descubrir problemas a tiempo, rectificarlos de manera oportuna, corregirlos en el acto y ordenarles que hagan correcciones inmediatas si no pueden hacerlo en el momento; detectar, ayudar a los propietarios a estudiar y formular medidas correctivas y exigir correcciones dentro de un límite de tiempo. Si hay rectificaciones o riesgos graves para la seguridad, los investigaremos resueltamente y los abordaremos de acuerdo con las regulaciones pertinentes sin piedad; A través de inspecciones de seguridad de alta densidad y fuertes sanciones, se alienta a los propietarios de hoteles a no operar en violación de las regulaciones y a no atreverse a operar en violación de las regulaciones. En segundo lugar, de conformidad con el principio de "soluciones concentradas a los problemas pendientes", aumentaremos aún más la aplicación de la ley y la tramitación de casos, tomaremos medidas severas contra actividades ilegales y delictivas como la pornografía, los juegos de azar y las drogas en la industria hotelera, y estableceremos leyes autoridad de aplicación. El tercero es fortalecer la educación y rectificación del personal de seguridad en la industria hotelera en conjunto con la actual acción especial "Represión 2010".
(4) Ajustar la estructura de la industria hotelera y controlar estrictamente la cantidad. Actualmente hay demasiados hoteles pequeños. Para captar clientes, los propietarios de hoteles adoptan métodos de competencia desleal y operan ilegalmente. La falta de implementación de varios sistemas de gestión y medidas de seguridad inadecuadas pueden conducir fácilmente a varios casos. Por lo tanto, por un lado, es necesario revisar y aprobar estrictamente, elevar el umbral de entrada y controlar el monto total; por otro lado, los hoteles con muchos peligros ocultos y problemas graves deben ser prohibidos resueltamente de acuerdo con la ley; velar por la “calidad” de la industria hotelera y velar por que ésta sea sana, ordenada y con operaciones estandarizadas y legales.
(5) Confiar en el partido y el gobierno y llevar a cabo una rectificación integral bajo un liderazgo unificado. La oficina del condado ha incluido la mejora integral de la seguridad social en la agenda del comité del partido y la gestión gubernamental para lograr el desarrollo estandarizado, institucionalizado y saludable de la industria hotelera y mantener la estabilidad continua del orden de seguridad pública de la industria. Por lo tanto, bajo el liderazgo unificado del comité del partido y el gobierno, debemos coordinar varios departamentos funcionales como industria y comercio, cultura y deportes, construcción urbana y salud, desempeñar sus respectivos roles, desempeñar plenamente sus funciones y gestionar la industria hotelera. Bueno.