¿Cuál es el proceso de recepción en la recepción de una agencia de viajes?
Responsabilidades del recepcionista:
1. Responsable de la recepción, consulta básica y presentación de los clientes visitantes en la recepción de la empresa.
2. Responsable de la recepción de los entrevistadores, visitas a la empresa y presentaciones.
3. Responsable de contestar y transferir llamadas;
4. Responsable de enviar y recibir faxes de la empresa, así como copiar documentos, enviar y recibir cartas, periódicos, documentos, etc.;
5. Actualizar y gestionar oportunamente la información de contacto de los empleados, como direcciones postales y números de teléfono;
6. Responsable de la gestión diaria de las actividades de los empleados;
7. Responsable de la sala de recepción de la empresa y oficina del presidente Mantener ordenadas las mesas y sillas en todo momento
8. flores y plantas;
9. Responsable de pedir agua, clasificar cartas y paquetes, contactar a la empresa de mensajería
10. Responsable de reservar boletos comerciales u otros boletos asignados por los supervisores; niveles;
11. Completar otras tareas temporales asignadas por los superiores.
Datos ampliados
Los recepcionistas son el primer canal para que los clientes conozcan empresas y empresas. La primera impresión de "afirmación" y "éxito" aporta buenos beneficios a la empresa. Sobre la base de hacer un buen trabajo, el recepcionista primero debe evitar dejar la impresión de un mal servicio a los clientes, para mejorar la calidad del servicio de los clientes (visitantes).
En el proceso de prestación de servicios a los clientes (visitantes), debemos considerar la situación real de los clientes (visitantes) y ajustar el formulario de desempeño del servicio de acuerdo con los sentimientos de los clientes (visitantes), es decir , brinda servicios a los clientes (visitantes) ) brinda servicios personalizados y de alto valor.
Enciclopedia Baidu-Recepcionista