Esquema de la entrevista para la contratación de gerente de habitaciones de hotel

Descripción del puesto

Responsabilidades laborales 1: Supervisar a los empleados en la jurisdicción para que hagan un buen trabajo al recibir y atender a los huéspedes en estricta conformidad con las especificaciones de trabajo y los requisitos de calidad. ;

2. Responder las preguntas de los huéspedes, atender sus solicitudes y quejas especiales y tratar de satisfacer sus necesidades;

3. Manejar las pérdidas de propiedad de los huéspedes de manera oportuna e informar. a los departamentos relevantes de manera oportuna;

4. Realizar un seguimiento de la información de pisos y habitaciones de manera oportuna y notificar de inmediato a los departamentos relevantes sobre la situación para garantizar que las habitaciones sean normales y se alquilen de manera oportuna. ;

5. Inspeccionar los pisos bajo su jurisdicción para verificar la limpieza de las habitaciones y la calidad del servicio al cliente;

6. Asistir al Departamento de Ingeniería en la inspección, mantenimiento y reparación. equipos e instalaciones relacionados;

7. Inventario e inspección del almacenamiento y consumo de diversos materiales en el hospital;

8. Control responsable de costos de todo el hospital, supervisión e inspección de la propiedad. gestión;

9. Supervisar, inspeccionar y evaluar la calidad del trabajo de los empleados en todo el hospital, recompensar y castigar a los empleados por su desempeño y cultivar subordinados con potencial de desarrollo;

10. Llevar a cabo periódicamente capacitación empresarial de los empleados y capacitación en conocimientos de seguridad para mejorar la calidad del personal y los niveles de servicio;

11. Completar otras tareas asignadas por los líderes.

Requisitos laborales

1. Entre 28 y 45 años, más de cinco años de experiencia en gestión de hoteles de cuatro estrellas, más de tres años de experiencia laboral, competente en los procesos de trabajo. y estándares operativos de cada puesto en el departamento de limpieza;

2. Buena imagen y temperamento.

3. Al menos como jefe de departamento, haber participado en todo el proceso de preparación de un hotel de cuatro estrellas y tener experiencia en la preparación de su apertura.

4. Estar familiarizado con la psicología de consumo del cliente, prestar atención a las necesidades del cliente, tener una buena conciencia del servicio proactivo y una gran capacidad de manejo de quejas.

5. del departamento de habitaciones, Maximice la eficiencia de las habitaciones.

6. Tener buenas habilidades de comunicación y comunicación con el cliente, conciencia de innovación avanzada, conceptos de marketing y una rica experiencia en gestión de habitaciones.

Lugar de trabajo: xxxxxxx