¿Qué es el servicio y la gestión turística?
1. Objetivos formativos:
Permitir a los estudiantes dominar los conocimientos básicos y las habilidades profesionales de los servicios de guías turísticos, la gestión de base de agencias de viajes, y servicios y gestión hotelera; capacitar a los estudiantes para que sean más fuertes. Excelente expresión oral y habilidades interpersonales en chino e inglés. Buen conocimiento del servicio, etiqueta y gran adaptabilidad. Conviértete en un profesional dedicado a la gestión de guías turísticos y agencias de viajes, servicios hoteleros y gestión de base. Fuertes habilidades de comunicación y coordinación, capacidad de organización y espíritu de equipo.
2. Características profesionales destacadas:
1. Cursos básicos: ①. Los cursos básicos incluyen: Introducción al turismo, Etiqueta turística, Conceptos básicos de guías turísticos, Políticas y regulaciones de guías turísticos, Negocios de guías turísticos, Servicio y gestión de recepción, Servicio y gestión de catering, etc. ②Las habilidades y la capacitación incluyen: guía turístico simulado, recepción, servicio de restaurante chino, servicio de restaurante occidental, etc.
2. Organización de la enseñanza: centrándose en el principio de "establecer estándares de mercado y enfatizar la integración con la práctica", hacer pleno uso de métodos de enseñanza como la enseñanza audiovisual, la enseñanza presencial, la enseñanza de casos y la enseñanza de casos. juegos de roles; organizar un "grupo de expertos" para realizar competencias de habilidades para capacitar a los estudiantes para que se especialicen en múltiples habilidades.
3. Gestión de estudiantes: tomando como núcleo "personalidad sana, conceptos avanzados, teoría suficiente y excelentes habilidades", enfocándose en crear una "atmósfera y entorno cuasi profesional", tomando la cultura corporativa como referencia. , y tomando la enseñanza como el cuerpo principal, basándose en sistemas de gestión avanzados nacionales y extranjeros, establece un mecanismo de gestión científica, destaca las características de gestión de "profunda, in situ, estricta y solidaria", se esfuerza por crear un profesional ambiente cultural y fortalece la conciencia profesional de los estudiantes.
4. Construcción de personal docente: Contar con un equipo de docentes de tiempo completo y tiempo parcial con alta calidad y estructura razonable. Actualmente, en esta carrera hay 6 estudiantes con título de pregrado o superior, 2 de los cuales tienen títulos profesionales superiores; 3 tienen títulos profesionales intermedios y 3 tienen doble titulación;
3. Perspectivas de empleo profesional:
En los últimos años, con el rápido desarrollo de la industria del turismo, la demanda de guías turísticos y talentos en servicios de gestión hotelera irá en aumento. Principalmente para agencias de viajes, atracciones turísticas, hoteles turísticos, diversas salas de exposiciones, marketing inmobiliario, casas de té, bares y otras empresas e instituciones, dedicadas a guías turísticos, explicaciones de atracciones, recepción, servicios y gestión de catering, servicio y gestión de habitaciones. arte del té, barman, etc. Esta especialidad es una especialidad de talento que escasea en la industria de servicios moderna. La oferta de graduados supera la demanda y el salario mensual oscila entre 2.000 y 8.000 yuanes.
Cuarto, investigación profesional:
Certificado de calificación de guía turístico nacional, certificado de calificación de gerente de agencia de viajes, certificado de habilidades avanzadas en administración hotelera, sumiller de té, barman, certificado de dominio del mandarín.