Había un ciclista de Meituan con una actitud particularmente mala y el comerciante le dio una crítica negativa. Sólo quiero saber cuál es el impacto en el ciclista. tener un impacto concreto
Tomemos como ejemplo el sitio S en el distrito de Xuhui, Shanghai. Hay una multa de 100 yuanes por críticas negativas dentro de un mes, dos multas de 300 yuanes y tres multas de 500 yuanes. La tarifa de entrega promedio para quienes viajan en automóvil es de aproximadamente 8 yuanes por boleto, y entregan alrededor de 30 boletos por día. Esto significa que se ha hecho una crítica negativa durante mucho tiempo.
Los usuarios de crowdsourcing solo serán castigados, no multados, pero siempre que se supere el tiempo de entrega previsto, se deducirá el 50% de la tarifa de entrega, ya sea que supere un segundo o una hora, no es una pena leve.
En lo que respecta a los repartidores de comida, suele haber cuatro razones para las críticas negativas:
La primera es el problema de las horas extras, es decir, la imposibilidad de entregar la mercancía a tiempo. ;
El segundo El problema es la comida, es decir, la comida está incompleta, como comida derramada, comidas perdidas, etc.;
El tercero es el problema de actitud, que es decir, las palabras y los hechos del pasajero son groseros y la actitud de servicio es mala;
El cuarto son las críticas negativas maliciosas o involuntarias, es decir, los clientes hacen críticas negativas porque están de mal humor o sin darse cuenta.
Notas:
1. El flujo de trabajo básico de un usuario de comida para llevar se puede dividir en tres pasos: tomar pedidos, recoger comida y entregar comida. Desde tomar pedidos, recoger comida y entregar comida a los clientes, el tiempo que le toma a un pasajero completar un pedido es generalmente de 15 a 20 minutos, y el tiempo de entrega establecido por la plataforma es generalmente de 30 minutos.
2. Para los comerciantes, el hecho de que los pasajeros trabajen horas extras no tiene nada que ver con ellos. Considerarán tanto la cena como la comida para llevar, y considerarán el orden de las comidas en su conjunto. Si el comerciante no ha entregado la comida 15 minutos después de que el pasajero llegue a la tienda, puede informar la excepción (no se descontará dinero si el informe tiene éxito) o incluso cancelar el pedido, pero el tiempo perdido de espera correrá de todos modos. por el jinete.