¿Alguien puede decirme las características y ventajas del modo metro?

El supermercado Metro Warehouse es un formato minorista que combina supermercados y almacenes. Elimina la necesidad de almacenes y centros de distribución independientes de las empresas minoristas tradicionales, permite un reabastecimiento rápido durante las operaciones y garantiza operaciones eficientes y de bajo costo de los supermercados. Existen diferencias obvias en la planificación y el diseño generales entre los supermercados de almacén y los supermercados comunes. (1) Ubicación de los locales comerciales Los supermercados Metro suelen estar ubicados cerca de autopistas o vías principales en la periferia urbano-rural de las grandes ciudades. Esto no sólo evita la congestión del tráfico en el centro de la ciudad y las zonas urbanas, sino que también reduce los riesgos de inversión porque los precios del suelo son relativamente baratos. Al mismo tiempo, la selección del sitio también cumple con la tendencia de desarrollo de integración urbano-rural y capta de antemano la ventaja de la ubicación. El radio de radiación de su distrito comercial suele ser de 50 kilómetros. (2) Diseño arquitectónico del supermercado Metro Warehouse Supermarket parece un gran almacén moderno desde el exterior, con un área comercial de generalmente de 15.000 a 20.000 metros cuadrados. En el exterior hay un aparcamiento que es casi igual a la zona comercial. La estructura interna es relativamente sencilla, utilizándose habitualmente grandes estanterías industriales de 4,5 metros de altura. La parte inferior del estante se utiliza para exhibir productos, como en un supermercado común y corriente, mientras que la parte superior se usa para almacenar los productos correspondientes y funciona como almacén, integrando así ventas y almacenamiento. Los estantes están muy espaciados, lo que hace que sea conveniente para los montacargas acceder a los productos y completar rápidamente el trabajo de reabastecimiento. (3) Posicionamiento del producto Los productos son ricos en contenido y completos en variedad, generalmente más de 20.000 tipos, que pueden satisfacer las necesidades de "ventanilla única" de los clientes. Por ejemplo, en Metro, los alimentos representan el 40% y los no alimentarios el 60%. Los productos alimenticios son principalmente frutas y verduras de temporada, carne fresca, pescado fresco, productos lácteos, productos congelados, productos enlatados, alimentos, bebidas y postres, y las variedades son relativamente estables. Los productos no alimentarios se ajustan periódicamente según las estaciones y las necesidades de los clientes, cubriendo una amplia gama de productos, que incluyen artículos de primera necesidad, material de oficina y pequeñas herramientas mecánicas. La mayoría de los productos expuestos en los supermercados almacén se venden en paquetes o en cajas enteras. A excepción de los electrodomésticos y productos mecánicos, hay muy pocos artículos individuales.

Edite la estrategia de marketing de Metro Warehouse Supermarket en este párrafo.

Los supermercados almacén en realidad realizan negocios mayoristas de forma minorista. Los supermercados no son sólo centros de servicios, sino también centros de distribución y mayoristas. Este posicionamiento diferenciado en el mercado convierte a Metro en un súper almacén para clientes profesionales. (1) Los clientes objetivo son limitados. Los grupos de consumidores objetivo de la mayoría de los supermercados comunes son los mismos, es decir, los objetivos del servicio son todos consumidores comunes. La tasa de compra repetida de los consumidores en el corto plazo es alta, pero el monto de la compra cada vez. No es grande y la mayoría de ellos son comportamientos de consumo sexual temporales y aleatorios. Sin embargo, los grupos de consumidores objetivo de los supermercados de almacén son relativamente claros. Metro implementa un sistema de afiliación para clientes "limitados", es decir, sólo para operadores y grupos de consumidores del ámbito industrial y comercial. Los socios deben ser empresas e instituciones con personalidad jurídica. (2) Publicidad y promoción por correo directo Los supermercados Metro generalmente no hacen publicidad a través de los medios de comunicación, sino que utilizan publicidad por correo directo para su promoción. Envían un "Metro Mail" a todos los miembros cada dos semanas. Post es un catálogo detallado a todo color que presenta los precios más recientes de los productos dentro de medio mes, nuevos productos e información de productos sobre promociones recientes. El servicio postal no solo permite a los miembros comprender la información del producto de manera oportuna, sino que también ayuda a las empresas a reducir de manera efectiva los costos de adquisición y mejorar la transparencia y equidad de las adquisiciones de los clientes. (3) Comercialización de productos especiales Frente a la creciente presión competitiva en la industria minorista, Metro no simplemente atrae clientes con precios bajos, sino que comienza con productos y atrae clientes con productos exclusivos, productos especiales y productos de marca privada. En cada tienda Metro hay productos importados únicos, como queso, queso, mantequilla, café, curry en polvo y algunas especialidades interregionales. Por ejemplo, Qingdao Metro es el primer supermercado de la ciudad que vende comida de estilo sureño, como caracoles de barro, pato en conserva, arroz glutinoso y raíz de loto. Además de las necesidades diarias, los productos de marca propia de Metro también incluyen herramientas de hardware. (4) Servicio de paquetes empresariales Metro utiliza el "Día del Cliente" para mostrar que la empresa concede gran importancia a los pequeños hogares industriales y comerciales, reitera el concepto de servicio de tratar a los clientes como socios y desarrollarse junto con ellos, ganándose así el favor y la confianza de clientes.

En abril de 2000, en el "Festival del Cliente" celebrado en el Metro de Shanghai, se lanzaron 10 conjuntos de "paquetes" de nivel profesional para hogares industriales y comerciales, ayudándoles a elegir los productos más adecuados y permitiéndoles "combinar los productos más completos". con menos dinero." "Productos"; que incluye una lista de productos recomendados para pequeños equipos de decoración para combinar con las herramientas eléctricas y manuales que necesitan; varios juegos de vajillas para pequeñas empresas de restauración; un catálogo de paquetes de bienestar recomendados para empresas y instituciones, etc (5) Modelo de ventas Los formatos minoristas de Grupo Metro incluyen: cash Carry is C & C) Metro C & Micro; c; Galería, una gran tienda departamental; una cadena de supermercados de descuento. , Extra y Store Media/Saturn Praktiker. Antes de entrar en China, Metro Group había realizado estudios de mercado en el mercado chino durante seis años y finalmente eligió el sistema de pago por uso basándose en análisis y previsiones de mercado. El sistema de pago por uso significa que los clientes pueden elegir libremente los productos en el supermercado y sólo pueden utilizar efectivo al momento de pagar, no tarjetas de crédito ni tarjetas de crédito. Los supermercados no ofrecen plazos de pago a los clientes y los clientes devolverán los productos después de comprar. Este modelo satisface la necesidad de ventas rápidas y eficientes y reduce en gran medida los costos operativos de los supermercados.

Edita la gestión de ventas del supermercado almacén Metro en este párrafo.

La exitosa implementación del sistema de marketing de Metro C&C en China debe atribuirse a su completo sistema de gestión interna y su alto grado de informatización de la gestión. Después de más de 30 años de desarrollo empresarial, Metro ha creado un sistema de gestión de información de productos y un sistema de gestión de información de miembros del sistema C&C, logrando con éxito la informatización de la gestión interna. (1) Gestión de clientes Inicialmente, el personal de servicio de Metro ingresa la información de la tarjeta de registro del cliente completada por los miembros en la computadora para crear la información inicial del cliente. El sistema de gestión de información de miembros registra automáticamente cada compra realizada por los clientes y analiza con precisión las tendencias dinámicas de desarrollo de las necesidades de los clientes en función de la frecuencia de compra y la estructura de consumo de varios clientes, lo que permite a Metro responder rápidamente a los cambios en las necesidades de los clientes y ajustar rápidamente la estructura del producto. y estrategias de negocio, para satisfacer al máximo las necesidades del cliente. Metro divide a sus clientes en "ABC" según su tamaño y volumen de compras. Su "Grupo Asesor de Clientes" especialmente establecido analiza la estructura de consumo del cliente y brinda servicios de consultoría especializados a los clientes (especialmente a las pequeñas y medianas empresas). Al mismo tiempo, comuníquese con los principales clientes, ofrézcales sugerencias de compra y ayúdelos a reducir los costos de compra. Al proporcionar una gama completa de servicios, Metro no sólo tiene una gran cantidad de clientes estables, sino que también puede captar oportunamente las tendencias de la demanda del mercado, mejorando así la iniciativa y la flexibilidad de las operaciones de productos básicos. (2) Gestión de productos básicos La gestión de adquisiciones de productos básicos de Metro adopta un sistema de adquisiciones centralizado, es decir, adquisiciones unificadas en la sede de la cadena, y las cadenas de tiendas locales no tienen poder de toma de decisiones de adquisiciones independiente. Luego de la compra unificada por parte de la sede, se determinará el plan de distribución en función de las ventas de cada cadena de tiendas y se realizará la distribución unificada. Unificar las adquisiciones a gran escala no sólo fortalece el control de la sede sobre las adquisiciones, sino que también reduce los costos de adquisiciones. Metro domina toda la información sobre la compra, venta e inventario de bienes a través del sistema de información de productos. Cada enlace desde la selección de productos, el pedido, el recibo hasta las ventas y el cajero se completa mediante computadoras. Con base en datos históricos, el sistema de información predice automáticamente las ventas, formula planes de compras, genera pedidos y controla el inventario dentro del rango más razonable. (3) Gestión de proveedores Como grupo minorista de cadena multinacional, Metro tiene altos requisitos para la estabilidad de la calidad del producto y las capacidades de suministro proporcionadas por los proveedores. Por lo tanto, cuando establecen relaciones de compra y venta con proveedores, generalmente no firman contratos de compra y venta por escrito, sino que siguen prácticas comerciales establecidas y completas y obtienen productos estables de alta calidad a través de un conjunto de procedimientos operativos sistemáticos para garantizar un suministro confiable. . Metro cuenta con un “Manual de Proveedores Metro” elaborado especialmente para proveedores, que incluye todos los eslabones del proceso como comprobantes, llenado de información, pedidos, suministro, cambios de precios, gestión de facturas, pago, etc., así como las transacciones que ambas partes deben realizar. seguir las reglas y procedimientos operativos. Después de la confirmación de ambas partes, Metro ha formado una relación de cooperación a largo plazo con el proveedor y ya no firmará un contrato de compra para una sola transacción. A través de esta operación de adquisiciones estandarizada, Metro incorpora proveedores a su propio sistema de gestión y fusiona el sistema de transporte del proveedor en su propio sistema de distribución de productos, lo que reduce en gran medida la inversión de la empresa y logra operaciones de bajo costo.

Para mantener asociaciones con los proveedores, Metro los ayudará a elegir la ruta de entrega más económica durante el proceso de adquisición, los ayudará a aceptar pedidos a través de Internet, reducirá los costos de procesamiento de pedidos y proporcionará a los proveedores información sobre la demanda del mercado de manera oportuna. (4) Gestión del plan de ventas Para lograr la integración de compras y marketing, el plan de ventas de Metro es ejecutado por el departamento de compras. Esto es diferente de las empresas minoristas ordinarias. El plan de ventas de Metro se basa principalmente en actividades promocionales, por lo que también se le denomina plan de ventas del programa. Este plan debe formularse con suficiente antelación para que haya tiempo suficiente para la planificación general. La clave del éxito del plan es la coherencia del plan de ventas y el plan de compras y la combinación orgánica del plan de compras y ventas con el plan de promoción de productos del proveedor. (5) Gestión financiera Metro utiliza el sistema R/3 proporcionado por SAP de Alemania, el proveedor de software de gestión empresarial más grande del mundo, para adoptar una gestión financiera centralizada y unificada. En China, los datos de ventas diarias de las cadenas de tiendas en varios lugares se transmiten a la sede de Shanghai a través de la red, y la sede de Shanghai lleva a cabo una contabilidad unificada. El pago de los bienes también lo controla la sede de Shanghai, y el personal financiero de las cadenas de tiendas locales solo es responsable del resumen diario de caja y del reembolso de gastos diarios dentro del alcance de los fondos de reserva aprobados por la sede de Shanghai. Este modelo de gestión hace que la gestión financiera de las empresas sea muy transparente y mantiene los costes financieros en un nivel bajo.