Análisis jurídico: La indemnización por incumplimiento de contrato no incluye el daño psíquico. La agencia de viajes no proporcionó servicios de acuerdo con el contrato, extendió el tiempo de compra, redujo el tiempo del recorrido, aumentó o disminuyó los artículos de servicio, etc. Sin autorización, se trata de incumplimientos de contrato. La agencia de viajes compensará a los turistas de conformidad con el contrato o las pérdidas sufridas por los turistas, pero no se incluirá compensación por daños mentales. Siempre ha sido difícil para los turistas aceptar que el turismo en sí incluye tanto el disfrute material como el disfrute espiritual. Dado que el derecho contractual enfatiza el principio compensatorio de la compensación, siempre que la agencia de viajes incumpla el contrato y proporcione una compensación material, también debe compensar a los turistas por la pérdida del disfrute espiritual. Por lo tanto, es natural que los turistas exijan a las agencias de viajes una compensación por daños mentales, y sus demandas parecen razonables. No existe base legal para la solicitud del Sr. Hu de compensación por daños mentales sólo porque se perdió las atracciones turísticas.
Base legal: El artículo 10 de las "Interpretaciones del Tribunal Supremo Popular sobre varias cuestiones relativas a la determinación de la responsabilidad por la indemnización por daños mentales en casos de agravios civiles" determinará el monto de la indemnización por daños mentales en función de los siguientes factores :
(1) El grado de culpa del infractor, a menos que la ley disponga lo contrario;
(2) Las circunstancias específicas de la infracción, como los medios, ocasiones y comportamientos;
(3) Las consecuencias de la infracción;
(4) Las ganancias del infractor;
(5) La capacidad financiera del infractor para asumir la responsabilidad;
(6) El nivel de vida promedio en la ubicación del tribunal.
Si las leyes y reglamentos administrativos tienen disposiciones claras sobre la indemnización por invalidez y la indemnización por muerte, se aplicarán las disposiciones de las leyes y reglamentos administrativos.