Palabras y técnicas de venta telefónica de bienes raíces

¿Cuáles son las técnicas y técnicas para la venta telefónica de inmuebles? A continuación he recopilado las técnicas de telemercadeo inmobiliario y las técnicas para responder llamadas, rastrear teléfonos e invitaciones telefónicas. ¡Puedes leerlas y consultarlas! Técnicas y Técnicas de Venta Telefónica Inmobiliaria 1

Técnicas y Técnicas de Venta Telefónica Inmobiliaria 1. Contestar el Teléfono

La finalidad de atender el teléfono es: dejar el nombre del cliente, número de teléfono, y comprender al cliente El propósito de comprar una casa, el tipo de habitación y el área requerida, la ubicación actual del cliente y el estado de la vivienda, estimar el nivel de intención del cliente y, finalmente, tratar de que el cliente deje una profunda impresión en el vendedor durante la conversación. para que puedan contactarlo o invitarlo al sitio en el acto.

Lo más importante a la hora de contestar el teléfono es dejar los datos de contacto de la otra parte al dejar la residencia y el número de teléfono móvil, existen varios métodos:

1. Directo al grano: después de acercarte y saludar, simplemente pide su número de teléfono directamente. La declaración puede ser: "Señor o señorita, ¿desea dejar su número de teléfono?" o "Señor o señorita, deje su número de teléfono. Haremos un registro". 2. A mitad del camino Método de interrupción: En el camino para conocer la introducción del producto, de repente haces una pregunta, para que el cliente no piense mucho y te suelte el número de teléfono.

3. La última pregunta es para facilitar el contacto: al final del clímax de la presentación del producto, cuando hagas la pregunta antes de presentarle lo que más quiere saber, te dará tu teléfono. número para conocer la situación.

También existen algunos métodos especiales:

1. Finge que no puedes escuchar con claridad por teléfono y pide a la otra parte que deje su número de teléfono antes de volver a llamar.

2. Diga deliberadamente que una determinada pregunta no está clara y desea consultar o preguntarle al gerente. Deje su número de teléfono y contáctenos nuevamente.

3. Di que no eres vendedor, di que el vendedor está muy ocupado y deja tu número de teléfono para contactarte más tarde (deja que el vendedor te llame).

Cosas a tener en cuenta al contestar el teléfono:

1. No se limite a responder las preguntas del cliente, no se deje guiar por el cliente y sea capaz de guiarlo. La mejor manera es hacerle una pregunta al cliente, no se apresure a responder de inmediato, haga la pregunta con tacto y luego espere a que el cliente responda su pregunta antes de responder su pregunta, pero sea mesurado y no sea agresivo.

2. No exageres demasiado ni elogies tu propiedad, y asegúrate de que no sea ni popular ni popular.

3. Debido al gran volumen de llamadas cuando se abre el mercado, no responda la llamada por mucho tiempo. Generalmente, es apropiado entre 1 y 2 minutos. Después de preguntarle sobre la situación, pídale que venga inmediatamente. la escena.

4. Utilice un lenguaje breve y atractivo para dar una buena impresión a los clientes.

5. No introduzcas todos los detalles del inmueble al cliente uno a uno por teléfono. Mantenlo en reserva para hacerlo más atractivo para él. ¿Quieres saber más? Por favor ven al sitio.

6. Para determinar si la persona está realmente dispuesta a comprar una casa. Si sospecha que es un investigador del mercado inmobiliario, puede llamar al administrador o negarse cortésmente a contestar. Puedes decir: "Mira, el número de teléfono de apertura está muy ocupado y no tenemos muchas líneas. Si quieres saber más, también puedes programar una cita para venir al sitio. No contestes algunos temas sensibles". preguntas, como tasa de adquisición de habitaciones, proporción de área de piso, área base, área total de construcción, etc. Se puede decir que es un vendedor nuevo y no lo tiene muy claro. Recuerde: cualquier cosa publicada en el periódico se puede presentar, pero para los demás, por favor acérquese al lugar.

7. Al contestar el teléfono, puedes dejar algunas pistas. Si no contestas la pregunta, dile que le pedirás una respuesta en dos días para un seguimiento futuro, para que así sea. Tendrás una excusa para colgarle en el futuro.

Concertar una cita con el cliente en el sitio

La base para concertar una cita con el cliente es dejarle una buena impresión. Cosas a las que prestar atención al realizar una cita. Cita con el cliente: no utilice el método de preguntas tipo pregunta, sino utilice un método selectivo para hacer preguntas.

Ejemplo: No preguntes: “Mira, ¿cuándo vendrá (al lugar) el señor?”.

Él te responderá: “Vendré cuando esté libre. "

Pero pregunte: "Señor (señorita), ¿quiere venir el sábado o el domingo?" (Déle un límite).

Él te responderá: "Lo haré el domingo". Tú dices: "Está bien, te espero el domingo".

Ejemplos de lenguaje estándar para responder. el teléfono:

"¡Hola, Sr. Zong (nombre del caso)!"

"Adiós, señor o señorita".

"Bienvenido a visitar el propiedad.

”

Palabras y técnicas de venta telefónica de bienes raíces 2. Seguimiento telefónico e invitación

1. La importancia del seguimiento telefónico y las visitas

Los clientes visitan por primera vez el sitio de ventas En circunstancias normales, los clientes no realizarán un pedido o comprarán fácilmente a menos que su producto sea particularmente adecuado para ellos y el ambiente en el sitio sea perfecto para facilitar la transacción. De lo contrario, el cliente regresará y lo considerará nuevamente. Incluso las visitas puerta a puerta serán un medio importante de venta. No espere que los clientes tomen la iniciativa y acudan a la entrega puerta a puerta. Por supuesto, esta situación también existe. El propósito del seguimiento telefónico y las visitas puerta a puerta es volver a despertar la conciencia del cliente sobre la compra de nuestros productos y concertar una cita para visitar el sitio para completar la transacción.

2. Seguimiento y seguimiento del cliente. Las visitas se realizan básicamente de dos formas

Seguimiento telefónico y cita previa. Si el cliente no tiene tiempo o expresa sinceridad, generalmente se utiliza el primer método y el vendedor debe estar preparado antes de rastrear y visitar al cliente. p >

Es decir, se debe conocer de antemano el contenido reflejado en el registro de clientes (lista de personas que llaman, lista de visitantes, lista de vendedores A, lista B), incluyendo la hora y lugar del primer contacto, nombre del cliente, región, edad, género, ocupación y área de demanda, canales de adquisición de medios, enfoque de consulta, etc.

Encuentre un punto de entrada (excusa) para la comunicación desde todos los registros, como por ejemplo: responder las preguntas de los clientes; presentar algunos aspectos de; este producto basado en el contenido publicitario; excusas razonables, preocupándose por la situación actual; hacer que los clientes se sientan culpables, generalmente se refiere a aquellos clientes que han concertado citas pero no han visitado el sitio. Preste atención a varios aspectos al realizar un seguimiento de los clientes:

(1) Al registrar el número de teléfono del cliente, asegúrese de anotar si el número de teléfono es de casa o del trabajo. Además, tenga cuidado de no realizar un seguimiento de los clientes con demasiada frecuencia.

(2) Eficacia. Ten cuidado de no seguir demasiado.

(3) Antes de realizar una llamada de seguimiento, debes preparar el contenido, la secuencia y el ritmo. Al mismo tiempo, el tono debe ser nítido en lugar de duro y amigable en lugar de suave.

(4) Los vendedores deben tener plena confianza y ser pacientes en las técnicas y habilidades de venta telefónica de bienes raíces 2

1. Coloque el punto de venta más importante en la parte superior.

Según la teoría de la psicología de ventas del efecto de primacía, los puntos de venta presentados primero a los clientes lograrán los resultados más efectivos y también ganarán. una impresión profunda. Por lo tanto, los puntos de venta más importantes de la propiedad deben mencionarse primero.

2. Formar la mentalidad de confianza de los clientes.

Sólo se puede aceptar la confianza. La base de las habilidades de venta de bienes raíces se puede dividir en confianza en bienes raíces y confianza en las personas. No se puede ignorar que todos deben aprender algunas habilidades de ventas sobre cómo probar el producto. Escuche atentamente

No presente al cliente tan pronto como lo vea. Escuche y comprenda las ideas del cliente primero, especialmente aprenda a hacer preguntas de ventas y abra el corazón del cliente, para que sepa qué decir. .

4. Di lo que dices a cualquier persona que conozcas

Aunque todos están comprando casas, las motivaciones y preocupaciones de los clientes son diferentes. Las personas que viven allí se centran en la comodidad y los inversores. centrarse en el sexo, las personas que compran para sus hijos prestan atención al entorno educativo, etc. No se limite a copiar las técnicas de venta de bienes raíces prescritas. Utilice sus habilidades de venta de bienes raíces para decir lo que dice a quien conozca.

5. Confía en tu propia casa

Cada casa tiene sus ventajas y desventajas No debes desconfiar de tu propia casa por sus defectos. Si no confías en tu propia casa, tu confianza será insuficiente y tus clientes lo notarán. Trate la casa como a su propio hijo y su hijo siempre será lo mejor para usted. Con esta emoción te irá bien. Este es un consejo importante para las ventas de bienes raíces.

6. Aprenda a describir la vida

Muchos vendedores están acostumbrados a presentar propiedades de forma seca, incluyendo qué tan grandes y pequeñas son, etc. Esto dificulta inspirar a los clientes a comprar. Es necesario utilizar la técnica de venta de descripción de imágenes para dibujar la maravillosa escena de la residencia del cliente en la mente del cliente, de modo que el cliente pueda infectarse.

7. Haz buen uso de los números.

Aunque los números son secos, tienen un efecto mágico que hace creer.

Memorice de memoria todo tipo de datos sobre la propiedad inmobiliaria y utilícelos libremente cuando se los presente a los clientes. Esto no sólo hará que los clientes crean en su propiedad inmobiliaria, sino que también les hará creer que usted es muy profesional. Esto no contradice el consejo anterior sobre ventas de bienes raíces.

8. Debe haber momentos destacados al final

Pon lo más importante al principio, pero no ignores el final. No puede terminar en un anticlímax, porque. hay un efecto reciente y los clientes seguirán causando una impresión más profunda con lo último que escuchen. Puedes poner algunas cosas menos importantes en el medio y dejar algunos aspectos destacados al final, terminando abruptamente para que la boca del cliente se llene de fragancia y emoción. Al final de su introducción, el cliente debería estar entusiasmado por comprar. Las habilidades para vender bienes raíces y hablar son como escribir un artículo, que debe tener "cresta, panza de cerdo y cola de leopardo".