Red de conocimientos turísticos - Conocimiento fotográfico - Operaciones de usuario para operaciones de nuevos mediosOperaciones de usuario: 23 habilidades le indican la etapa de operación secreta: 6 procesos principales presentan un drenaje de usuarios clave completo y avanzado, 9 pasos principales para ayudar a la plataforma a reunir rápidamente fanáticos y retener a los usuarios Habilidades; 8 formas de mantener a los usuarios en la plataforma (compartí una secuencia completa de cursos de operación de nuevos medios en la cuenta oficial de WeChat Yueyechao. Los amigos interesados ​​pueden consultarlo con el hashtag #天learn#.) 01 Etapa de operación: seis procesos principales, presenta una operación clave completa de alto nivel para el usuario, y el punto más importante es mirar el problema desde la perspectiva del usuario. Lo que queremos aprender en esta sección es cómo filtrar y combinar, encontrar usuarios con precisión y, al mismo tiempo, resumir, asociar y administrar usuarios, para que los usuarios estén muy satisfechos con su plataforma. 1.14 Dé un gran paso para seleccionar a los usuarios objetivo. Frente al vasto espacio de la red, hay muchos usuarios potenciales que se pueden desarrollar. Lo que los operadores deben hacer es descartar a los usuarios como el principal objetivo de la promoción de productos en Internet. Para determinar los usuarios objetivo, los operadores deben determinarlos mediante los siguientes pasos, como se muestra en la figura. Cabe señalar que, al evaluar en última instancia a los grupos de usuarios, los operadores deben prestar atención a la perspectiva de la evaluación. Específicamente, pueden considerar los siguientes tres aspectos. ¿Tiene una demanda lo suficientemente fuerte para los productos lanzados en su plataforma? ¿Tiene ventajas en el tamaño del grupo, el poder de consumo y el poder de comunicación? ¿Qué tan difícil es adquirir este grupo para atraer fanáticos y cuánto cuesta? 1.23 El aspecto principal es satisfacer las necesidades de los usuarios. Una vez que se tiene un grupo objetivo claro, es necesario saber cuáles son sus necesidades específicas para poder preparar contenido operativo y productos específicos. En términos generales, las necesidades de los usuarios se originan en necesidades humanas fundamentales. Según la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow, las necesidades humanas se pueden dividir en cinco niveles: necesidades fisiológicas, necesidades de seguridad, necesidades sociales (amor y pertenencia), necesidades de estima y necesidades de autorrealización. Las necesidades del usuario son una o más de las cinco necesidades anteriores dentro de un período de tiempo. Sin embargo, los usuarios suelen ser vagos al describir sus necesidades. En este momento, los operadores deben hacer todo lo posible para descubrir las necesidades reales de los usuarios. A la hora de localizar las necesidades de los usuarios objetivo, es necesario combinar escenarios específicos. Sólo de esta manera se podrá hacer coincidir el grupo de usuarios objetivo con los escenarios y necesidades correspondientes, como se muestra en la figura, para obtener una comprensión preliminar de las necesidades de los usuarios. En este punto, se ha completado el primer paso para localizar las necesidades de los usuarios. Usuarios del producto: en la interfaz entre productos y usuarios, la comparación de productos con los usuarios puede mostrar claramente los grupos de usuarios objetivo. Escenarios del producto: en la interfaz entre productos y escenarios, la comparación de productos con escenarios de uso puede mostrar claramente los productos. Escenario de usuario: en el interfaz entre usuarios y escenarios, hacer coincidir a los usuarios con los escenarios de uso puede mostrar claramente las necesidades del usuario del escenario correspondiente. Luego, los usuarios, productos y escenarios se conectan en serie, se combinan y se conectan para formar las necesidades de un determinado grupo de usuarios relacionados con un determinado producto en un determinado escenario. Si los grupos de usuarios seleccionados se utilizan de acuerdo con los productos en diferentes escenarios y se combinan uno por uno, se pueden analizar las necesidades de todos los tipos de grupos de usuarios. Esto completa el posicionamiento inicial de las necesidades del usuario. Finalmente, defina la prioridad de demanda de las necesidades del usuario después de la clasificación y el análisis. El proceso se muestra en la figura. 1.3, resume los atributos del usuario y completa el posicionamiento de los usuarios objetivo y las necesidades de los usuarios. La siguiente acción del usuario es evitar usuarios objetivo específicos. El primero es comprender a los propios usuarios objetivo, es decir, resumir los atributos de los usuarios para realizar una promoción con mayor precisión. En términos generales, los atributos del usuario son la base de identidad del usuario. El "análisis de usuario" en el fondo de la plataforma de cuentas oficiales de WeChat WeChat incluye el análisis estadístico de "atributos de usuario" y la tabla de distribución de atributos de usuario, como se muestra en la figura. Además de los seis elementos mencionados en la figura, los atributos del usuario también incluyen otros aspectos. Por supuesto, no todos los valores de atributos de usuario son iguales y también son necesarios cuando los usuarios operan. Los operadores pueden resumir los atributos del usuario relacionados con el producto según sus propias necesidades y crear una tabla clara. Esto puede ayudar a los operadores a comprender a los usuarios con mayor precisión, encontrar la dirección correcta y mejorar los efectos operativos. 1.4 Dos métodos, relacionados con las preferencias del usuario y el uso de líneas virtuales para conectar los comportamientos del usuario, son las rutas de comportamiento del usuario. En términos generales, la ruta de comportamiento del usuario puede reflejar verdaderamente las preferencias y necesidades del usuario, y también puede reflejar las capacidades y efectos de operación y promoción del operador. Explorar las rutas del usuario puede hacer que el contexto de operación del usuario sea más claro y la dirección más precisa. Por lo tanto, debemos tener una comprensión clara de los dos caminos de los usuarios, como se muestra en la figura. 1,53 elementos, una buena gestión de la clasificación de usuarios como plataforma para atraer seguidores es el objetivo de las operaciones de los usuarios.