Changping Computer Training comparte siete métodos de prueba y análisis de usuarios comunes
Método del cuestionario
La encuesta por cuestionario es uno de los métodos más comunes y utilizados. Es un método de recopilación de datos que hace preguntas a grupos específicos de personas en forma escrita y requiere que los encuestados respondan de forma escrita u oral. Los cuestionarios pueden ser completados simultáneamente por múltiples encuestados en un área amplia, por lo que se puede recopilar una gran cantidad de datos en un corto período de tiempo. En comparación con los métodos de encuesta tradicionales, las encuestas en línea tienen ventajas obvias en cuanto a organización e implementación, recopilación de información, procesamiento de información y efectos de la encuesta. Sin embargo, elaborar un buen cuestionario no es fácil, especialmente en términos de establecer los objetivos del cuestionario, diseñar las preguntas y redactar el texto.
Pruebas de usabilidad
Las pruebas de usabilidad se refieren a una serie de métodos utilizados para mejorar la usabilidad del producto durante el proceso de diseño. En una prueba de usabilidad típica, los investigadores de usuarios diseñarán una serie de tareas operativas basadas en los objetivos de la prueba y probarán el proceso de que entre 5 y 10 usuarios completen estas tareas para observar cómo los usuarios realmente usan el producto, especialmente para descubrir los problemas encontrados por estos usuarios. Problemas y razones, y finalmente lograr el objetivo de la prueba. Una vez completadas las pruebas, los investigadores de usuarios harán sugerencias de mejoras basadas en los problemas.
Prueba de movimiento ocular
En los individuos, del 80% al 90% de la información externa se obtiene a través de los ojos, y los movimientos oculares tienen cierta regularidad. La prueba de movimiento ocular utiliza un rastreador ocular para registrar el proceso de movimiento ocular del usuario y el grado de atención a diferentes secciones mientras navega por la página (consulte la Figura 1-9). A través de pruebas de seguimiento ocular, puede comprender el comportamiento de navegación de los usuarios y evaluar los efectos del diseño. El rastreador ocular registra los cambios en la trayectoria de reflexión de los rayos infrarrojos en la córnea, calcula el proceso de movimiento de los ojos y calcula la posición de la mirada de los ojos.
Entrevistas con usuarios
A diferencia de las encuestas por cuestionario, puede tener una comunicación más larga y profunda con los usuarios en las entrevistas, y puede comunicarse directamente con los usuarios a través de comunicación cara a cara y llamadas telefónicas. . El método de entrevista es simple de operar, puede explorar profundamente los corazones y opiniones de los entrevistados y es fácil lograr los resultados deseados. Por lo tanto, también es un método de investigación de usuarios comúnmente utilizado. El método de la entrevista se utiliza generalmente cuando hay pocos encuestados, por lo que suele utilizarse en combinación con otros métodos como cuestionarios y pruebas.
Grupos focales
Los grupos focales son uno de los métodos de investigación más utilizados en proyectos de investigación de usuarios. Según los principios de la dinámica de grupo, un grupo focal debe estar formado por entre 6 y 8 personas. Bajo la guía de un facilitador profesional, participe en una discusión en profundidad sobre un tema o concepto de manera no estructurada o semiestructurada para obtener algunas ideas creativas sobre temas relacionados. Los grupos focales son particularmente adecuados para la investigación exploratoria con el fin de recopilar ideas e inspirar inspiración para productos al comprender las actitudes, comportamientos, hábitos y necesidades de los usuarios.