Reglamento del Tribunal Supremo Popular sobre diversas cuestiones relativas a la aplicación de la ley en los juicios de casos de controversia turística (revisado en 2020)
“Operador turístico” se refiere a una persona que opera negocios turísticos en su propio nombre y brinda servicios turísticos al público.
"Proveedor de servicios auxiliares turísticos" se refiere a una persona que tiene una relación contractual con un operador turístico, ayuda al operador turístico a cumplir con las obligaciones del contrato turístico y, de hecho, proporciona transporte, visitas turísticas, alojamiento y restauración. , entretenimiento y otros servicios turísticos.
Estas normas se aplicarán a cualquier disputa de viaje que surja entre turistas y operadores de atracciones turísticas durante su propio viaje. Artículo 2 Celebración de un contrato turístico con un operador turístico en forma de unidad, familia, etc. , y si se produce una disputa durante la ejecución, el Tribunal Popular aceptará la demanda presentada por un turista individual con respecto a una disputa sobre un contrato de viaje, excepto una demanda presentada colectivamente en nombre de una de las partes del contrato. Artículo 3 Si un turista sufre lesiones personales o pérdida de propiedad por las mismas razones que un operador turístico, y el turista opta por solicitar al operador turístico que asuma la responsabilidad por incumplimiento de contrato o responsabilidad extracontractual, el tribunal popular llevará a cabo una audiencia basada en la causa del caso elegida por las partes. Artículo 4 Si un operador turístico incumple el contrato debido al proveedor de servicios auxiliares de turismo y el turista solo demanda al operador turístico, el tribunal popular podrá agregar al proveedor de servicios auxiliares de turismo como tercero. Artículo 5 Si un operador turístico ha adquirido un seguro de responsabilidad y un turista sólo demanda al operador turístico por un accidente de responsabilidad del seguro, el tribunal popular podrá, a petición de la parte interesada, incluir a la compañía de seguros como tercero. Artículo 6 Los operadores turísticos imponen regulaciones injustas e irrazonables a los turistas a través de cláusulas de formato, avisos, declaraciones, avisos en las tiendas, etc. , excluir o limitar los derechos de los turistas, reducir o eximir las responsabilidades de los operadores turísticos, aumentar las responsabilidades de los turistas, etc., si los turistas solicitan que se determine que el contenido no es válido de conformidad con lo dispuesto en el artículo 26 de la Ley del Consumidor. Ley de Protección de Derechos e Intereses", se apoyará al Tribunal Popular. Artículo 7 Si los operadores turísticos o proveedores de servicios auxiliares turísticos no cumplen con sus obligaciones de garantía de seguridad, causando lesiones personales o pérdidas de propiedad a los turistas, y si los turistas solicitan que los operadores turísticos o proveedores de servicios auxiliares turísticos asuman la responsabilidad, el Tribunal Popular apoyará la solicitud.
Si las lesiones personales o la pérdida de propiedad son causadas por las acciones de un tercero, el tercero asumirá la responsabilidad si el operador turístico o el proveedor de servicios auxiliares turísticos no cumple con sus obligaciones de protección de la seguridad, el turista; le solicitará que asuma la responsabilidad suplementaria correspondiente. En caso de ser responsable, el Tribunal Popular lo apoyará. Artículo 8 Los operadores turísticos y los proveedores de servicios auxiliares turísticos no informan ni advierten a los turistas sobre los elementos turísticos que pueden poner en peligro la seguridad personal y de propiedad de los turistas, lo que resulta en lesiones personales y pérdidas de propiedad para los turistas. Los turistas solicitan a los operadores turísticos y servicios auxiliares turísticos si el proveedor de servicios. tiene responsabilidad, el tribunal popular debería apoyarlo.
Los turistas no proporcionan información personal de salud relacionada con las actividades turísticas y no cumplen con su obligación de informar con sinceridad según lo exigen los operadores de viajes y los servicios auxiliares de viajes, o no obedecen las notificaciones e instrucciones de los operadores de viajes y los servicios auxiliares de viajes. Advertencia: Si participa en actividades turísticas que no son adecuadas para sus propias condiciones y causa lesiones personales o daños a la propiedad durante el proceso turístico, el Tribunal Popular no lo apoyará. Artículo 9 Si los operadores turísticos o proveedores de servicios auxiliares turísticos recopilan, almacenan, usan, procesan, transmiten, venden, proporcionan o divulgan ilegalmente información personal de los turistas y los turistas solicitan que asuman las responsabilidades correspondientes, el Tribunal Popular lo apoyará. Artículo 10 Si un operador turístico transfiere el negocio turístico a otros operadores turísticos y los turistas no están de acuerdo con la transferencia y solicitan rescindir el contrato turístico y responsabilizar al operador turístico por incumplimiento del contrato, el tribunal popular lo apoyará.
Un operador turístico transfiere negocios turísticos a otros operadores turísticos sin autorización. Si un turista resulta perjudicado durante el proceso turístico, el operador turístico que firmó el contrato turístico con él o el operador turístico que realmente prestó los servicios turísticos deberá hacerlo. asumirá la responsabilidad solidaria. Si es responsable, el Tribunal Popular lo sustentará. Artículo 11 A menos que la naturaleza del contrato no sea apta para la transferencia o el contrato disponga lo contrario, si un turista transfiere sus derechos y obligaciones en el contrato de viaje a un tercero dentro de un período razonable antes del inicio del itinerario de viaje y solicita confirmación de La validez del contrato de transferencia, el Gobierno Popular deberá El tribunal debe apoyarlo.
Basándose en las razones mencionadas en el párrafo anterior, si un operador turístico solicita a un turista o a un tercero que pague una tarifa aumentada o un turista solicita a un operador turístico que le reembolse una tarifa reducida, el Tribunal Popular deberá apoyar la solicitud. Artículo 12 Antes del recorrido o durante el recorrido, si el turista rescinde unilateralmente el contrato y exige al operador turístico que le reembolse los gastos en los que realmente no se ha incurrido, o el operador turístico exige al turista que pague gastos razonables, el Tribunal Popular deberá apoyarlo.
Artículo 13 Si un operador turístico que ha firmado un contrato turístico confía parte del negocio turístico a un operador turístico en el destino, y la parte encargada no cumple con sus obligaciones en virtud del contrato turístico, causando daños a los turistas durante el proceso turístico, Se apoyará al Tribunal Popular.
Si un operador turístico confía la operación del negocio turístico a una persona distinta de las especificadas en el párrafo anterior y se produce una disputa turística y un turista demanda al operador turístico, el Tribunal Popular aceptará el caso. Artículo 14 Si un operador turístico permite que otros realicen negocios turísticos en su nombre y causa lesiones personales o pérdidas de propiedad a los turistas, el turista deberá solicitar al operador turístico y al anfitrión que asuman la responsabilidad solidaria de conformidad con lo dispuesto en el artículo 168. de los Principios Generales del Derecho Civil, el Tribunal Popular debería apoyarlo.