¿Qué tal Ctrip Travel B&B?
1. Al reservar un B&B en Ctrip, ¿es apropiado darte solo una crítica negativa? Con el continuo renacimiento de la industria turística del país, el turismo en muchos lugares se está desarrollando muy rápidamente. En los viajes de ida, a todo el mundo no sólo le preocupa la experiencia de viaje durante el viaje, sino también el alojamiento. Mucha gente reserva su alojamiento online con antelación antes de viajar. B&B es la primera opción para muchas personas debido a su hermoso entorno y sus excelentes críticas. Sin embargo, una mujer de Qingdao, provincia de Shandong, reservó un hotel en Sanya en Ctrip, pero descubrió que la experiencia de registro en el hotel fue muy mala, por lo que dio una crítica negativa, pero descubrió que solo ella podía ver la crítica negativa, que Enojó mucho a muchos consumidores, porque las buenas y malas críticas son originalmente para referencia de todos los consumidores y solo pueden ser vistas por los evaluadores, lo que obviamente pierde el significado de evaluación. Evidentemente, este enfoque es muy inadecuado.
En segundo lugar, ¿cómo lo explica Ctrip? Después de múltiples informes, el servicio de atención al cliente de Ctrip dijo que este hotel ha sido retirado de los estantes, por lo que los comentarios solo pueden ser leídos por los propios usuarios. Pero cuando un periodista quiso volver a reservar este hotel, Ctrip dijo que debido a que este hotel ha sido eliminado de los estantes, no se puede volver a reservar y se volverá a poner en línea después del ajuste de precios. Debo decir que el enfoque de Ctrip es muy confuso y se trata solo de evaluación. Muchos consumidores se sienten engañados. Originalmente, esta mujer reservó un hotel con un precio alto, pero después de registrarse, descubrió que el ambiente interior estaba muy sucio. Enojada, dejó una crítica negativa para que otros consumidores estuvieran más atentos. No esperaba poder leer las reseñas solo yo mismo. La explicación de Ctrip es obviamente inaceptable para muchos consumidores.
3. ¿Cómo ves el caos actual en los hoteles? En realidad, el caos en el hotel ocurrió hace mucho tiempo, pero como no ha sido expuesto, no ha atraído la atención de las partes relevantes. Sin embargo, algunos internautas que viajan con frecuencia por negocios se han acostumbrado. Todo el mundo tiene mucho cuidado al reservar un hotel. La mayoría de la gente no elegirá hoteles con malas críticas, o incluso hoteles sin críticas o sin malas críticas. Porque obviamente algo anda mal con este hotel, y el caos en el hotel debe rectificarse, porque está relacionado con la experiencia de viaje de todos y también puede tener un cierto impacto negativo en la imagen del turismo local, y debe rectificarse enérgicamente. .