Disposiciones provisionales sobre reclamaciones turísticas
Disposiciones provisionales sobre quejas de turismo:
1. Plazo de prescripción de quejas: El plazo de prescripción de las quejas ante la agencia de quejas de turismo para solicitar derechos e intereses legítimos es de 60 días. comienza cuando el denunciante sabe o debe saber que se están violando sus derechos y se computará el plazo para la infracción. Si concurren circunstancias especiales, la agencia de gestión de denuncias turísticas podrá ampliar el plazo de prescripción de las denuncias. >2. Limitación de la aceptación: si la agencia de gestión de quejas recibe una carta de queja o una queja oral y, tras su revisión, cumple con las condiciones de aceptación, debe investigarse y tratarse de manera oportuna si la queja no cumple con las condiciones de aceptación. se debe notificar al reclamante dentro de los 7 días posteriores a la no aceptación de la queja y explicarle los motivos.
3. Plazo de respuesta: después de que la agencia de gestión de quejas tome la decisión de aceptar la queja, se debe notificar en. oportunamente a la persona demandada. El demandado deberá dar una respuesta por escrito dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción de la notificación;
4. Plazo de entrega: la decisión de tramitación adoptada por la agencia de gestión de reclamaciones de turismo se adoptará en forma de informe. carta de decisión de manejo de queja de turismo dentro de los 15 días Notificar al denunciante y a la persona reclamada;
5. Plazo para la solicitud de reconsideración: si el denunciante o la persona reclamada no están satisfechos con la decisión de tramitación o la sanción administrativa. decisión tomada por la agencia de gestión de quejas turísticas, él o ella puede presentar una solicitud a la agencia de gestión de quejas turísticas dentro de los 60 días. La agencia de gestión de quejas turísticas de nivel superior solicita la reconsideración a la agencia de gestión de quejas turísticas de nivel superior de la agencia de gestión.
Artículo 9 de la "Ley de Turismo de la República Popular China" Los turistas tienen derecho a elegir independientemente productos y servicios turísticos, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores turísticos.
Los turistas tienen derecho a conocer el verdadero estado de los productos y servicios de viaje que adquieren.
Los turistas tienen derecho a exigir a los operadores turísticos que les proporcionen los productos y servicios acordados.
Artículo 17 El Consejo de Estado y los gobiernos populares locales a nivel de condado o superior incorporarán el desarrollo turístico en los planes nacionales de desarrollo económico y social.
El Consejo de Estado y los gobiernos populares de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central, así como los gobiernos populares de las ciudades distritales y condados con ricos recursos turísticos, organizarán la preparación del desarrollo turístico. planes de acuerdo con los requisitos del plan nacional de desarrollo económico y social. Cuando se utilicen recursos turísticos que atraviesen regiones administrativas y sean adecuados para su utilización general, el gobierno popular superior preparará un plan unificado de desarrollo turístico o lo negociará el gobierno popular local correspondiente.
Artículo 18 La planificación del desarrollo turístico incluirá los requisitos generales y los objetivos de desarrollo para el desarrollo turístico, los requisitos y medidas para la protección y utilización de los recursos turísticos, así como el desarrollo de productos turísticos, la mejora de la calidad de los servicios turísticos y la cultura turística. construcción, promoción de la imagen turística, requisitos y medidas de promoción para la construcción de infraestructuras turísticas e instalaciones de servicios públicos, etc.
De acuerdo con el plan de desarrollo turístico, los gobiernos populares locales a nivel de condado o superior pueden preparar planes especiales para el desarrollo y utilización de recursos turísticos clave y presentar requisitos especiales para proyectos, instalaciones y funciones de servicios turísticos. en áreas específicas.