¿Por qué murió la Comunidad 001, que alguna vez estuvo valorada en 2 mil millones?
Incluso ahora, todavía hay personas que están ansiosas porque tienen tarjetas comunitarias 001 de valor almacenado pero no pueden comprar nada. Por ejemplo, la abuela Wang, que vive en un edificio en Xietu Road en Shanghai, dijo en una entrevista con los medios locales: "Prometimos volver a la normalidad en octubre de 2015, pero ahora son 18 y la tarjeta comunitaria 001 todavía no funciona". ¿Qué debo hacer con el dinero de esta tarjeta?" Algunos medios incluso dijeron. Luego escribió: "Ella (refiriéndose a la abuela Wang) no sabía que este negocio comunitario O2O, que alguna vez fue popular, ha cerrado y el jefe está desaparecido. "
Los altibajos de la Comunidad 001 son lamentables.
Esta empresa, alguna vez considerada pionera en O2O comunitario por la industria, se registró oficialmente en marzo de 2012. Su fundador es Shao Yuanyuan. Antes de fundar Community 001, tuvo la experiencia de ser presidente de Soufun.com. Aunque Soufun finalmente no logró su objetivo de IPO, también ayudó a esta última a expandirse de "más de 40 ciudades" a "más de 300 ciudades".
Fue esta experiencia en SouFun la que gradualmente evolucionó hasta convertirse en el hábito de pensar de Shao Yuanyuan de prestar atención al desarrollo del comercio electrónico tradicional en Internet y los servicios comunitarios, y lo impulsó a fundar 001 Community. En ese momento, creía que el principal grupo de compras en línea en China eran los jóvenes, y muchas personas de mediana edad y mayores todavía hacían cola en los supermercados para comprar por la mañana y por la noche. Por lo tanto, el grupo principal de consumidores de la Comunidad 001 se define como personas de mediana edad y mayores que viven en la comunidad, es decir, "novatos en Internet" que no son buenos usando Internet.
La primera ronda de financiación también se encontraba en las primeras etapas de emprendimiento en 2012. Shao Yuanyuan, Xue Manzi y Du Guoqiang, un chino malasio que conoce la tecnología, invirtieron un total de más de 20 millones de yuanes y comenzaron un comienzo ambicioso y próspero.
La comunidad 001 toma las compras comunitarias como punto de entrada y coopera con Shangchao cerca de la comunidad del cliente para entregar productos en un radio de 5 kilómetros en 1 hora. El punto de partida de mi carrera fue en Beijing. Se entiende que los grandes supermercados con los que coopera incluyen Carrefour, Century Lianhua, Metro, Yonghui, CP Lotus, etc. En los siguientes dos o tres años, la Comunidad 001 estableció inicialmente 26 distritos comerciales en seis distritos urbanos de Beijing, incluidos el distrito comercial del templo Ciyun, el distrito comercial Wangjing y el distrito comercial Chaoyang, divididos por una distancia de 5 kilómetros ... Propietarios comunitarios en Compre productos 001 en tiendas fuera de línea cercanas a la comunidad y reciba rápidamente artículos de primera necesidad como arroz, fideos, cereales, aceite, verduras y bebidas en sus hogares a través de canales de entrega urgente, lo que alivia las molestias de las compras.
Shao Yuanyuan considera que la comunidad O2O tiene un gran potencial. Según él, comprar es sólo el primer paso. Community 001 también ampliará los servicios de vida, cooperará con salones de belleza, peluquerías, restaurantes de fitness y hoteles en todo el distrito comercial, y utilizará su billetera electrónica (tarjeta de valor almacenado de Community 001) para pagar; también digitalizará la propiedad y desarrollará una; sistema de gestión de propiedades. Propiedades gratuitas para cada comunidad... En otras palabras, la oficina establecida por la Comunidad 001 debe completar el círculo de servicios de vida comunitaria y convertirse en el mayor proveedor e intermediario de servicios.
En 2013, la Comunidad 001 entró en Shanghai. En la lista de compras se lee el lema "Community 001 Shanghai Station - el supermercado de compras en línea líder para comunidades residenciales en China - ahorra tiempo, esfuerzo y dinero". Desde entonces, ha habido múltiples financiaciones. Según informes de los medios públicos, en junio de 2013, recibió una ronda de financiación ángel multimillonaria de Haiyin Capital y Shanghai Zhijing Investment. En abril de 2014, recibió una serie de financiación de más de 100 millones de yuanes (de los cuales Wuyue Tianxia invirtió 40 millones; en junio y octubre del mismo año, Xue Manzi anunció en Weibo que Community 001 había recibido 100 millones de dólares en la Serie B); financiación, con una valoración de 2 mil millones de yuanes.
Además de ingresar a Beijing y Shanghai, a principios de 2015, la Comunidad 001 había cubierto casi 20 ciudades, incluidas Guangzhou, Shenzhen, Chongqing, Wuhan, Shenyang, Hangzhou, Nanjing, Dalian, Tianjin, Fuzhou, Jinan. y Zhengzhou.
Sin embargo, para una comunidad tan llena de ambiciones y sueños, la valoración es muy alta. En la segunda mitad de 2015, O2O llegó a su fin abruptamente. Sus altibajos, y la comparación antes y después, hacen suspirar a la gente.
2065438 En septiembre de 2005 estalló una crisis a gran escala.
En ese momento, muchos medios informaron que la Comunidad 001 estaba al borde de la quiebra porque no tenía dinero para gastar después de los locos subsidios. De hecho, antes de esto, muchas ciudades de la Comunidad 001 habían despedido empleados y no podían pagarles los salarios.
En vista de la gravedad de la situación, el 14 de septiembre, el director ejecutivo de Community 001, Shao Yuanyuan, emitió una carta abierta a los empleados. "Estamos buscando varios métodos y medidas positivos y efectivos para resolver las dificultades y problemas a corto plazo de la empresa", decía la carta, esperando que los empleados estén mejor frente a "un puñado de competidores maliciosos y algunas personas con motivación". y cuestiones éticas que utilizan tales cuestiones para crear pánico." y caos, agitar el caos" para mantener la cabeza fría. Esta carta no sólo no logró estabilizar la "moral militar", sino que también destrozó más rápidamente las expectativas de los empleados. Unos días más tarde, su negocio se detuvo en todos los ámbitos, dejó de recibir pedidos por completo y los empleados en muchos lugares salieron a pedir salarios.
¿Cuál es el motivo del fallo?
Desde septiembre de 2015, todas las noticias sobre la "muerte" de Community 001, así como las discusiones sobre la industria comunitaria O2O, están en línea. La comunidad 001 prometió volver a la normalidad el 65438 de junio y el 18 de octubre, pero no se pudo restablecer. Incluso hasta ahora, no ha podido completar varias tareas de "limpieza" y no parece tener la capacidad de limpiar.
Sin embargo, Community 001, como muestra típica de community O2O, sigue siendo digna de discusión. Es por eso que pasó de ser un gran éxito a estar "al borde de la bancarrota", por qué fracasó y qué. "escollos que la comunidad O2O debe evitar".
La primera es utilizar subsidios locos y gastar dinero para atraer usuarios (especialmente en las primeras etapas del emprendimiento) e intentar retenerlos. Los precios de los productos de Community 001 son los mismos que los de los supermercados con los que coopera, y no se cobran tarifas de entrega a los clientes por promociones anticipadas. Incluso si el cliente solo gasta 1 yuan en comprar algo, Community 001 lo entregará en 1 hora. No solo eso, sino que también corre con los costos de distribución, promoción comunitaria y empleados (incluido un gran número de personal de distribución a tiempo completo). Según el informe Jiemian News 2065438 de septiembre de 2005, hay casi 100 empleados en las comunidades 001 en cuatro distritos comerciales de Chongqing, y los salarios de los empleados de base son de aproximadamente 3.000 yuanes, lo que significa que solo el gasto salarial mensual de los empleados requiere 654,38 millones de yuanes. . Sin mencionar que Beijing tiene 26 distritos comerciales, y mucho menos la docena o veinte ciudades que cubre...
En segundo lugar, el modelo de negocios no está claro. Shao Yuanyuan dijo una vez que la Comunidad 001 primero debe atraer y retener a los principales consumidores quemando dinero y luego acumular usuarios antes de considerar qué tipo de modelo de negocio adoptar. Hasta cierto punto, Shao Yuanyuan era demasiado optimista y subestimaba la dificultad de iniciar un negocio O2O comunitario. Según el diseño original, Community 001 no construyó un supermercado ni una plataforma de comercio electrónico, sino que conectó grandes supermercados alrededor de la comunidad. El modelo de ganancias pensado en ese momento era obtener reembolsos de los supermercados que lo suministraban. ¿Pero cuántas deducciones habrá esta vez?
Según la visión de Shao Yuanyuan, Community 001 no solo coopera con Shangchao, sino que también atrae marcas para que se instalen a través de la plataforma. No espera ganar dinero cooperando con Shangchao, porque esta parte se utiliza para desarrollar usuarios. La principal fuente de ingresos se sustenta en el cobro de tarifas de servicio a los comerciantes de marcas que se han instalado, incluidos alimentos frescos, electrodomésticos y otros negocios. Además, los costes de logística y distribución también pueden aportarles algunos ingresos. En este ciclo, si el precio unitario por cliente es alto (según se informa, 300 yuanes) y la fidelidad del cliente es alta, apoyar al equipo de distribución fuera de línea no será un problema.
Esto implica la tercera pregunta: ¿es factible el modelo orientado a activos? El equipo de entrega de Community 001 es autoconstruido y, sin su propia cadena de suministro, el efecto de construcción de la plataforma no es obvio. Sin embargo, solo puede depender de los supermercados cooperativos, debido a que hay demasiadas marcas de supermercados cooperativos, no puede obtener el apoyo total. de uno, y el resultado es que sólo puedes convertirte en un "portador" que ayuda a los supermercados a entregar productos de forma gratuita. Aunque Shao Yuanyuan también quería deshacerse del destino del "portero", fue difícil. Primero hablemos de si el equipo comunitario de O2O (distribución) debería crearlo usted mismo. Aunque un equipo autoconstruido puede controlar la calidad de los productos y servicios, también se puede imaginar la presión sobre los fondos y las operaciones, especialmente cuando se enfrenta a presiones financieras, dar un paso más puede conducir a la "muerte". Aixianfeng y JD.COM, similares a Community 001, adoptan un modelo de activos ligeros. El primero deja las entregas a los propietarios de tiendas familiares y de barrio, mientras que el segundo utiliza la logística colaborativa. Por supuesto, no podemos decir que estas dos empresas definitivamente tendrán éxito si adoptan este modelo.
Después de todo, el espíritu empresarial depende de capacidades integrales y polivalentes, pero al menos también nos proporciona otro enfoque comunitario O2O.
4. La comunidad 001 posiciona a su principal grupo de consumidores como personas de mediana edad y mayores de la comunidad, entre las cuales las personas mayores son principalmente sensibles al precio. Porque ven y piensan que la gente mayoritaria de la comunidad en 24 horas son niños, niñeras y jubilados. Por lo tanto, Shao Yuanyuan también estableció un sistema electrónico interactivo entre propiedades y propietarios. La propiedad puede enviar diversas notificaciones a los propietarios a través de mensajes de texto y el sistema de interacción interna es electrónico. Esta es la base que sentó para la Comunidad 001. En realidad esto no es necesario. Sin embargo, también hay que considerar que los hábitos de consumo de las personas mayores son muy diferentes a los de los jóvenes. Aunque se necesitan mensajeros para ayudar a llevar arroz, fideos, cereales y aceite a los hogares, es posible que las empresas emergentes no puedan sobrevivir por mucho tiempo dependiendo de subsidios que queman dinero. Sin mencionar que en el futuro desarrollaremos salones de belleza, restaurantes de fitness y hoteles alrededor del distrito comercial y nos convertiremos en el mayor proveedor e intermediario de servicios en el campo de los servicios de vida comunitaria. El ideal es muy pleno, pero la realidad es demasiado flaca.
En quinto lugar, después de que el mercado O2O de la comunidad nacional se calentó, había demasiados competidores en la industria, lo que también causó una grave supresión e impacto en la comunidad 001. Por ejemplo, en Beijing, la sede de Community 001, hay al menos algunos competidores fuertes, como Aixianfeng, Duodian y JD.COM Home Furnishing. En términos de funcionamiento y modelo, la reserva de capital es mejor que la Comunidad 001. Si miras a todo el país, hay aún más competidores. Lo más importante es que la Comunidad 001 no tiene su propia competitividad central. ¿Qué puede hacer para competir con sus competidores? Se acerca el invierno capitalino, ¿qué inversor sigue dispuesto a seguir invirtiendo?
Hay otro punto, aunque es un detalle, pero también preocupante, y es el sistema de los usuarios de la comunidad 001 que cobran las cuotas de membresía por adelantado. Se entiende que si compra una tarjeta de valor almacenado por valor de 1.000 yuanes en la etapa inicial, obtendrá 200 yuanes y luego 1.000 yuanes. Aunque se trata de un descuento para los clientes y un método de preventa para Community 001, también parece ser un comportamiento de recaudación de fondos para echar más leña al fuego y atraer a más consumidores. Las empresas gastarán dinero temprano y siempre hay preocupaciones ocultas. Los consumidores, ¿no temen no poder obtener los productos y recuperar su dinero?