¿Por qué algunos hoteles no pueden aceptar huéspedes extranjeros?
Esto se debe a que la ubicación o las calificaciones del hotel no son adecuadas para recibir huéspedes extranjeros. Los hoteles que reciben huéspedes extranjeros necesitan ciertos requisitos de hardware (como apertura de llamadas de larga distancia internacionales, canales de televisión internacionales, menús en chino e inglés, logotipos en chino e inglés, etc.) e instalaciones de software. (El personal debe comprender inglés, tener los diplomas pertinentes y tener la capacidad de recibir extranjeros) y debe ser aprobado y archivado por los departamentos pertinentes.
Estándares para hoteles que pueden alojar huéspedes extranjeros
1. Los hoteles relacionados con el extranjero deben solicitarlo a la Oficina de Turismo. Todos los hoteles que soliciten una solicitud deben tener instalaciones de hardware (como apertura de llamadas de larga distancia internacionales, canales de televisión internacionales, menús en chino e inglés, carteles en chino e inglés, etc.) e instalaciones de software para recibir extranjeros. (El personal debe entender inglés, tener diplomas pertinentes y tener capacidad para recibir extranjeros).
2. Si no ha solicitado un hotel relacionado con el extranjero, solo puede dirigirse a turistas nacionales y no requiere el equipo anterior.
3. En hoteles no relacionados con extranjeros, no se permite la estancia de extranjeros. Esta declaración es incorrecta porque se requiere registro al momento del check-in y el registro de registro se transmitirá al sistema de seguridad pública. Siempre que sigas los procedimientos, es legal. Sin embargo, algunos hoteles no tienen instalado un sistema de registro de seguridad pública y no pueden recibir huéspedes porque pueden alojarse delincuentes de fuera de la ciudad.
Principios básicos para que los hoteles reciban huéspedes extranjeros
1. Presta atención a la educación
(1) Presta atención a la limpieza de la apariencia y la ropa, limpia tu cara, manos, ropa y zapato. El cabello y la barba no deben ser demasiado largos, pero sí deben estar bien recortados.
(2) Sea generoso y decente, tenga una actitud digna y amable, manténgase erguido y erguido y esté lleno de energía. Cualquier palabra o acción grosera o descortés se considera deshonrosa.
(3) Presta atención a tu identidad, habla cortésmente y no hagas nada más cortés. Cuando hablas te ves muy reservado y amable, con una leve sonrisa.
(4) Cumplir la promesa. Al salir con alguien, debes ser estrictamente puntual y no faltar a las citas ni hacer horas extras. No olvides lo que prometiste a los demás y debes hacerlo a tiempo. Las personas que no cumplen su palabra o no cumplen su palabra socavan su carácter.
(5) Observar el orden público. No cause problemas o molestias a los demás, no moleste a los demás, no interfiera ni influya en los demás y respete a los demás.
2. Lenguaje cortés
El lenguaje cortés, como forma de etiqueta, transmite el amor y la etiqueta al mundo y a las personas, haciendo que el amante sea más destacado y el hablante más respetado. En la comunicación internacional, a menudo se utilizan lenguajes de etiqueta como "hola", "por favor", "gracias", "lo siento" y "adiós".
Respetar las costumbres
Los diferentes países tienen diferentes costumbres culturales, diferentes sistemas sociales y, a menudo, tienen diferentes formas de pensar y comprender, por lo que debemos respetarnos unos a otros y mantener una comunicación cautelosa durante la comunicación. . Respetar las costumbres es un principio de etiqueta muy importante en los intercambios internacionales. Algunos comportamientos que son normales en China pueden considerarse groseros o incluso tabú en algunos países. Por ejemplo, los coreanos están muy disgustados con la palabra "cuatro". Muchos edificios en Corea del Sur tienen los números "cuarto piso", "cuarto piso", "cuarta habitación" y "cuarto" en Yan Jizhong.
Respetar la privacidad
Respetar la privacidad y evitar todos los temas que involucren la privacidad personal durante la conversación. En concreto, debemos hacer las "cinco preguntas sin preguntas": una sin preguntas sobre la edad. La edad de los extranjeros se mantiene confidencial. Quieren ser jóvenes para siempre y mantener en secreto la palabra "viejo". En segundo lugar, no preguntes si estás casado. A los chinos les encanta hablar sobre el estado civil de los demás, pero a los extranjeros no. De hecho, no es agradable para un anciano "confesar" a los demás que no está casado, especialmente a las mujeres. No preguntes por la experiencia. Muchos extranjeros enfatizan la supremacía personal y la independencia, y sus experiencias y preferencias personales son pura privacidad personal. Cuarto, no preguntes sobre los ingresos. Los ingresos de cada uno están relacionados con su estatus y capacidad. Los extranjeros lo consideran su propia cara, por lo que está fuera de discusión. No preguntes por la dirección. Cuando conoces a un extranjero por primera vez, no debes pedirle que te deje su dirección. Los extranjeros no invitan a personas al azar a sus casas.
5. Las damas primero
“Las damas primero” es un principio importante en la etiqueta internacional. El núcleo del principio de la mujer exige primero que los hombres respeten a las mujeres, las cuiden, las ayuden y las protejan en todos los aspectos de sus acciones, en cualquier ocasión y bajo cualquier circunstancia.
Ni humilde ni arrogante
El principio más importante de la etiqueta internacional es mantener la igualdad de personalidades y evitar y superar la "arrogancia" y la "inferioridad", dos tipos de comunicación que ponen la otra parte o a uno mismo en una posición desigual.
Para no ser ni humilde ni arrogante, debes comprender los siguientes puntos:
(1) Nunca busques dinero o beneficios materiales para la otra parte. Mientras controles esto, las personalidades de ambas partes serán iguales.
(2) Buscar la igualdad y la trascendencia de valores, y tener un espíritu de orgullo por la patria y la nación.
(3) Mantén una actitud pragmática y no corrijas demasiado. La cortesía y la humildad son necesarias, pero si se llevan demasiado lejos pueden convertirse en hipocresía.
¿Qué tipo de hoteles pueden alojar a huéspedes extranjeros?
El hotel requiere una licencia de negocio turístico (relacionado con el extranjero) para recibir huéspedes extranjeros.
De acuerdo con el artículo 25 del "Reglamento sobre la clasificación por estrellas de hoteles turísticos (relacionados con el extranjero) de la República Popular China", el estado implementa un sistema de licencia comercial turística (relacionada con el extranjero) emitida por el departamento administrativo de turismo, a saber, la Oficina de Turismo.
Artículo 26 Todos los hoteles de nueva construcción deben obtener la calificación de estrellas y la licencia de negocios turísticos (relacionados con el extranjero) emitida por la agencia de calificación de estrellas del hotel antes de poder realizar negocios turísticos (relacionados con el extranjero).
Artículo 27 Después de recibir el aviso de calificación o el aviso de calificación temporal, el hotel debe acudir a la oficina de turismo local con su licencia comercial dentro de los tres meses para obtener la licencia comercial de turismo (relacionada con el extranjero) emitida por el Licencia de la Administración Nacional de Turismo. Quienes no lo recojan dentro del plazo no podrán realizar negocios turísticos (relacionados con el extranjero). Cualquiera que realice por la fuerza negocios relacionados con el extranjero en violación de estas regulaciones se considerará que ha violado las regulaciones nacionales, y el operador del hotel será considerado responsable y tratado de acuerdo con la ley.
Artículo 28: Los hoteles no cumplen con los requisitos mínimos para hoteles de una estrella debido a instalaciones y niveles de servicio. Después de recibir la notificación de desaprobación de la clasificación, no se podrán realizar negocios turísticos (relacionados con el extranjero). Cualquiera que viole estas regulaciones y realice por la fuerza negocios relacionados con el extranjero se considerará que ha violado las regulaciones nacionales, y el operador del hotel será considerado responsable y tratado de acuerdo con la ley.