Los productos turísticos son intangibles.
Los productos turísticos tienen las siguientes características:
Integral
Desde la perspectiva del turista, el producto turístico de un destino turístico es un producto global y es un producto relevante. La suma de instalaciones y servicios proporcionados por las empresas turísticas para satisfacer las diversas necesidades de los turistas. Cuando la mayoría de los turistas viajan a un destino, no consideran solo un servicio o producto al tomar una decisión de compra, sino que consideran múltiples servicios o productos juntos. Por ejemplo, los turistas de vacaciones deben considerar una variedad de instalaciones y servicios como alojamiento, transporte, comida, etc. al elegir atracciones turísticas o atracciones turísticas en su destino de vacaciones. En este sentido, los productos turísticos son un producto de grupo integral o de colección.
Algunos economistas extranjeros dicen que el turismo es un complejo de todas las industrias. Esta afirmación tiene sentido. Los productos turísticos cubren una gama más amplia que cualquier sector económico. Un error en cualquier departamento (es decir, un enlace) provocará la invendibilidad de todo el producto.
(2) Invisible
Los productos turísticos son las instalaciones y servicios proporcionados por diversas empresas turísticas para los turistas. La parte intangible juega un papel protagonista en los productos turísticos. La calidad y el valor del producto se evalúan y miden a través de las impresiones y sentimientos de los consumidores.
(3) Intransferible
Después de que los productos turísticos ingresan al campo de circulación, sus productos permanecen fijos en sus posiciones originales. Los turistas sólo pueden acudir a lugares donde se produzcan productos turísticos para consumir. Por un lado, esto complementa y mejora la teoría tradicional del comercio internacional, y también es un factor importante para que el transporte se convierta en una actividad turística. Por otro lado, después de que los turistas compran productos turísticos, esta transacción no transfiere la propiedad, sino sólo el derecho de uso.
(4) Puntualidad
Después de que los turistas compren productos de viaje, las compañías de viajes solo entregarán el derecho a utilizar los productos dentro del tiempo especificado. Una vez que el comprador no lo utilice a tiempo, deberá comprarlo nuevamente y soportar las pérdidas causadas al vendedor por no utilizarlo a tiempo. Para las empresas turísticas, la utilidad de los productos turísticos no puede acumularse para ventas futuras. Con el tiempo, su valor desaparecerá naturalmente y nunca volverá a existir. Porque cuando llegue un nuevo día, mostrará un nuevo valor. Por lo tanto, la utilidad y el valor de los productos turísticos no sólo están fijados en la ubicación, sino también en el tiempo. Por tanto, los productos turísticos muestran fuertes características de actualidad.
(E) Sincronización de producción y consumo
Los productos turísticos generalmente se producen y se entregan a los turistas cuando llegan al sitio de producción. La realización de actividades de servicios requiere la participación conjunta de productores y consumidores. En este sentido, la producción y el consumo de productos turísticos se producen simultáneamente en un mismo lugar. Al mismo tiempo, el proceso por el que los turistas consumen productos turísticos es también el proceso por el que las empresas turísticas producen y entregan productos turísticos. La sincronicidad o inseparabilidad de la producción y el consumo es una característica importante del marketing de productos turísticos.
(6) Flexibilidad de la demanda y fuerte sustituibilidad
Debido a la influencia de varios factores, la demanda de productos turísticos en el mercado turístico es muy elástica. El mercado turístico se divide en temporadas normales, temporadas bajas y temporadas altas, lo que da como resultado una alta elasticidad de la demanda de productos turísticos.
Los productos turísticos son altamente sustituibles, lo que tiene dos significados: primero, aunque el turismo es una necesidad en la vida de las personas, no es como necesidades como alimentos, ropa, vivienda y transporte, sino un consumo de alto nivel. . En China, los viajes siguen siendo un producto de lujo de alta gama. Si quieres viajar, tienes que renunciar a otra demanda. El segundo nivel es donde los turistas pueden elegir rutas de viaje, destinos, hoteles y transporte.
㈦After Effects
Los turistas sólo pueden realizar una evaluación exhaustiva y precisa de la calidad de los productos turísticos una vez que el proceso de consumo se ha completado por completo. La percepción de los turistas sobre la calidad del producto turístico es el resultado de la interacción entre la calidad esperada y la calidad de la experiencia. La calidad esperada es la evaluación que hace el turista de la calidad del producto basándose en diversa información sobre el producto turístico antes de comprarlo. Si la calidad esperada es mayor que la calidad de la experiencia real, los clientes quedarán insatisfechos, no repetirán compras y generarán publicidad negativa para la empresa.
Por tanto, las empresas turísticas no pueden considerar la finalización de los servicios cara a cara a los turistas como el final de toda la actividad de ventas.
Vulnerabilidad
La vulnerabilidad de los productos turísticos significa que la realización del valor de los productos turísticos se ve afectada y restringida por varios factores. Esto está determinado por las características integrales, intangibles, no almacenables y de otro tipo de los productos turísticos. Se debe mantener una cierta proporción de calidad y cantidad entre los distintos componentes de los productos turísticos, y los departamentos o industrias que proporcionan los productos de cada componente también deben desarrollarse de manera coordinada, de lo contrario tendrá un impacto adverso en el producto turístico en general. . Además, diversos factores naturales, políticos, económicos, sociales y otros factores externos también afectarán la oferta y la demanda de productos turísticos, afectando así la realización del valor de los productos turísticos.