¿Qué es el acoplamiento online y offline del comercio electrónico de viajes?
En primer lugar, el marketing de herramientas móviles
Los smartphones, tablets y otras herramientas móviles se han convertido en las principales herramientas para contactar con los clientes. y promover las ventas. Los comerciantes deberían utilizar la ciencia y la tecnología más avanzadas para ampliar los canales de ventas. Facilitar a los clientes la búsqueda de su tienda en línea es solo el primer paso. Promociones dirigidas, comercio electrónico móvil, pagos móviles, programas de fidelización, programas de puntos, etc. En el futuro, a medida que la tecnología portátil se vuelva más popular, cuanto antes se aprovechen estas oportunidades, más fácil será conquistar un mercado más amplio.
En segundo lugar, el uso de contenidos y redes sociales
Hoy en día, muchos consumidores navegan con frecuencia por Internet antes de comprar, y algunos minoristas se han dado cuenta de ello. Al escribir contenido blando, a menudo promocionan y venden vigorosamente sus marcas en los principales sitios web. De hecho, el texto promocional por sí solo no es suficiente. Los internautas a menudo no tienen el tiempo ni la paciencia para leer largos párrafos de texto y mostrar sus productos en plataformas sociales con imágenes. Bellas imágenes pueden quedarse fácilmente en la mente de los clientes potenciales. Utilice imágenes y texto para permitir a los usuarios comprender completamente los productos y servicios.
En tercer lugar, utilizar big data para lograr un marketing de precisión
Big data no es nuevo, pero a través de la recopilación de big data, podemos extraer y estudiar datos de actitud y comportamiento de los clientes, y utilizarlos. Tecnologías móviles avanzadas, como geofencing, comunicación de campo cercano (NFC), servicios Wi-Fi en las tiendas, tecnología de realidad aumentada, tecnología Bluetooth de baja energía y tecnología iBeacons, para llevar a cabo mejor la promoción de productos y las actividades de promoción. Se puede promocionar al mismo tiempo para evitar molestar a los clientes, mejorar el rendimiento de las ventas y lograr la satisfacción del cliente. Por ejemplo, una tienda puede estudiar el comportamiento de consumo y las intenciones de compra de mujeres de altos ingresos de entre 20 y 55 años de la zona y luego enviarles información publicitaria, lo que hace que los usuarios no se sientan disgustados sino que lo esperen con ansias. Este efecto se puede imaginar.
Cuarto, servicio bidireccional O2O
Los comerciantes pueden combinar las ventas en línea y en tiendas físicas, enfocándose en mejorar la experiencia del usuario en la tienda de los clientes, para competir mejor con los minoristas exclusivamente en línea. . Podemos lanzar servicios de entrega en tienda de pedidos en línea, implementar pagos móviles en la tienda, establecer programas de fidelización de clientes, implementar sistemas de compra con tarjetas de membresía y más. Deje que la experiencia y el consumo fuera de línea de los clientes en línea realmente se hagan realidad, formando un circuito cerrado de O2O.
En términos de acoplamiento en línea y fuera de línea, Suning proporciona ideas a las personas. Si bien la industria minorista tradicional está migrando activamente a Internet, la exhibición, el muestreo, el servicio y otras funciones de las tiendas físicas tradicionales ya no pueden satisfacer las necesidades de los consumidores. Las tiendas físicas tradicionales han sido formateadas aún más por Internet y han comenzado a utilizar la tecnología de Internet para injertar, transformar y optimizar los recursos físicos fuera de línea. En este contexto, Suning lanzó de manera innovadora el primer producto de Internet de la industria: la tienda en la nube, convirtiendo los sitios web de comercio electrónico en línea en tiendas físicas fuera de línea para ofrecer a los consumidores una gama completa de escenarios de vida. Al mismo tiempo, Suning también está explorando activamente la tecnología y la inteligencia de las tiendas y construyendo tiendas futuras a través de tecnologías como espejos de ajuste virtuales, pruebas virtuales y guías de compra de robots.