Programa de formación para empleados de la industria turística

La industria turística debe continuar formando a sus empleados y fortaleciendo la formación en ética profesional, etiqueta, dgf, habilidades de servicio y otros aspectos del personal de servicio. , para garantizar que la calidad de los servicios de recepción en las atracciones turísticas mejore significativamente. El siguiente es mi plan de capacitación para empleados de la industria del turismo, ¡bienvenido a consultarlo!

De acuerdo con los objetivos del comité del partido del condado y del gobierno sobre el desarrollo de la industria del turismo cultural, con el fin de mejorar el nivel general de los servicios turísticos en nuestro condado, mejorar el entorno de los servicios turísticos, esforzarse por construir La imagen turística de Liping y acelerar el desarrollo de la industria turística y cultural de nuestro condado, son los siguientes programas de capacitación especialmente formulados.

1. Ideología rectora

Guiados por la perspectiva científica sobre el desarrollo y centrándonos en mejorar la calidad de los profesionales de la industria, hemos mejorado enormemente nuestra calidad mediante la realización de cursos de capacitación y el desarrollo de habilidades profesionales en turismo. Se mejorará el número y la calidad de los empleados en la industria del turismo para crear un equipo de talento adecuado para el desarrollo de la industria del turismo en nuestro condado.

2. Objetivos y tareas de la capacitación

1. Asegurar que los empleados estén certificados para trabajar. Al capacitar a "profesionales del turismo" en hoteles de estrellas turísticas, agencias de viajes internacionales de primer nivel, unidades de demostración de servicios turísticos, agencias de viajes y lugares escénicos, y estandarizar la gestión del equipo de profesionales del turismo, la tasa de empleo de los profesionales del turismo con Los certificados en las unidades antes mencionadas han alcanzado más del 95%.

2. Asegurar la estandarización y sistematización del mercado turístico e implementar una producción segura.

3. Mejorar el nivel de recepción empresarial de los gobiernos a nivel de condado.

En tercer lugar, los métodos de trabajo

Los métodos de formación combinan teoría y práctica con la ayuda de los departamentos de turismo provinciales y estatales y el apoyo de las facultades de turismo provinciales y estatales, se seleccionan profesores destacados para impartir clases. conferencias en Liping.

IV.Tareas de capacitación

1. La primera sesión de capacitación para empresas turísticas, propietarios de lugares escénicos o responsables.

2. clase de personal de servicio;

3. Formación en dos etapas para intérpretes de lugares escénicos;

4. Formación en cuatro etapas para el personal de servicios de turismo rural. Turismo rural Las cuatro etapas de formación para empleados de catering;

El alcance y objetivos de la formación verbal (abreviatura de verbo)

(1) Lugares escénicos (lugares), propietarios de empresas turísticas o personas a cargo;

(2) Comentaristas de lugares escénicos, guías turísticos de agencias de viajes, agencias gubernamentales del condado y promotores de turismo cultural del municipio;

(3) Hoteles de estrellas, hoteles rurales de calidad, Unidades demostradoras de turismo, y promotores de turismo rural. Personal de restauración turística, alojamiento, compras, ocio y otros servicios.

Contenidos de formación de verbos intransitivos

(1) Formación para responsables de hoteles, agencias de viajes y lugares turísticos (spots)

Contenidos de formación: hotel estrella Evaluación de estándares, legislación turística, procesamiento de inversión y demolición turística, conocimiento de la producción de seguridad turística, conceptos de gestión y servicios turísticos, discusión y cooperación entre lugares escénicos, hoteles y agencias de viajes.

(2) Capacitación de comentaristas de atracciones turísticas y guías turísticos

Contenido de la capacitación: desarrollo de habilidades de explicación de guías turísticos, situación del condado de Liping, descripción general de los recursos turísticos de Liping, rutas turísticas y transporte, Zhaoxing , Qiaojie, palabras guía del río Bazhou.

(3) Formación del personal de servicio del hotel

Contenido de la formación: formación sobre etiqueta de recepción, alojamiento, habilidades de servicio de catering, recursos turísticos de Liping y cultura nacional, inglés sencillo, etc.

(4) Formación del personal de hoteles de alojamiento de turismo rural

Contenidos formativos: seguridad contra incendios, gestión de la seguridad pública, lenguaje cortés, limpieza de habitaciones, saneamiento, estándares de estrellas, etc. para la formación de hoteles de alojamiento .

(5) Formación a empleados de restauración de turismo rural

Contenidos de la formación: Realizar seguridad contra incendios, higiene y seguridad alimentaria, etiqueta, limpieza, habilidades operativas del servicio, requisitos de higiene en cocina y requisitos de grupo. Estándares de producción de menús de comidas, producción de alimentos, estándares de estrellas de catering de turismo rural y otras capacitaciones.

Siete. Calendario

8. Recopilación de materiales didácticos

Palabras guía de lugares escénicos de Liping, guía de viaje de Liping y materiales didácticos relacionados, etc.

Nueve.

Disposición del trabajo y las tareas

(1) Líder organizacional: Liu Jianhong

Líder adjunto del equipo: Zuo Chengling, Jiang, Yang Zuhua

Miembros: Liang Xili, Duan , Yi Shi Yan, Wang y Wu Shilian (2), arreglos específicos

1 Acuerdo y coordinación del trabajo: Liu Jianhong

Responsabilidades laborales: coordinar y coordinar todo el trabajo de capacitación. 2. Organizar a los estudiantes y organizar la enseñanza: Zuo Chengling

Responsabilidades: Desarrollar planes de enseñanza detallados para cada período, contratar maestros para capacitar a líderes y estadísticos de la Oficina Provincial de Turismo y la Escuela Provincial de Turismo, organizar cursos, contactar y organizar Lugares de formación, Cursos de formación en gestión.

3.Preparación de materiales de capacitación: Yang Zuhua

Responsabilidades: Preparar palabras guía, Li Pingzhi, guía de viaje de Li Ping, etc.

4. Arreglos logísticos: Yi Shiyan, Wang

Responsabilidades laborales: agua de entrenamiento, vehículos, arreglos de alojamiento.

X.Presupuesto:

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