¿Qué servicio de atención al cliente online es permanentemente gratuito?
Hoy en día, la tecnología de Internet se está desarrollando rápidamente y cada vez hay más servicios de atención al cliente en línea. Sin embargo, la calidad de la atención al cliente en línea en el mercado varía. Entre las muchas marcas de sistemas de atención al cliente en línea, FastCom Customer Service es la marca de sistemas de atención al cliente en línea con mejores comentarios de los usuarios. 1. En el contexto de la certificación profesional "Internet +" del Instituto de Comunicaciones de China, cada vez más empresas están adoptando la inteligencia artificial para aprovechar el océano azul de Internet, realizando servicios inteligentes y marketing a través del servicio al cliente en línea del sitio web, mejorando las empresas. Eficiencia del servicio y ahorro de costes manuales de servicio al cliente. Si bien el campo del servicio al cliente se ha convertido en un nuevo mercado para las aplicaciones de inteligencia artificial y las tecnologías y productos se están desarrollando rápidamente, la industria también exige estándares de evaluación unificados con valor guía para regular el desarrollo del mercado y brindar a los usuarios garantías de productos de mayor calidad.
La Alianza para el Desarrollo de la Industria de Inteligencia Artificial de China (AIIA), liderada por la Academia China de Tecnología de la Información y las Comunicaciones y establecida conjuntamente por varias unidades, ha organizado un grupo de trabajo de evaluación desde 2018 para llevar a cabo investigaciones en profundidad y Análisis de los principales sistemas inteligentes de servicio al cliente existentes, estandarizando los indicadores de los sistemas inteligentes de servicio al cliente desde aspectos como funciones, rendimiento, niveles de servicio, inspección de calidad inteligente y aplicaciones industriales.
2065438+En agosto de 2009, AIIA publicó su primera especificación de evaluación. El contenido de la evaluación cubre cuatro dimensiones: funciones básicas, capacidades de soporte de tecnología central de IA, capacidades de servicios empresariales y madurez del sistema, con un total de 33 indicadores funcionales. Es uno de los indicadores de evaluación más valiosos en la industria de la inteligencia artificial.
En junio de 2019, Xiamen Kuaishangtong Technology Co., Ltd. fue la primera en ser preseleccionada en la "Evaluación del nivel de inteligencia de productos y servicios de inteligencia artificial" organizada por la Academia China de Tecnología de la Información y las Comunicaciones de la Ministerio de Industria y Tecnologías de la Información, convirtiéndose en el primer lote del país en aprobar la Calificación de empresas evaluadas.
Basado en tecnologías centrales como el procesamiento del lenguaje natural, gráficos de conocimiento, reconocimiento de voz y reconocimiento inteligente, FastCom crea una plataforma inteligente en la nube de servicio al cliente que integra consultas en línea, extensión de marketing y gestión de servicio al cliente para cumplir con los requisitos. necesidades de conectar la ecología upstream y downstream, existe una necesidad urgente de promover la transformación de la consultoría, mejorar la calidad y eficiencia del servicio y una gestión eficiente del servicio al cliente.
Al mismo tiempo, FastCom ha integrado la última tecnología de inteligencia artificial en su negocio de servicio al cliente en línea y ha desarrollado robots de servicio al cliente de marketing simulados, robots de filtrado de diálogos de inteligencia artificial, etc. y proporcionar a las empresas soluciones de marketing integrales. Con 10 años de experiencia en servicios empresariales, inteligencia industrial y otros campos, ha sido ampliamente elogiado. 2. Con 10 años de profunda experiencia en la industria, más de 360.000 empresas de marcas han elegido FastCom para centrarse en el campo del servicio al cliente inteligente durante más de diez años, resolviendo profesionalmente todos los aspectos de la consulta preventa y el seguimiento en ventas. y servicio postventa, y creando un "marketing + servicio" durante todo el proceso de atención al cliente en "bucle cerrado". Los productos incluyen: sistema de servicio al cliente de marketing inteligente, robot de servicio al cliente de marketing simulado, robot de filtrado de diálogos de IA, etc. Proporcione soluciones de servicio al cliente general más profesionales para más industrias, y actualmente atiende a más de 360 000 clientes de alta calidad, incluidas las industrias médica y de salud, educación y capacitación, comercio electrónico, finanzas y seguros, fotografía de bodas y otras industrias. FastCom se ha comprometido a allanar el camino para el desarrollo inteligente de servicios al cliente en toda la industria y también a proporcionar una fuerza impulsora continua para el desarrollo de alta calidad de la inteligencia artificial en China.