¿Cuáles serán las medidas más estrictas adoptadas por el nuevo gobernador para regular el turismo en Yunnan?
El 27 de marzo, en respuesta al caos en el mercado turístico, como "tarifas turísticas negativas cero", "trampas de compras", "golpes y regaños a turistas ", Yunnan lanzó el "giro más caro de la historia" con "medidas de rectificación estrictas", tratando de resolver la causa profunda del caos en el mercado turístico, que despertó expectativas sociales generalizadas.
Una de las enfermedades persistentes: cero tarifas negativas para los tours: la "fuente de todas las enfermedades" en la industria del turismo
Descripción del síntoma" Solicité en línea un tour de 9 días por Yunnan con una tarifa turística de 1980 RMB, pensé que era barato, pero no sabía que las compras ocupaban la mayor parte del tiempo y el tiempo para hacer turismo era muy corto”, dijo el Sr. Zhao, un turista de Ningxia. Viajó a Yunnan en agosto pasado. Aunque el precio del tour era barato, gastó casi 10.000 yuanes en jade y té.
Bajo el modelo de "tarifa turística negativa cero", las agencias de viajes aceptan grupos turísticos a precios de coste o incluso a precios más bajos, compensan las pérdidas y obtienen beneficios mediante descuentos en las compras. Los datos muestran que en 2016, las agencias de viajes de Yunnan recibieron un total de 27,31 millones de turistas grupales, de los cuales más del 95% no tuvieron tarifas grupales negativas.
En respuesta a "cero tarifas turísticas negativas", Yunnan ha tomado las medidas más estrictas para regular el comportamiento comercial de las agencias de viajes: prohibir a las agencias de viajes publicar y vender productos de "viajes a precios bajos irrazonables" y recibir equipos relacionados, y sancionar a las agencias de viajes que violen las regulaciones. El negocio será suspendido para su rectificación. Si la rectificación constituye un delito, su licencia comercial será revocada de conformidad con la ley, se implementará el nuevo contrato turístico estándar y las compras adicionales; se cancelarán las cláusulas del contrato de turismo; se establecerá un sistema de "lista negra" de agencias de viajes.
El segundo problema persistente: la trampa de las compras: precios inflados y consumo fraudulento.
Descripción del síntoma: El guerrero de jade Huanglong y el brazalete costaron 65.438+100.000 yuanes. Después de la evaluación por parte de personas conocedoras, en realidad solo valían 2.000 yuanes. La jadeíta comprada por 5.000 yuanes fue considerada la más valiosa entre los 400 yuanes... Los foros de mensajes de algunos sitios web están llenos de quejas de este tipo.
Según información publicada en un sitio web, la plataforma de denuncias de turismo recibió un total de 1.398 quejas el año pasado; 729 casos estaban involucrados en varias provincias, regiones autónomas y municipios, incluidos 305 en Yunnan, lo que representa el 41,8%. , que fue significativamente superior al de otras provincias, regiones autónomas y municipios. Según el análisis estadístico, el 85% de las quejas se deben a viajes baratos y compras turísticas.
En respuesta a problemas como los precios inflados y el consumo fraudulento, Yunnan está tratando de cortar por completo la cadena de intereses grises de las compras turísticas. Cancelar las compras turísticas designadas y poner todas las empresas de compras turísticas bajo la supervisión unificada de las empresas minoristas de productos básicos ordinarios. Los acuerdos encubiertos y las compras inducidas están estrictamente prohibidos para evitar la formación de nuevas cadenas de intereses grises. Castigar estrictamente las ventas fraudulentas dirigidas a turistas, incluidos comportamientos engañosos como "apoyo con medicamentos" y "apoyo con alcohol".
La tercera enfermedad persistente: golpear y regañar a los turistas: "Happy Tour" se convierte en "Noisy Tour"
Descripción del síntoma: "Desde el viaje a Yunnan, el guía turístico local ha estado pidiéndonos que fuéramos de compras, diciendo: "Es simplemente cruel hacer trampa en la comida y las bebidas cuando se viaja a Yunnan sin comprar nada...". Un turista de Hubei dijo que viajó a Yunnan en febrero de este año y compró casi todos los días sin escuchar a los malos. Palabras del guía turístico.
En los últimos años, se han producido con frecuencia incidentes en los que guías turísticos golpean y regañan a turistas en Yunnan. También hay guías turísticos y conductores que dejan a los turistas a medio camino porque sus compras son “deficientes”. Algunos turistas filmaron un vídeo de un guía turístico golpeando y regañando a los turistas y lo publicaron en línea. Cada vez que causan revuelo, la imagen turística de Yunnan "se derrumba".
Según Yu Fan, en respuesta al problema de la calidad del servicio de guías turísticos, Yunnan establecerá una plataforma provincial de gestión de guías turísticos, y todos los guías turísticos de la provincia se incluirán en la plataforma en tiempo real. se establecerá una supervisión dinámica de la calidad del servicio de guías turísticos en línea y los resultados de la evaluación se utilizarán como base principal para la calificación de estrellas de los guías turísticos; los resultados de la evaluación de los guías turísticos se divulgarán al público para fortalecer la gestión; de los guías turísticos contratados, establecer un sistema salarial razonable y proteger los derechos e intereses legítimos de los guías turísticos.