Introducción a los tipos de contratos de viaje

El Sr. Hu y el Sr. Li viajaron por separado y prestaron servicios a través de la misma agencia de viajes. En el proceso, se metieron en problemas. Cuando presentaron una reclamación ante la agencia de viajes, el resultado fue diferente. El Sr. Hu participó en un viaje grupal, pero el hotel organizado por la agencia de viajes local bajó el nivel y la agencia del grupo turístico compensó al Sr. Hu; sin embargo, el Sr. Li tenía más experiencia y no estaba dispuesto a unirse al grupo turístico; Sólo pidió a las agencias de viajes que reservaran billetes de avión y designó hoteles para que las agencias de viajes reservaran. El servicio del hotel fue deficiente y las negociaciones fracasaron. La solicitud del Sr. Li de compensación por parte de la agencia de viajes por los costos del servicio de hotel fue rechazada y su apelación ante las autoridades competentes no fue apoyada. ¿Por qué el Sr. Hu puede obtener una compensación de la misma agencia de viajes, pero el Sr. Li Can no?

II. Leyes y regulaciones pertinentes

1. El artículo 111 de la "Ley de Turismo" estipula: Un contrato de viaje combinado se refiere a una agencia de viajes que organiza el itinerario con anticipación y proporciona el transporte. , alojamiento, comidas y tours. Un contrato para dos o más servicios turísticos como guía turístico o líder de grupo. , los turistas pagan los gastos de viaje en función del precio total.

2. El artículo 406 de la "Ley de Contratos" estipula que si un contrato de encomienda remunerada causa pérdidas al mandante por culpa del fiduciario, el mandante puede exigir una compensación por las pérdidas. Si un contrato de encomienda gratuita causa pérdidas al mandante debido a dolo o negligencia grave del fiduciario, el mandante puede exigir una compensación por las pérdidas.

3. El artículo 25 del "Reglamento del Tribunal Superior Popular sobre Diversas Cuestiones Relativas a la Aplicación de la Ley en el Juicio de Casos de Controversias Turísticas" estipula que los operadores turísticos prediseñan y proporcionan transporte, alojamiento y excursiones. , etc. a un precio total determinado, si se proporcionan uno o más servicios, pero no se proporcionan guías turísticos o líderes de grupo y los turistas organizan sus propios tours, el Tribunal Popular apoyará la prestación de servicios por parte del operador turístico que no cumplan con el precio total. acuerdo e infringir los derechos e intereses legítimos de los turistas.

4. El artículo 74 de la "Ley de Turismo" estipula que si una agencia de viajes acepta el encargo de turistas para reservar transporte, alojamiento, restauración, visitas turísticas, entretenimiento y otros servicios turísticos para ellos, se encargará del encargo. en persona. Si una agencia de viajes causa pérdidas a los turistas por su culpa, la agencia de viajes será responsable de la indemnización.

3. Análisis de casos

1. Tipos de contratos de viaje

Formalmente, se pueden dividir en contratos de viaje escritos y orales;

Desde la perspectiva de la ubicación, se puede dividir en contratos de viajes nacionales y contratos de viajes al extranjero;

Lo más importante es el contenido. Antes de la promulgación de la Ley de Turismo, se podía dividir en viajes combinados, viajes independientes y contratos de agencia de viajes. Las disposiciones de los contratos de viaje gratuito pueden consultarse en el artículo 25 del "Reglamento del Tribunal Superior sobre diversas cuestiones relativas a la aplicación de la ley en los juicios de casos de disputas sobre viajes". Después de la promulgación de la Ley de Turismo, los viajes independientes se clasificaron en contratos de viajes combinados y ya no son un tipo de contrato de viajes independientes. Los contratos de viaje se dividen en contratos de viajes combinados y contratos de viajes de agencia.

2. El tradicional contrato de libre viaje ha desaparecido.

Según el artículo 111 de la Ley de Turismo, el contrato del llamado paquete turístico debe cumplir tres elementos. En primer lugar, los productos turísticos son diseñados de antemano por las agencias de viajes sin la participación de los turistas. Los turistas eligen los productos turísticos según sus propias necesidades. En segundo lugar, la agencia de viajes proporciona más de dos servicios, ya sea que los preste directamente la agencia de viajes o un asistente de cumplimiento. En tercer lugar, los turistas pagan el precio total a la agencia de viajes. Siempre que se cumplan las tres condiciones anteriores, el contrato de viaje es un contrato de viaje combinado. El actual llamado viaje independiente es esencialmente un pequeño contrato de viaje combinado, una versión simplificada del contrato de viaje combinado. La agencia de viajes diseña el producto con antelación y ofrece dos servicios a los turistas, quienes pagan el precio total.

3. Diferentes contratos de viaje tienen diferentes responsabilidades.

En lo que respecta al contrato de viaje combinado, siempre que la culpa sea de la agencia de viajes y sus ayudantes, independientemente de si la culpa es incumplimiento de contrato o agravio, la agencia de viajes combinados será la última portador de la falta de servicio. Por supuesto, los turistas también pueden reclamar sus derechos directamente contra el responsable. Se puede decir que un contrato de viaje combinado significa que la agencia de viajes combinados asume todas las responsabilidades dentro del alcance del contrato.

En la responsabilidad del contrato de viajes de agencia, la agencia de viajes soporta una menor responsabilidad. Siempre que la agencia de viajes sea responsable de la culpa por los servicios de la agencia, por ejemplo, si un turista solicita reservar una habitación de cuatro estrellas, pero la agencia de viajes reserva una habitación de tres estrellas para el turista, la agencia de viajes será responsable de incumplimiento de contrato. Por otro ejemplo, si una agencia de viajes reserva un billete de avión según la solicitud del turista, pero el vuelo se cancela temporalmente, la agencia de viajes no será responsable.

Por lo tanto, en el caso anterior, se lesionaron los derechos e intereses de ambos turistas, y las responsabilidades que asume la agencia de viajes son diferentes porque existen diferentes relaciones contractuales entre la agencia de viajes y los turistas.