Condiciones para reclamaciones de turistas.

Las quejas turísticas son un medio para que los turistas protejan sus intereses legítimos y un comportamiento para que las agencias de gestión turística aborden cuestiones como la calidad del turismo. Según las "Disposiciones provisionales sobre quejas de turismo" promulgadas e implementadas por la Administración Nacional de Turismo en 1991, las quejas deben cumplir las siguientes condiciones:

1. El reclamante es un turista, una agencia de viajes en el extranjero o una empresa nacional. agencia de viajes y un empleado que tiene un interés directo en el caso.

2. Tener un objetivo claro de la queja, contenido específico de la queja y fundamento fáctico.

3. Denuncias turísticas comprendidas en las siguientes disposiciones:

1. Se considera que el operador turístico no cumple el contrato o acuerdo.

2. Se cree que los operadores turísticos no ofrecen servicios turísticos de precio y calidad.

3. Se cree que el operador de viajes provocó intencionalmente o negligencia que el equipaje del denunciante se dañara o se perdiera.

4. Se cree que el operador turístico causó intencionalmente o negligencia daños personales al denunciante.

5. Se determina que el operador turístico defraudó al denunciante y perjudicó sus intereses.

6. Los empleados de las unidades de negocios turísticos aceptan sobornos y piden propinas.

7. Otras conductas que perjudiquen los intereses del denunciante.