¿Qué quiere decir Ctrip con "última hora de llegada"? ¿Qué pasa si no llegamos allí?

Esa es la regla, si no realiza el check-in después de reservar, la habitación estará vacía. Si no realiza el check-in antes de esta hora y no llama para avisarle que llegará tarde o cancelar su reserva, su reserva no será válida. Primero, tus puntos Ctrip se verán afectados. A continuación, puede encontrarse con una situación en la que llega a un hotel pero no tiene espacio para quedarse. Los hoteles generalmente exigen que utilices una tarjeta de crédito como garantía, por lo que si no te registras, te descontarán el dinero. Entonces, si está seguro de llegar tarde, debe llamar a Ctrip con anticipación y pedirles que negocien con el hotel para reservarlo hasta que pueda llegar.

Los detalles son los siguientes:

1. Introducción

Ctrip es una empresa de servicios de venta de billetes en línea fundada en 1999 y con sede en Shanghai, China. Ctrip. com tiene más de 600.000 hoteles miembros en el país y en el extranjero para realizar reservas y es el centro de servicios de reservas de hoteles líder en China. Ctrip.com tiene sucursales en 17 ciudades, incluidas Beijing, Guangzhou, Shenzhen, Chengdu, Hangzhou, Xiamen, Qingdao, Shenyang, Nanjing, Wuhan, Nantong y Sanya, con más de 25.000 empleados. Del 5 de junio a febrero de 2003, Ctrip.com cotizó con éxito en NASDAQ.

2. Gestión de escala

La escala de servicios y la escala de recursos son una de las principales ventajas de Ctrip. Ctrip tiene el centro de llamadas líder en la industria de viajes de Asia, con casi 4.000 asientos. Ctrip ha establecido relaciones de cooperación estables y a largo plazo con más de 28.000 hoteles en 134 países y regiones de todo el mundo. Su red de reserva de billetes de avión ha cubierto la mayoría de las rutas nacionales e internacionales, y su red de entrega de billetes de avión ha cubierto 52 ciudades importantes de China. Las operaciones a gran escala no solo pueden brindar a los miembros más opciones de viaje de alta calidad, sino también garantizar la estandarización de los servicios, asegurando así la calidad del servicio y reduciendo los costos operativos.

3. Tecnología líder

Ctrip siempre ha considerado la tecnología como la fuente de vitalidad empresarial y no escatimó esfuerzos para mejorar sus capacidades de investigación y desarrollo. Ctrip ha establecido un sistema de servicio moderno, que incluye: sistema de gestión de clientes, sistema de gestión de salas, sistema de colas de llamadas, sistema de procesamiento de pedidos, sistema electrónico de reserva de billetes, sistema de seguimiento de la calidad del servicio, etc. Basándose en estos servicios avanzados y sistemas de gestión, Ctrip ofrece a los miembros servicios más convenientes y eficientes.

4. Especificaciones del sistema

El sistema avanzado de gestión y control es otra ventaja fundamental de Ctrip. Ctrip divide el proceso de servicio en múltiples enlaces, utiliza indicadores detallados para controlar diferentes enlaces y establece un sistema de evaluación. Al mismo tiempo, Ctrip también ha aplicado con éxito el sistema Six Sigma, un método de gestión de calidad de fabricación, a la industria del turismo. En la actualidad, los indicadores de servicio de Ctrip se acercan al nivel líder internacional y la calidad del servicio y la satisfacción del cliente también han mejorado considerablemente.