Estándares de compensación para disputas de viaje

Análisis jurídico: Las controversias en cada caso requieren un análisis específico por parte del juez. Las interpretaciones judiciales del Tribunal Popular Supremo ofrecen algunas cuestiones típicas de compensación en disputa.

Base jurídica: “Reglamento del Tribunal Supremo Popular sobre Diversas Cuestiones Relativas a la Aplicación del Derecho en el Juicio de Controversias Turísticas”.

Artículo 12 Antes o durante el recorrido, si el turista rescinde unilateralmente el contrato y exige al operador turístico el reembolso de gastos en los que realmente no se ha incurrido, o el operador turístico exige al turista el pago de gastos razonables , El Tribunal Popular debería apoyarlo.

Artículo 15 Si un operador turístico viola el contrato y cambia arbitrariamente el itinerario de viaje, omite atracciones turísticas, reduce los artículos de servicios turísticos y baja los estándares del servicio turístico, el turista deberá solicitar al operador turístico que compense el incumplimiento. para completar los servicios turísticos acordados. Si se incurre en el proyecto y otros gastos razonables, el tribunal popular lo sustentará.

Si un operador turístico comete fraude en la prestación de servicios y un turista solicita al operador turístico que asuma daños punitivos de conformidad con las disposiciones del artículo 55, párrafo 1 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor, el Tribunal Popular será apoyado.

Artículo 16 Si el contrato no puede ejecutarse según lo acordado debido a retrasos en el transporte público como aviones, trenes, transatlánticos, autobuses interurbanos de pasajeros, etc., y el turista solicita al operador turístico el reembolso de los gastos que en realidad no se han incurrido, se debe apoyar al Tribunal Popular. Salvo pacto en contrario en el contrato.

Artículo 21 Si los trámites y certificados manejados por el operador turístico son defectuosos por culpa propia, o se pierden o dañan por no conservarlos adecuadamente, los turistas solicitan al operador turístico su reemisión o asistencia. en la reposición de los trámites pertinentes, los certificados y soportar los honorarios correspondientes, el tribunal popular lo apoyará.

Si los turistas solicitan al operador turístico que les reembolse los gastos no incurridos y compensen las pérdidas debido al comportamiento antes mencionado que afecte el itinerario de viaje, el Tribunal Popular apoyará la solicitud.

Artículo 22 Si un operador turístico prediseña proporcionar uno o más servicios tales como transporte, alojamiento y visitas turísticas a un precio total determinado, pero no proporciona un guía turístico o líder de grupo, y los turistas organizan sus propios tours, el Tribunal Popular debe apoyar a los operadores turísticos que brindan servicios que no cumplen con el acuerdo e infringen los derechos e intereses legítimos de los turistas.