Después del recorrido, los turistas piden ayuda para devolver los bienes turísticos. ¿Qué debe hacer el guía turístico?
El guía turístico deberá ayudarle y acompañarle activamente cuando sea necesario.
¿Qué debe hacer el guía turístico si el itinerario de viaje cambia?
El itinerario del tour no puede ser modificado por el guía turístico a voluntad, tal como está estipulado. Si hay circunstancias especiales, como desastres naturales, será necesario realizar el siguiente trabajo:
Primero, comuníquese primero con la agencia de viajes para ver cómo lo organiza. Los guías turísticos pueden negociar con los turistas sólo si la agencia de viajes está de acuerdo. De lo contrario, si la agencia de viajes no está de acuerdo, el guía turístico será sancionado por cambiar el itinerario sin autorización.
En segundo lugar, después de que el guía turístico se comunica con la agencia de viajes, se comunica con los turistas y les cuenta qué sucedió exactamente. Qué acontecimientos importantes sucederían si se forzase el itinerario original. El objetivo principal es consolar a los turistas, pero también hacerles comprender las razones para cambiar el itinerario. Cuando los turistas se dan cuenta de que se ha producido un contacto seguro con ellos mismos, generalmente están de acuerdo.
En tercer lugar, después del viaje, cuando regrese a la agencia de viajes, deberá realizar la compensación correspondiente según los cambios en el itinerario, como por ejemplo cómo calcular la compensación con la agencia de viajes.
¿Qué debe hacer el guía turístico si un turista solicita retirarse del recorrido a mitad del recorrido?
(1) Debido a razones especiales como enfermedad, los turistas solicitan abandonar el grupo turístico con anticipación y finalizar las actividades turísticas, que pueden realizarse después de la negociación entre la agencia de viajes anfitriona y la agencia organizadora. En cuanto a la tarifa por servicio integral que no se haya disfrutado, podrá ser reembolsada parcialmente o no reembolsada según lo establecido en el contrato de viaje;
(2) Cuando un turista abandone anticipadamente el grupo sin motivo especial pero solo porque no ha cumplido con un determinado requisito, el guía turístico debe cooperar con el guía turístico (acompañarlo durante todo el viaje) para persuadirlo de que continúe viajando con el grupo si la persuasión es ineficaz y los turistas aún insisten en abandonar; Si el grupo puede satisfacer sus necesidades, se les debe informar que no se les reembolsará la tarifa de servicio integral que no hayan disfrutado. Si la agencia de viajes anfitriona es realmente responsable, debería encontrar una manera de enmendarlo. Si la solicitud hecha por el turista no es razonable, se deben dar explicaciones pacientes;
(3) Los turistas extranjeros que quieran salir del país con anticipación por cualquier motivo deben seguir las instrucciones del líder de la agencia de viajes y del El guía turístico ayudará a cambiar las reservas de vuelos y asientos, las visas de separación y otros procedimientos de salida deben correr a cargo de los propios turistas.