¿Cuáles son las reglas para los reembolsos de viajes?

El reembolso es un proceso en el que un pasajero no puede tomar el vuelo de salida que figura en el boleto y se aplica a cancelar el asiento y reembolsar el precio del boleto, o la aerolínea cancela o cambia el vuelo debido al vuelo, avión, etc. y reembolsa el precio del billete de pasajero, tiene dos motivos: pasajeros y aerolíneas hay dos situaciones: billetes de pasajero individuales y billetes de grupo.

Los motivos de los pasajeros se refieren a pasajeros que no pueden tomar el vuelo original y solicitan un reembolso por sus propios motivos, como trabajo sin terminar, cambios repentinos en los planes originales, factores de salud y otros, etc. deben seguir las normas de pasajeros de la aerolínea y pagar la tarifa de reembolso correspondiente. Por supuesto, también puedes solicitar el aplazamiento de tu billete a otros vuelos de la misma aerolínea (excepto si la aerolínea estipula que dichos billetes no se pueden cambiar, en este caso no hay tarifa de reembolso). Si un pasajero no puede volar por enfermedad, deberá presentar un certificado médico emitido por un hospital sin pagar tarifa de reembolso para bebés, no hay tarifa de reembolso; Los pasajeros deben ir a la taquilla original para solicitar un reembolso. Al solicitar un reembolso, los pasajeros deben devolver todos los cupones de boletos a la taquilla original (haciendo referencia al cupón de vuelo o uno o dos cupones y el cupón de contabilidad entregado al huésped). en taquilla), en caso contrario la taquilla lo hará en la taquilla. No hay devoluciones anticipadas (en caso de pérdida de la entrada se gestionará aparte).

El motivo de la aerolínea significa que el vuelo no puede despegar normalmente debido al aeropuerto (como viento fuerte, lluvia intensa, pista, niebla intensa, etc.) o a la aerolínea (como falla de la máquina, mantenimiento de la aeronave, ajuste del vuelo). , etc.) razones. Los pasajeros deben dirigirse a la sala de facturación del aeropuerto para sellar sus billetes con un sello de tira con las palabras "vuelo cancelado por XX motivos" y un sello cuadrado con las palabras "sala de facturación del aeropuerto XX", y firmar el año, mes y día antes de poder ir al aeropuerto original. La taquilla reembolsará la tarifa pagada. Al reembolsar el billete, el pasajero deberá entregar todas las copias del billete (con referencia al cupón de vuelo o una o dos y el. cupón contable entregado al huésped en la taquilla) al agente de la aerolínea. De lo contrario, la taquilla original no emitirá ningún reembolso por adelantado.

Los reembolsos de pasajeros individuales requieren que los pasajeros soliciten un reembolso antes de la hora de salida indicada en el boleto, y la tarifa de reembolso debe pagarse de acuerdo con las siguientes regulaciones (excepto para boletos especiales de aerolíneas).

Si solicita un reembolso 24 horas antes de la hora de salida especificada, deberá pagar una tarifa de reembolso del 5% del precio original del billete.

Si solicita un reembolso dentro de las 24 horas posteriores a la hora de salida especificada y 2 horas antes, deberá pagar una tarifa de reembolso del 10 % del precio original del billete.

Si solicita un reembolso dentro de las 2 horas posteriores a la hora de salida especificada, deberá pagar una tarifa de reembolso del 20 % de la tarifa original.

Si solicita un reembolso después de salir Hong Kong a la hora especificada, deberá pagar el 50 % de la tarifa de reembolso original.

Los pasajeros de boletos de grupo que soliciten voluntariamente un reembolso deben pagar una tarifa de reembolso de la siguiente manera:

Si el reembolso se aplica 72 horas antes de la hora de salida especificada, una tarifa de reembolso del 10% Se deberá pagar del precio original del billete.

Si solicita un reembolso dentro de las 72 horas posteriores a la hora de salida especificada y 12 horas antes, deberá pagar una tarifa de reembolso del 30 % del precio original del billete.

Si solicita un reembolso dentro de las 12 horas posteriores a la hora de salida especificada, deberá pagar una tarifa de reembolso del 50 % del precio original del billete.

El billete dejará de ser válido automáticamente después de la hora de salida especificada.