Tipos específicos de crisis en agencias de viajes

La nueva versión del "Reglamento para agencias de viajes" que entró en vigor el 1 de mayo de 2009 tiene regulaciones estrictas sobre el funcionamiento de las agencias de viajes, especialmente permitiendo que el capital extranjero ingrese a la industria, lo que ha Trajo dificultades a las pequeñas y medianas agencias de viajes que tienen dificultades operativas. En la nueva situación, los métodos comerciales destructivos del pasado de reducir los precios para competir por los clientes ya no se han adaptado al nuevo entorno. Las agencias de viajes pequeñas y medianas deben cambiar sus métodos comerciales si quieren sobrevivir y desarrollarse. Junto con la nueva ley laboral que entró en vigor del 5438 de junio al 1 de octubre de 2008, que estipula claramente los derechos de los trabajadores, los costos operativos de recursos humanos para las agencias de viajes pequeñas y medianas definitivamente aumentarán significativamente en el futuro. Los cambios en el entorno político de estos países han traído grandes dificultades al funcionamiento de las agencias de viajes pequeñas y medianas. La supervivencia y el desarrollo de muchas agencias de viajes pequeñas y medianas se enfrentan a crisis políticas.

2.2 Gestión de Crisis

Análisis de Crisis de las Pequeñas y Medianas Agencias de Viajes

Tres

La mayoría de las pequeñas y medianas Las agencias de viajes de la costa occidental del Estrecho de Taiwán son empresas familiares. El personal principal de las pequeñas y medianas agencias de viajes está formado principalmente por familiares y los directores son los propios propietarios. Los propios miembros de este tipo de equipo directivo carecen de conocimientos modernos de gestión empresarial y adoptan una gestión de experiencia cerrada para la gestión diaria. Las agencias de viajes pequeñas y medianas suelen decidir sus propios asuntos diarios sobre los asuntos importantes. Carecen de capacidad de toma de decisiones científica y con visión de futuro y, a menudo, actúan de forma arbitraria, lo que da lugar a frecuentes errores en la toma de decisiones. Los gerentes de las agencias de viajes pequeñas y medianas generalmente solo se centran en intereses inmediatos, no logran integrar el desarrollo de sus propias empresas en el desarrollo de toda la industria turística de la región y carecen de una planificación estratégica corporativa a largo plazo. Además, toda la industria de agencias de viajes de mi país carece actualmente de teorías maduras sobre la gestión de agencias de viajes y la columna vertebral empresarial de las agencias de viajes pequeñas y medianas carece de conocimientos profesionales. El marketing se basa básicamente en la experiencia y el sentimiento, y se mantiene en el tradicional sistema "maestro-aprendiz", lo que objetivamente redunda en la falta de gestión científica en las pequeñas y medianas agencias de viajes.

La estructura organizativa de las pequeñas y medianas agencias de viajes es plana, con pocos niveles de toma de decisiones y configuraciones departamentales superpuestas. La asignación del trabajo carece de cientificidad y estandarización. El fenómeno de que una persona ocupe múltiples puestos o varias personas asuman múltiples puestos de trabajo se puede observar en todas partes en el funcionamiento real de las agencias de viajes pequeñas y medianas, lo que resulta en comportamientos irregulares, mala circulación de información y mala circulación. Circulación de información en el proceso de gestión de las pequeñas y medianas agencias de viajes. Defectos del servicio. Al final, todo el sector de las pequeñas y medianas agencias de viajes carece de una gestión estandarizada y de una escasa competitividad. Los operadores de pequeñas y medianas agencias de viajes carecen de conocimientos profesionales en contabilidad financiera y no prestan atención a la contabilidad de costos operativos, gastos de marketing y administrativos. Sólo prestan atención a los precios y ganancias de los productos vendidos. La falta de estándares de servicio específicos y de reglas y regulaciones completas de servicio al cliente ha resultado en un entusiasmo e iniciativa insuficientes de los empleados, una conciencia y habilidades de servicio deficientes, una cohesión deficiente de los empleados y una baja eficiencia de producción en toda la industria de agencias de viajes pequeñas y medianas, lo que hace que la administración Los costes de las pequeñas y medianas agencias de viajes son demasiado elevados.

2.3 Crisis financiera

Las agencias de viajes pequeñas y medianas tienen un capital registrado pequeño y no tienen activos fijos de alto valor, lo que inevitablemente conducirá a riesgos financieros débiles, calificaciones crediticias bancarias bajas, y los complicados procedimientos de financiación de los bancos comerciales, la escala de la financiación es pequeña y, a menudo, se produce una escasez de flujo de efectivo en los procedimientos de operación comercial de las agencias de viajes pequeñas y medianas, lo que hace que las cuentas por cobrar del equipo no se puedan cobrar con prontitud; o rápidamente debido a las quejas de los clientes, y los costos operativos aumentan; los gastos de relaciones públicas se han convertido en una gran parte de todos los gastos de las agencias de viajes pequeñas y medianas, lo que hace que los costos operativos sigan siendo altos; derechos de agencia de billetes de avión de una amplia gama de aerolíneas debido a sus pequeños activos fijos. Incluso si unas pocas agencias de viajes pequeñas y medianas tienen algún negocio de agencia de boletos, las aerolíneas no les darán descuentos más bajos porque sus ventas de boletos son pequeñas. Para ahorrar costos operativos y aumentar las ganancias corporativas, la mayoría de las agencias de viajes pequeñas y medianas no han creado agencias especiales para resolver diversas disputas ni han contratado consultores legales y abogados relevantes. Además, la capacidad de las agencias de viajes pequeñas y medianas para contratar seguros y resolver reclamaciones no es sólida. Una vez que ocurre una disputa, las agencias de viajes pequeñas y medianas

Análisis de crisis de las agencias de viajes pequeñas y medianas

IV

caerán en una enorme compensación de propiedad disputas, lo que aumentará la carga financiera de las pequeñas y medianas agencias de viajes. Una vez que uno o más de los problemas anteriores ocurren al mismo tiempo, las agencias de viajes pequeñas y medianas no solo carecen de los fondos de expansión necesarios para un mayor desarrollo, sino que también enfrentan ciertos riesgos al mantener las actividades diarias de producción y operación.

2.4 Crisis crediticia

La escala de negocio de las pequeñas y medianas agencias de viajes determina que no se convertirán en el mercado dominante, sino que llenarán los huecos del mercado turístico o se harán con el mercado. para sobrevivir en la feroz competencia del mercado turístico. Las agencias de viajes pequeñas y medianas generalmente no tienen canales de marketing especializados y tienen fuertes capacidades de compra centralizadas. Como resultado, el costo de las rutas de viaje diseñadas por agencias de viajes pequeñas y medianas es generalmente más alto que el de otras agencias de viajes grandes. Frente a la competencia en toda la industria turística, la única y mejor manera para que las pequeñas y medianas agencias de viajes obtengan el derecho a sobrevivir es hacer todo lo posible para atraer turistas reduciendo los precios de los viajes y, a su vez, reducir aún más los precios de los viajes locales. Las pequeñas y medianas agencias de viajes locales se enfrentan a los desafíos de la industria. Algunas agencias locales reducen directamente los precios de los servicios locales y algunas incluso prometen adelantar parte de los fondos. Sin embargo, para garantizar una cierta ganancia durante las operaciones, no debemos reducir los estándares de servicio al cliente, ni modificar arbitrariamente los estándares de estrellas y los niveles de comidas de los hoteles anfitriones, ni siquiera aumentar los itinerarios de compras de los turistas sin autorización, ni confabularnos con los turistas panorámicos. distribuidores de productos, defraudando a los turistas su dinero, lo que finalmente provocó que los pasajeros que regresaban se quejaran mucho del grupo turístico e incluso provocaran disputas. Cuando los grupos turísticos reciben quejas y quejas de los turistas, presionan a los servicios locales e incluso amenazan con cobrar dinero sin llegar a un acuerdo. Como resultado, es imposible establecer una buena relación crediticia entre las agencias de viajes y las agencias de viajes locales. Después de que llegó el equipo de la agencia de viajes, tenían dudas sobre la calidad del equipo y la agencia de recogida local estaba preocupada por si la agencia de viajes podría pagar con éxito los gastos de viaje en su totalidad. Este círculo vicioso genera quejas mutuas y desconfianza entre turistas, agencias de viajes y operadores turísticos. Este círculo vicioso afectará gravemente el sano desarrollo de las pequeñas y medianas agencias de viajes.