¿Cuál es el proceso de recogida en el aeropuerto?

1. Recibir información de recogida en el aeropuerto y confirmar la información del vuelo y del huésped.

2. Envíe información de recogida y prepárese para la comunicación y recogida de información.

3. Antes de conducir, compruebe que el interior del coche esté en buen estado y limpio.

4. Presta atención a la información del vuelo, confirma la hora de llegada y llega al aeropuerto con antelación.

5. Cuando llegue el vuelo, tomar la iniciativa de contactar y saludar.

6. Brindar un servicio considerado y guiar a los clientes para que suban al autobús.

7. Comunicarse oportunamente para cumplir con los requisitos del cliente.

8. Llegar al destino y realizar el trabajo de entrega.

Etiqueta de recogida en el aeropuerto

1. Después de recibir la información del vuelo o la recogida en el aeropuerto, comuníquese de inmediato con el jefe del departamento para confirmar la información del huésped de recogida en el aeropuerto, incluida la información. número de personas recogidas en el aeropuerto y sus nombres (Título), sexo, información de contacto, check-in en el hotel, arreglos generales después de la recogida en el aeropuerto, etc. , preparando así vehículos, organizando conductores y planificando rutas de conducción.

2. Después de confirmar la información, envíe la información de recogida a los huéspedes de manera oportuna para que se sientan cómodos y sepan que el personal de recepción ha hecho los arreglos. Al mismo tiempo, se envían a los huéspedes capturas de pantalla de la información meteorológica de la ciudad de destino en los últimos cinco días para que puedan comprender los cambios climáticos de la ciudad.

3. Preste atención a la información del vuelo en cualquier momento, confirme la hora exacta de llegada del vuelo, pregunte sobre las condiciones de la carretera al recogerlo en el aeropuerto, planifique una ruta a tiempo para evitar carreteras congestionadas y asegúrese de que Llegas al aeropuerto con al menos media hora de antelación.

Si llega tarde o no puede llegar a tiempo debido a fuerza mayor, debe hacer un plan con anticipación sobre cómo resolver el problema. Al mismo tiempo, cuando se pueda contactar por teléfono con el avión del huésped, disculparse de inmediato con el huésped, explicarle la situación e informarle la solución correspondiente. Comuníquese con el departamento a tiempo para notificarnos de circunstancias especiales al recogerlo en el aeropuerto.

4. Después de que llegue el avión, comuníquese con el huésped por teléfono a tiempo para informarle que ha llegado al aeropuerto y lo está esperando, dónde esperar para ser recibido o enviarle una selección. mensaje de texto de inicio "Estimado líder XX, soy el recepcionista de la empresa XX" El personal XXX será responsable de recogerlo durante su itinerario. He llegado al aeropuerto y lo estaré esperando en la salida XX.

Luego, tome la iniciativa de observar el flujo de pasajeros que llegan, de modo que pueda detectarlos a tiempo y saludarlos de manera proactiva. Presente su tarjeta de recogida en un lugar visible cuando salude a extraños para que los invitados puedan identificarla fácilmente.

5. Después de recibir a los invitados, para los invitados familiares, tome la iniciativa de hacerse cargo del equipaje grande de los invitados (excepto maletines, bolsos y otro equipaje de mano) y guíe a los invitados a un lugar aproximadamente 1. a un metro de distancia del frente del cliente en el estacionamiento, tome la iniciativa de abrir la puerta del automóvil antes de llegar al automóvil, deje que los invitados entren al automóvil y se sienten primero, y luego coloque el equipaje después de que los invitados entren. el auto.

Para invitados desconocidos, primero debes confirmar tu identidad y presentarte. Luego, con el consentimiento del huésped, le quitará el equipaje grande y lo guiará hasta el lugar de estacionamiento.

6. El asiento detrás del copiloto es el asiento del primer pasajero, el asiento detrás del asiento del conductor es el asiento del segundo pasajero y el asiento en el medio de la fila trasera es el asiento del tercer pasajero. Si solo hay un invitado, se gestionará un asiento detrás del copiloto (asiento VIP). Si son dos personas, la otra persona se sentará detrás del asiento del conductor según el rango. O puedes sentarte donde quieras sin hacer ningún arreglo.