¿En qué día del mes el supervisor de servicios liquida los pagos atrasados?

Ampliar formas de gestionar los pagos vencidos

1. Esta factura se debe cobrar primero. Si el huésped regresa a la tienda, se le puede pedir que pague la habitación.

2. Realizar capacitaciones internas dentro del hotel en base a este caso, principalmente para informar a los huéspedes la hora de salida y recogida, y dejar los datos de contacto del huésped al momento del check in.

3. Si realmente se trata de un huésped que pasa la noche, la recepción debe completar un formulario de facturación y entregárselo al superior para que cuelgue temporalmente la factura y evitar cargos por habitación vacía. Si el huésped regresa, podemos realizar el check-in nuevamente y cobrar manualmente la tarifa adicional de la habitación.

4. Cuando el huésped regresa y descubre que su habitación ha sido vendida, debemos explicárselo pacientemente. La razón principal es que no se puede contactar al huésped cuando llega el momento de partir. Hicimos una solución razonable sin saber si el huésped continuaría quedándose, y el propósito era ayudarlo a ahorrar un día de tarifa de habitación.