¿Cuál es la diferencia entre la atención al cliente de una agencia de viajes y la planificación?

La programación de una agencia de viajes es una combinación de planificación y programación. Es una categoría de trabajo en agencias de viajes que se especializa en organizar planes de recepción para grupos turísticos y viajeros individuales, recopilar información relevante y realizar la contratación de servicios turísticos y la programación comercial relacionada con la recepción.

Servicio al cliente de agencias de viajes

Responsabilidades laborales:

1. Comprender la información sobre la demanda del servicio al cliente, realizar un seguimiento eficaz y proporcionar orientación y asesoramiento preventa y posventa. servicios;

2. Utilizar los productos de la empresa de manera competente, responder las preguntas de los clientes e implementar problemas;

3. Trabajar en estrecha colaboración con los departamentos relevantes para coordinar y comunicarse;

>4. Mantener relaciones con los clientes y desarrollar nuevos clientes.