¿Qué tipo de comportamiento puedo quejarme ante la Oficina de Turismo durante el viaje?

Falsa propaganda, reembolsos y devoluciones, actitud de servicio de guías turísticos y agencias de viajes, y quejas que involucran a agencias de viajes, guías turísticos, lugares pintorescos, compañías de viajes en línea, hoteles estrella, aerolíneas, etc.

Los datos muestran que en 2065438 + el primer semestre de 2009, las quejas de turismo se concentraron en la aviación (38,9%), hoteles (26,9%), agencias de viajes (26,3%), lugares pintorescos (5,4%) y guías turísticos (2,2%), etc. En cinco zonas, todavía resulta difícil reembolsar los billetes y emitir billetes con tarifas más altas.

A juzgar por los objetos de las quejas, las quejas que involucran a compañías de viajes en línea (OTA) se concentran principalmente en la compra de boletos y registros de grupos de viajes, mientras que las quejas de las provincias se concentran principalmente en las devoluciones de compras.

Datos ampliados

En el primer semestre de 2019, hubo 365 quejas sobre OTA, incluidas 234 en Qunar.com y 40 en Ctrip. Otras empresas con más quejas son Tongcheng, Zhufei, Tuniu, Mawei, Lvmama y Meituan. Respondieron nueve empresas de viajes en línea (OTA). Además de Fliggy, Qunar, Ctrip, Tongcheng, Tuniu, Mawei, Lvmama y Meituan tienen tasas de respuesta del 100%.

En el primer semestre de 2019, la Plataforma de Quejas de Turismo en Línea 3.15 del Diario del Pueblo * * recuperó pérdidas de 1.096.408,63 yuanes para los turistas. Entre las unidades que respondieron, Qunar.com recuperó la mayor cantidad de pérdidas para los internautas, alcanzando 514.741,75 yuanes, seguida de Ctrip, que ayudó a los turistas a recuperar 2.088 yuanes.

Guangshan, China - Comunicado de opinión pública sobre quejas turísticas: propaganda falsa, más reembolsos y menos compensaciones.

People's Daily Online - Informe semestral de quejas turísticas 2019: Casi el 80% de las quejas están relacionadas con las OTA.