Antes de que comience el recorrido, si un turista no puede unirse al recorrido por algún motivo, ¿puede solicitar un reembolso del costo del recorrido?
El 9 de septiembre de 2018, Xiaoqiang se inscribió en nombre de sus padres Yongqiang y Liu Ying para participar en el tour gastronómico en velero de 5 a 6 días en Dubai y Abu Dhabi en los Emiratos Árabes Unidos organizado por la agencia de viajes. A, firmó el ""Formulario de registro de viaje de ida", "Contrato de grupo de viaje de ida a Guangzhou", "Itinerario" y pagó la tarifa del grupo de viaje de 9.398 yuanes para los padres.
El 7 de octubre, Liu Ying se enfermó repentinamente y no pudo viajar. Xiaoqiang se comunicó con la Agencia de Viajes A sobre cómo continuar ejecutando el contrato, pero las dos partes nunca llegaron a un acuerdo. La agencia de viajes A le pidió dos veces a Xiaoqiang la información del pasaporte de Yongqiang los días 19 y 20 de octubre, pero Xiaoqiang no se la proporcionó. El 22 de octubre, la Agencia de Viajes A informó a Xiaoqiang que el boleto se emitiría a la mañana siguiente, y le informó claramente que si no entregaba su pasaporte se consideraría que renunciaba a su participación en el grupo.
El 23 de octubre, Xiaoqiang envió la información de su pasaporte a la agencia de viajes A y le dijo a la agencia de viajes que reemplazara a su madre Liu Ying por él mismo para participar en la gira, y se le proporcionaría la información del otro participante. más tarde. La agencia de viajes A informó a Xiaoqiang que el contrato para retirarse del grupo tendría que volver a firmarse. Si no se volvía a firmar, el nuevo contrato sería inoperable, pero Xiaoqiang se negó a firmarlo.
El mismo día, la Agencia de Viajes A consideró que Xiaoqiang había rescindido el contrato debido a que Yongqiang no aceptó firmar la "Confirmación de Cancelación Turística" firmada por su madre Liu Ying y que aún no había proporcionó la información del pasaporte de su padre Yongqiang. El "Contrato del grupo de turismo emisor de Guangzhou" estipula que después de deducir 2.000 yuanes por persona, se devolverán 5.398 yuanes a Xiaoqiang.
Xiaoqiang cree que el "Contrato grupal de viaje de salida de Guangzhou" estipula: "Antes del inicio del viaje, a menos que la Parte B tenga razones legítimas para negarse, la Parte A puede transferir sus derechos y obligaciones en virtud de este contrato a un tercero "De acuerdo con esto, podemos transferirnos sin firmar un acuerdo de cancelación de grupo. Después de que informamos a la agencia de viajes A que mi madre Liu Ying no podía viajar, la agencia de viajes A nos pidió que firmáramos un acuerdo de retiro de grupo y dedujimos 40 tarifas de grupo. que violaba las normas de turismo. Por lo tanto, Xiaoqiang presentó una demanda ante el tribunal, exigiendo a la agencia de viajes A que compensara a Xiaoqiang por 2.318 yuanes en pérdidas de tiempo y pérdidas mentales sufridas durante este período, y que reembolsara los 4.000 yuanes restantes en concepto de tarifas de grupo de viaje correspondientes.
Después del juicio, el tribunal sostuvo que el hecho de que Yongqiang no se uniera a la gira se debió al incumplimiento de las obligaciones contractuales por parte de Xiaoqiang. Por lo tanto, Xiaoqiang debería asumir la responsabilidad por el incumplimiento del contrato por esta parte del contrato y compensar a Travel. Agencia A por las pérdidas correspondientes.
En cuanto a que Liu Ying no se unió a la gira, se debió a que Liu Ying no era apta para viajar por razones de salud. Xiaoqiang reemplazó a su madre para unirse a la gira. La agencia de viajes A no planteó ninguna objeción. , pero le pidió a Xiaoqiang que firmara la "Carta de Confirmación de Cancelación Turística", la carta de confirmación entra en vigor y el contrato entre ambas partes se rescinde. La agencia de viajes A trató la solicitud de Xiaoqiang de cambiar personas para unirse al recorrido como una cancelación, lo que violó el acuerdo de que los derechos y obligaciones del contrato pueden transferirse antes del inicio del recorrido. Si a consecuencia de ello surge un conflicto, la agencia de viajes A debería asumir la principal responsabilidad si rescinde el contrato unilateralmente. Xiaoqiang envió la información de su pasaporte cerca de la fecha límite notificada por la agencia de viajes A. Hubo un retraso y él tiene una responsabilidad secundaria.
Por lo tanto, el tribunal determinó que la agencia de viajes A era responsable del 75% de la pérdida de 2.000 yuanes causada por la falta de viaje de Liu Ying, mientras que Xiaoqiang era totalmente responsable de la pérdida causada por la falta de viaje de Yongqiang, y ordenó a la agencia de viajes A que reembolsara 1.500 yuanes a Xiaoqiang.
(Los personajes del artículo son seudónimos)
Los abogados recuerdan: El artículo 64 de la "Ley de Turismo" de mi país estipula: Antes del inicio del recorrido, los turistas pueden transferir sus propios derechos e intereses en el contrato de viaje combinado. La transferencia de derechos y obligaciones a un tercero no podrá ser rechazada por la agencia de viajes sin motivos justificables, por lo que los costes incrementados correrán a cargo de los turistas y del tercero.
Es decir, los turistas que se inscriben en un viaje en grupo sólo obtienen una cuota de participación grupal. Esta cuota es transferible y no tiene un fuerte vínculo personal. Si los turistas no pueden ir por sus propios motivos antes de la salida, pueden transferirles la cuota del viaje grupal, y el operador turístico no podrá negarse sin razones legítimas, y los turistas también pueden reducir sus pérdidas.
Sin embargo, si el turista notifica al operador turístico que desea cambiar los miembros del grupo turístico justo antes de la salida, es posible que el operador turístico ya haya comprado los billetes de autobús o de avión en ese momento, lo que puede causar gastos o pérdidas adicionales al El operador turístico y el turista y los participantes reemplazados deben asumir la responsabilidad.
Hay otra duda. Muchos turistas en grupo pueden tener dudas, es decir, ¿es legal que una agencia de viajes encomiende a otras empresas la responsabilidad de la recepción? Si en el contrato de servicio turístico se especifica que la agencia terrestre es responsable de tareas específicas de recepción, o se obtiene el consentimiento previo del turista, la encomienda por parte de la agencia de viajes es legal. Por ejemplo, la agencia de viajes A está ubicada en Beijing y un turista quiere visitar Chengdu. Después de que la agencia de viajes A firma un contrato de viaje combinado con el turista, estipula en el contrato que la agencia de viajes local B de Chengdu es responsable de recibir el viaje. Este acuerdo es válido. Sin embargo, basándose en la relatividad del contrato, si surge una disputa debido a la ejecución del contrato, los turistas deben responsabilizar a la Agencia de Viajes A por el incumplimiento del contrato, no a la Agencia de Viajes B.
Puedes entender lo que estoy diciendo. ¡Bienvenido a seguir y aprender algunos conocimientos legales todos los días!