El pasajero dijo que compró una bebida psiquiátrica en el aeropuerto de Chengdu. ¿Cómo debería proteger los derechos e intereses de los consumidores?

Introducción: Sólo operando con integridad las empresas pueden conseguir más clientes habituales. Además, la competencia en todos los ámbitos de la vida es ahora feroz y operar con integridad también puede ganar más mercados. Sin embargo, muchas empresas tienen métodos comerciales extremos y a menudo engañan a los consumidores, por lo que los consumidores deben proteger sus derechos e intereses y no verse perjudicados. El tema que el editor quiere compartir hoy es ¿cómo proteger los derechos e intereses de los consumidores cuando los pasajeros del aeropuerto de Chengdu compran bebidas retráctiles?

1. ¿Cómo se desarrollaron las cosas?

Un pasajero que compró la bebida psiquiátrica publicó un vídeo en Internet. En el vídeo se puede ver claramente que la máquina expendedora muestra que el precio de la bebida de legumbres es de 5 yuanes por botella y el contenido neto es de 600 ml. Pero después de pagar, me dieron una bebida de 400 ml. Este video también generó acaloradas discusiones entre muchos internautas y atrajo la atención del Departamento de Supervisión del Mercado del distrito de Chengdu Shuangliu, quien rápidamente se comunicó con el personal del aeropuerto para su verificación e inspección. Se encontró que hay alrededor de 60 máquinas expendedoras de bebidas en el aeropuerto, excepto la del video, todas funcionan con normalidad. También se pusieron en contacto con el operador de la máquina expendedora, se disculparon con los pasajeros lo antes posible y pagaron 505 yuanes en compensación a los turistas.

2. ¿Cómo deben los consumidores proteger sus derechos e intereses?

Si los consumidores ven perjudicados sus propios intereses al comprar productos, pueden presentar una queja ante el departamento de supervisión del mercado local o la asociación de consumidores. Si un comerciante vende deliberadamente una bebida de 400 ml como una bebida de 600 ml. Entonces es un acto de engaño a los consumidores, y los consumidores pueden recibir una compensación tres veces superior al principal. Si esta situación ocurre debido a una falla del equipo, entonces el comerciante no constituye un engaño a los consumidores, pero los consumidores también pueden solicitar alguna compensación para compensar sus pérdidas mentales. Para los vendedores de máquinas expendedoras, se debe realizar un mantenimiento regular para evitar este tipo de incidentes en la medida de lo posible.