¿Cómo puede un agente de bienes raíces permitir que otra persona venda una casa, dejar que el propietario diga que fue una transacción privada entre él o un amigo y luego abandonar la casa como persona de mantenimiento?
Ten cuidado con lo que dices y no uses un lenguaje demasiado duro. La comunicación entre personas es muy delicada, pero una o dos palabras inapropiadas pueden destruir la relación entre el cliente y usted. Lo más importante de la hostelería es hablar con los clientes de forma respetuosa y educada para no hacerlos infelices. Utilice palabras educadas para decir lo que quiere decir de forma clara y ordenada.
Aprender a hablar, ya seas un político, un comediante o una persona común y corriente, es imposible sin práctica en esta área. Una de tus tareas es recibir clientes. Si habla descuidadamente, el cliente no estará contento, usted mismo lo ofenderá de alguna manera y ciertamente no mejorará su forma de hablar. Si puede dominar las habilidades para hablar, su confianza en sí mismo aumentará naturalmente y sus posibilidades de éxito aumentarán.
Con más inspiración, más pensamiento al hablar y más práctica en las habilidades orales diarias, su discurso será naturalmente razonable, conciso, claro y fácil de aceptar.
Movimiento 1: Empieza desde el corazón.
Diferenciación: no trate a los clientes de forma formulada.
Al atender a los clientes, sus respuestas son demasiado formuladas o superficiales, lo que hará que los clientes piensen que usted es frío y grosero con ellos, lo que generará insatisfacción en el cliente. Así que preste atención a los siguientes puntos:
1. Mire a la otra persona que habla
No importa cuán educado y respetuoso use el lenguaje, si continúa hablando e ignora a sus clientes, Será muy infeliz. Así que mira a la otra persona cuando hables. Hablar sin mirar a la otra persona la incomodará. Si sigues mirando a alguien, se sentirá oprimido. Debe mirar a los clientes con ojos amables y responder sus preguntas con sinceridad.
2. Sonríe siempre.
Cuando otros te hablan, o cuando tú hablas con otros, si tu rostro es inexpresivo, fácilmente puede causar malentendidos. Cuando hablen, sonrían más a menudo y comprenderán lo poderosa que es una sonrisa. No sólo el cliente, sino también las personas que le rodean e incluso usted mismo se sentirán felices. Pero si tu sonrisa se usa de manera inapropiada o si tu sonrisa no tiene nada que ver con la conversación, confundirá a la otra persona.
3. Presta atención a escuchar a la otra parte.
A la hora de hablar es necesario escuchar atentamente a la otra persona y comprender lo que quiere expresar. Si una persona habla durante mucho tiempo, el hablante se cansará y el oyente también se cansará fácilmente. Por lo tanto, es mejor responder adecuadamente a la otra parte cuando se habla.
4. Varíe su discurso.
Debes realizar los cambios apropiados en la velocidad del habla, el tono y el nivel de pronunciación de acuerdo con lo que dices. Si hablas como un robot y no tienes cadencia, será aburrido. Por eso, cuando hablamos, debemos prestar más atención a la entonación y al contenido y mejorarlos poco a poco.
2. Agarra primero al cliente, agarra primero el corazón.
No te preocupes por tener (clientes), busca la eternidad.
Cada mañana debes estar preparado para hacer más amigos.
No debes venderle nada a tu amigo, debes encontrar algo que quieras comprarle.
Existe una gran diferencia entre vender una casa a un cliente y comprar una casa para un cliente.
Los clientes prefieren comprar a las promociones.
Concéntrate en comprender las necesidades de los clientes, ayudarlos a elegir la mejor casa y satisfacerlos.
El cliente no sólo quiere comprar una propiedad, quiere tranquilidad, una sensación de satisfacción, una buena inversión y una propiedad de la que estar orgulloso.
El nivel más alto de promoción es ayudar a los clientes a tener una vida más relajada y feliz. Probablemente no gane más dinero en el corto plazo (es poco probable), pero debería sentirse bien al respecto. Cuando te acostumbres a esta práctica, tus ingresos se dispararán.