¿Es cierto que los paquetes de viajes se han convertido en un foco de quejas?
Abra la APLICACIÓN de viajes y encontrará toda la información sobre boletos aéreos, hoteles y boletos; cuando solicite boletos para lugares escénicos en su teléfono móvil, se generarán recordatorios de itinerario y ya no podrá hacerlo. tienes que pasar por procedimientos tediosos, como hacer cola para comprar boletos, cuando quieres elegir viajar de forma independiente pero no tienes idea, simplemente haz clic en tu teléfono móvil y aparecerán frente a ti una variedad de estrategias...
Puedes viajar por todo el mundo con un teléfono móvil. El rápido desarrollo de los viajes en línea ha aportado mucha comodidad a los viajes de las personas. Sin embargo, los consumidores también encontraron muchos problemas durante el uso. La agrupación de billetes de avión vendidos por plataformas de viajes en línea es un gran inconveniente y en 2017 figuraba entre los diez principales puntos calientes de la opinión pública en materia de protección de los derechos de los consumidores.
En diciembre del año pasado, el sitio web oficial de la Oficina Reguladora de Seguros de Shanghai publicó dos decisiones de sanciones administrativas consecutivas, señalando que Ctrip Insurance Agency Co., Ltd. vendió ilegalmente productos de seguros a través de Ctrip.com en 2016. Por esta razón, la agencia Ctrip Insurance fue multada con un total de 400.000 yuanes por la Oficina Reguladora de Seguros de Shanghai.
Después de ser castigado, Ctrip ya no agrupaba ventas de seguros, sino que agrupaba "coches privados y cupones de hotel", lo que significa que "el este no es brillante, el oeste sí". Según informes de los medios, entre las plataformas de servicios de viajes en línea actualmente en el mercado, solo para reservar boletos aéreos, durante el proceso de liquidación, Tongcheng Travel Network verificó el seguro de accidentes de vuelo por defecto, y Qunar.com también verificó el seguro de accidentes de vuelo por defecto. y seguro de demora.
Por esta razón, también hay análisis en los medios de comunicación que afirman que el beneficio es la motivación fundamental para que las empresas realicen actividades de venta de entradas. Para cumplir con la supervisión, algunas empresas sólo hacen cambios superficiales, sin tocar la naturaleza ilegal de las ventas en paquetes. Gracias a este enfoque, aunque las empresas obtienen beneficios, los consumidores sufren.
Según las estadísticas del Centro de Gestión de Asuntos del Consumidor de la Administración de Aviación Civil de China, en el primer semestre de 2017, el centro recibió más de 3.000 quejas de consumidores sobre problemas relacionados con la emisión de billetes, y el número total de Las quejas fueron mayores que en 2016. Aumentó casi tres veces durante el mismo período del año pasado. Entre ellas, la vinculación de multas representa una gran proporción de las quejas.