Hay un hotel con habitaciones ilimitadas. Como gerente de recepción, ¿cómo organiza la estadía de sus huéspedes?
1. En términos de principios de disposición de habitaciones de hotel, alojarse en un "piso concentrado" favorece la disposición del personal de servicio del hotel y la asignación de agua. electricidad, red y otros recursos.
2. Los invitados necesitan un ángulo. De acuerdo con el principio de "calidad primero", primero organice habitaciones con buena calidad, como pisos altos, luz solar, ventilación, paisaje, tranquilidad, red inalámbrica, sin barreras, lejos de ascensores, etc. Por supuesto, esto depende de las necesidades de alojamiento del huésped.
3. Información del historial de huéspedes, basada en el principio de "seguir hábitos", para los huéspedes que se han alojado una vez, el sistema de software del hotel dejará registros del historial de huéspedes para que el personal de recepción pueda buscarlos fácilmente. Si es posible, organice la habitación compartida y envíe información como "Usted es nuestro huésped frecuente y organizamos especialmente la habitación compartida para usted" para guiarlos a tener un "placer".
4. Cuando la habitación esté llena, puedes mejorar gratis, pero debes enviar información como "Te daré una mejora gratuita para que experimentes el servicio de mejora y compares" para guiar a los huéspedes a tener una habitación mejor. mejor experiencia de estadía.
5.Otros arreglos, tales como: cumpleaños correspondiente al número de habitación, arreglo de cama doble para parejas, arreglo de piso para no fumadores para mujeres, extensión y ancho gratuito para grupos especiales, actividades de cumpleaños, desayuno de cortesía, regalos especiales para las fiestas, etc.
El arreglo anterior es solo como referencia, ¡espero que te sea útil!