¿Cómo redactar un resumen de trabajo anual personal para una agencia de viajes?
Muestra de resumen de trabajo anual personal de agencia de viajes
El año 20__ lleno de cosechas se acabó y comienza un nuevo año 20__. Cuando miramos hacia atrás en los últimos años, nos enorgullece descubrir que 20__ es un año de cosecha de éxito, alegría y esperanza para __ agencias de viajes. El año pasado, bajo la correcta dirección de la _ _ empresa del grupo y con el fuerte apoyo de los gobiernos municipales y distritales, _ _ la agencia de viajes logró logros sobresalientes en diversas tareas y contribuyó debidamente al desarrollo económico de la industria turística. y la empresa del grupo. Al final y al comienzo del año, resumimos el trabajo de _ _ _ agencia de viajes durante el año pasado, resumimos la experiencia y las lecciones y sentamos una buena base para los 20 años de trabajo de _ _ _ agencia de viajes :
Primero, fortalecer la conciencia del servicio y mejorar la calidad del servicio.
Para mejorar el nivel general de servicio de _ _ agencia de viajes, organizamos y participamos en la reunión de intercambio de talentos de _ _ college a principios de año. En la reunión, reclutamos a un grupo de especialistas en turismo para enriquecer la agencia de viajes, lo que mejoró enormemente las capacidades de recepción de la agencia de viajes. En abril, todos los empleados de la agencia de viajes _ _ trabajaron arduamente de acuerdo con las normas pertinentes sobre la calidad del servicio de las agencias de viajes. Organizaron sucesivamente capacitaciones en Beishan sobre ética profesional para empleados de turismo, código de civilidad de los empleados, conocimiento de negocios turísticos, fortificaciones japonesas, etc. , y contrató _ _ Profesores del Departamento de Turismo de la universidad y líderes de la oficina de turismo llevaron a cabo capacitación en conocimientos históricos y habilidades de guías turísticos para los intérpretes de Beishan, lo que mejoró enormemente el poder interpretativo de Beishan y lo preparó para la llegada de la temporada alta de turismo. Durante la temporada alta de turismo, debido a que hay pocos guías y muchos turistas en Beishan, los guías trabajan muy duro, pero su profesionalismo es encomiable. Sus servicios de explicación y servicios relacionados han sido bien recibidos por turistas y líderes de la ciudad, y también han hecho ciertas contribuciones a la protección de los turistas en Beishan. Al mismo tiempo, Beishan, como ventana de _ _ _, muestra el entusiasmo y la sencillez de _ _ _ personas y establece una buena imagen externa para _ _ _.
En segundo lugar, realice activamente contactos internos y externos y haga amigos.
3. Establecer y mejorar normas y reglamentos y formar un buen equipo de guías turísticos.
Según el despliegue de la empresa, el equipo de la agencia de viajes se ajustó a principios de este año. El equipo recién nombrado compensó las deficiencias estableciendo y mejorando reglas y regulaciones, estableciendo un sistema de responsabilidad laboral de guías y un sistema de capacitación de guías basado en la situación específica de la agencia de viajes con poco personal y tareas pesadas. A principios de este año, contrató profesores del Departamento de Geografía Turística de la Facultad _ _ para brindar orientación profesional, enriqueciendo la fortaleza de la agencia de viajes en términos de software y hardware. Gracias a la formación y a la recepción real, este personal ha mejorado enormemente el nivel general de recepción de la agencia de viajes. No hubo quejas de viajes durante todo el año. Al mismo tiempo, también fortalece el cultivo de otras cualidades de los guías turísticos, como la calidad psicológica, el temperamento, la adaptabilidad, etc. Los guías turísticos de tiempo completo de nuestra agencia de viajes han sido bien recibidos por los turistas nacionales y extranjeros, sentando una base sólida para el desarrollo constante de la agencia de viajes.
4. La parte superior y la inferior se unieron como una sola y completaron con éxito la tarea de recibir las ruinas de la fortaleza de los invasores japoneses.
Recibir las ruinas de la fortaleza invasora japonesa es una parte importante del trabajo de una agencia de viajes. En vista del auge del turismo, el número de turistas que visitan ha aumentado año tras año y las necesidades de los turistas son cada vez mayores. En los últimos 20 años, la agencia de viajes ha fortalecido el desarrollo y la gestión de las fortalezas de los invasores japoneses, ha añadido las instalaciones de servicios necesarias, ha ampliado las atracciones, ha desarrollado muchos sitios, ha tendido más de 2.000 metros de carreteras circulares y también se ha centrado en la formación. docentes. El director de la oficina transferido fortaleció la gestión del lugar escénico. De acuerdo con los requisitos de gestión del departamento superior, se llevó a cabo una capacitación específica para el personal de gestión, el personal de explicación y el personal de seguridad de todos los aspectos para estandarizar la gestión del lugar escénico. Durante muchas recepciones y explicaciones, fue bien recibida por amigos nacionales y extranjeros y por los líderes de los departamentos pertinentes, lo que aumentó la popularidad de la ciudad turística. Con la premisa de desarrollar el turismo y aumentar su popularidad, presta más atención a los beneficios sociales. En un año, ha recibido recepciones gratuitas para líderes locales, comités de trabajo locales, federaciones de mujeres, equipos de estudiantes de escuelas primarias y secundarias y oficiales del ejército. soldados, proporcionando una base para que los departamentos pertinentes lleven a cabo educación patriótica. Aseguró la recepción diaria del sitio de la fortaleza de los invasores japoneses, proporcionó una base educativa para las actividades del 20xx y el 18 de septiembre y realizó contribuciones. A finales de año, la fortaleza de los invasores japoneses había recibido un total de más de 80.000 turistas nacionales y extranjeros, y el área escénica había ganado más de 80.000 yuanes.
En definitiva, en los últimos 20 años, _ _ _ las agencias de viajes han gestionado internamente, fortalecido los servicios, asentado una imagen externamente y enfocado en la eficiencia externamente. Han superado las metas marcadas al inicio del año. año y hemos logrado algunos resultados, pero también hay algunas deficiencias. En el nuevo año, bajo la dirección, supervisión y orientación de los departamentos de gestión municipal y distrital, y con el apoyo de la empresa del grupo, todos los empleados de _ _ agencia de viajes trabajarán más duro y crearán nuevos logros para la empresa con mayor entusiasmo. Realizar nuevos aportes al desarrollo del turismo.
El segundo ensayo de resumen del trabajo anual personal de una agencia de viajes
Ha pasado un año en un abrir y cerrar de ojos. El año pasado, el desempeño de nuestra agencia de viajes dio un salto cualitativo, más que duplicándose el año pasado. Este es el resultado del esfuerzo colectivo de todos nuestros empleados y es la base para que sigamos trabajando en esta dirección.
Aunque nuestra economía se ha visto muy afectada por la crisis financiera mundial este año, nuestra agencia de viajes aún ha logrado un gran desarrollo en el desempeño turístico a pesar de tales dificultades económicas. Esto es un milagro. Este milagro se logró con el esfuerzo de todos nuestros empleados y vale la pena resumirlo.
Nuestra agencia de viajes se constituyó el 10 de junio de _ _ _ _, y han pasado más de tres años y medio desde que comenzó a operar el 15 de abril de _ _ _. Con el cuidado y el aliento de nuestros líderes, continuamos aprendiendo y esforzándonos, y nuestro negocio creció desde cero, de grande a pequeño, y abrió un nuevo camino para nuestro propio desarrollo turístico.
Al inicio del establecimiento de la agencia de viajes, se estableció el concepto de tomar como punto de partida los intereses de los turistas y crear un canal verde para el turismo, sin quejas ni defectos. El punto de partida es alto y los requisitos estrictos. Si desea satisfacer siempre a los turistas y establecer una imagen turística, debe partir de todos los aspectos, como habitaciones, comidas, puertas, automóviles y servicios de guía turístico. En primer lugar, hicimos el siguiente trabajo:
En el proceso de negocio turístico, lo más vergonzoso es que cuando los turistas se quejan de un determinado aspecto del proceso turístico, lo vetan con un voto. Nunca eluden la responsabilidad ni se culpan unos a otros, pero se atreven a asumir la responsabilidad y no causar problemas al grupo turístico. Comprenden profundamente la coherencia de las responsabilidades e intereses de los grupos turísticos y las agencias de viajes locales, construyen puentes de amistad con integridad, consolidan los resultados de la cooperación empresarial y sus conexiones y popularidad van en aumento.
Hemos observado que las agencias de viajes necesitan obtener beneficios, pero no es aconsejable ignorar un determinado eslabón del proceso, ni siquiera buscar un éxito rápido.
En segundo lugar, adopte una visión a largo plazo, ponga en práctica el trabajo y concéntrese en los detalles.
Asegurar altos estándares y requisitos estrictos, y fundamentalmente realizar el concepto de servicio que satisfaga a los turistas, con cero quejas y cero defectos. La creación de un canal de turismo verde no es algo vacío, sino algo que todo turista puede sentir. No utiliza a los turistas como eslogan, sino que realmente les permite encontrar el sentimiento de Dios, estableciendo así una marca, dando forma a una imagen y ampliando su influencia. Mirando hacia atrás en el viaje de un año y medio, hasta el momento hemos recibido un total de 23.247 turistas, hemos organizado un equipo de 700 personas y hemos logrado cero quejas y cero defectos. En total se recibieron más de 500 cartas de elogio de turistas. Los visitantes frecuentes y las cooperativas amigables continuaron aumentando. La tendencia de desarrollo es buena y se logró una doble cosecha de beneficios sociales y económicos.
Actualmente, nuestra organización cuenta con 8 empleados comerciales. Hay 2 guías turísticos, 14 guías turísticos de grupos fijos y 10 guías turísticos individuales. Se detallan las responsabilidades. Todos los miembros del personal establecen firmemente la idea de no viajar en la oscuridad y no perder la cara, y cada uno cumple con sus deberes. Cada uno de ellos debe pagar un depósito de calidad que oscila entre _ _ 5.000 yuanes al comienzo de su empleo para garantizar que brindan servicios de calidad a los turistas. Para evitar la conveniencia de varios departamentos, el proceso de gira se realiza por etapas, se realiza supervisión mutua, se introduce un mecanismo de competencia, se fomentan actividades de divulgación, la empresa participó en más de 10 reuniones nacionales de promoción turística y distribuyó más de _ _ copias de diversos materiales de promoción turística. El sano desarrollo del negocio juega un papel muy importante a la hora de garantizar la formación de sinergias y consolidar el efecto de marca de la empresa.
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