El primer pedido de alquiler de Zhu Shanshan
Este pequeño edificio no tiene una experiencia fluida, no tiene los recursos de un príncipe, no tiene la educación alta de 985 y no tiene una lengua simplista. Es un empleado corriente que no puede ser más corriente.
En la obra, lo que más impresionó a todos fue la frugalidad. Solo pidió una ración de arroz blanco para el almuerzo y luego lo comió con mostaza encurtida y las sobras de sus compañeros. A veces no podía terminar las sobras del almuerzo, así que las guardaba para la cena.
Pensé que no podría entenderlo y el pequeño edificio no tenía puntos brillantes. No sé cuando podré pagar la factura. Pero perseveró a su manera. Vendió dos tiendas en su primer pedido y recibió una comisión de casi 80.000 yuanes.
Parece que este pequeño edificio puede lograr tan buenos resultados gracias a la buena suerte, pero detrás de toda esta buena suerte accidental se esconde demasiada inevitabilidad. Me temo que sólo Xiao Lou puede entender su dificultad.
1. Xiao Lou resumió su experiencia en facturación: No pongas cara.
Cuando un colega le pidió a Xiao Lou que compartiera su experiencia en facturación, dijo tres palabras simple y directamente: "Desvergonzado".
Este pequeño edificio es realmente vergonzoso. No sé cuántas llamadas le hago a mi cliente, la Sra. Yao, todos los días. A menudo le envío mensajes de WeChat, compro leche de soja y le envío sandías. La señora Yao no podía soportar sus frecuentes llamadas telefónicas y fue a su tienda a quejarse de él. Después de que la señora Yao perdió los estribos, pensó que Xiaolou se contendría. No esperaba que Xiao Lou dijera con firmeza: "Está bien, tu queja ha terminado. ¿Puedes ir a ver la casa ahora?"
La señora Yao no tuvo más remedio que ir con él, así que estuvo de acuerdo. seguirlo para ver la casa. No me lo esperaba y lo hice sin mirar. Al ver esta situación, la señora Yao tomó medidas decisivas. La señora Yao proviene de una familia adinerada. Comprar dos tiendas puede ser como comprar dos prendas de vestir para la gente común. Si Xiaolou ha hecho un buen trabajo en las primeras etapas, todo irá bien en las etapas posteriores.
Xiao Lou dijo una vez que si quieres comer carne, tienes que seguir siendo un descarado. No creo que la "vergüenza" a la que se refiere Xiao Lou aquí sea un acto lamentable de mendicidad. Hace más hincapié en no darse por vencido fácilmente sólo porque ha sido rechazado una o dos veces.
No hay ningún beneficio en confrontar a tus clientes. Es mejor dejar la postura temporalmente, impresionar a los clientes y sentar las bases para ventas posteriores. Primero baja la cabeza para poder levantarla mejor después. Toda buena suerte y buen desempeño comienzan con tu decisión de dejar de lado tu dignidad.
2. ¿Por qué se dice que la buena suerte y el rendimiento parten de la decisión de soltar la cara?
El famoso empresario Ren dijo una vez: Sólo las personas desvergonzadas pueden convertirse en personas de éxito. Se puede ver cuánta influencia tiene la cara en nuestras carreras.
Aquí analizamos principalmente por qué debemos soltar la cara primero a partir de los siguientes tres puntos: la cara es un obstáculo para el éxito. Soltar la cara es como descargar una carga. La oportunidad fugaz nos hace no dudar. .
A. La cara es un obstáculo para el éxito profesional.
Si siempre nos reprimimos por "vergüenza" y protegemos nuestro propio rostro, perderemos muchas grandes oportunidades.
Las personas que se dedican a ventas o promociones suelen tener un complejo de inferioridad instintivo y se sienten especialmente avergonzadas de llamar a los clientes. Sin saber que su supuesta "vergüenza" puede ser un obstáculo para el éxito de su carrera.
Porque si sientes que esta profesión es vergonzosa desde el fondo de tu corazón, ¿cómo puedes conseguir que tus clientes te reconozcan a ti y a tu industria?
Si sientes que esta profesión es inferior a otras y no tienes confianza en ti mismo, incluso si tienes la oportunidad de conocer clientes, no podrás expresarte con fluidez y tu estado no mejorará. ser natural. Entonces tus posibilidades de éxito se reducirán considerablemente.
Entonces, una venta calificada comienza con vergüenza. Dejar ir la cara es el primer paso hacia el éxito. Si las personas quieren lograr algo, deben renunciar a la llamada cara y pisar las plantas de los pies, sólo así tendrán la cualidad psicológica de la súper confianza.
B. Deja ir la cara, pero no hay carga para los demás.
Cuando menosprecias tu dignidad, significa que eres sensato. Cuando usas dinero para recuperar tu rostro, significa que tienes éxito.
De hecho, la cara no dejará más que vanidad temporal. Cuando la cara se ha convertido en una limitación para nuestro desarrollo profesional, no intentamos romperla.
El autor señaló en el libro "Don't Let Face Hurt You" que cuanto más gruesa es la piel, menos impacto y conmoción tiene el entorno en la psicología de las personas, y cuanto más heroicas son las personas, más fácil a ellos les corresponde lograr grandes cosas.
Al igual que en el lugar de trabajo, a veces nos comunicamos con los clientes con una mentalidad de guardar las apariencias, pero es muy relajado y real, como si hubiéramos perdido nuestro equipaje. Al contrario, da a los clientes una sensación real y sin pretensiones.
Las personas inteligentes en el lugar de trabajo nunca serán personas que "salven las apariencias". Si se preocupan demasiado por la cara, perderán oportunidades. Desecha el bagaje de la cara, pero aprovecha la oportunidad.
C. Las oportunidades son pasajeras y no podemos dudar.
Las oportunidades son difíciles de encontrar y no esperan a nadie. Mientras usted todavía está dudando y luchando internamente, sus competidores pueden ser los primeros en llegar allí.
¿Por qué Xiao Lou en la obra preferiría quejarse antes que insistir en llamar a la Sra. Yao? Porque sabe que si no es lo suficientemente rápido, la casa puede ser vendida por otros agentes.
Ahora no solo es la era en la que los peces grandes se comen a los peces pequeños, sino también la era en la que los peces rápidos se comen a los peces lentos. La competencia es tan emocionante que no tenemos tiempo para ser tímidos y vacilantes.
Cuando llegue la oportunidad, no lo pienses mucho, no te avergüences, es la última palabra para aprovecharla rápidamente. Cuando aproveches la oportunidad y mires hacia atrás, sentirás que realmente no vale la pena mencionar esta cara.
Te alegrarás de no quedar atrapado por la cara.
Aunque Xiao Lou recibió esta orden descaradamente, eso no hizo que la señora Yao lo odiara, ni hizo que todos se rieran de él. Este es el éxito único de Xiao Lou. Entonces, ¿cómo lo hizo Xiaolou? Este es el enfoque de nuestra tercera parte.
3. ¿Cómo evitar perder la cara y no caer mal ante los clientes?
Algunas personas dicen que perder la cara significa perder la autoestima. Pero creo que ambos pueden salvarse. De hecho, cuando abra con éxito una factura, nadie pensará que su comportamiento original fue una solicitud humilde, sino una perseverancia positiva.
Este artículo analizará y dará respuestas a partir de los siguientes tres puntos: partir de los intereses del cliente, hacer bien la tarea y brindar servicios detallados para hacer la guinda del pastel.
A. Centrarse en los intereses de los clientes
Hay una frase muy popular en la Gala del Festival de Primavera de este año: No quiero que sientas, quiero mis sentimientos.
Esta frase refleja la importancia de estar en la perspectiva del cliente en cualquier industria, especialmente en la industria de ventas. En pocas palabras, no importa lo bueno que pienses, es inútil. Sólo cuando los clientes piensan que es bueno es realmente bueno.
Aunque Xiaolou "acosó" a la Sra. Yao varias veces en la obra, cada vez el énfasis estaba en los beneficios que la Sra. Yao obtendría al comprar la tienda, en lugar de los beneficios que obtendría Xiaolou. Comenzar por los intereses de la Sra. Yao y convertirlos en el punto de venta de la tienda convertirá la ira de la Sra. Yao en alegría.
Xiao Lou concluyó que aunque la señora Yao lo odiaba, no odiaba una buena casa. Esto no es descabellado. Si se tratara de una casa con un alto valor de inversión, ¿por qué se negaría la señora Yao? Ya sabes, para la Sra. Yao, comprar dos tiendas es tan fácil como que la gente común compre dos prendas de vestir.
De esta manera, Xiao Lou vendió con éxito dos tiendas. Puede parecer que sus tácticas de venta son descaradas, pero él no se avergüenza de ello. Este tipo de ventas descaradas y dignas se basan en los intereses de los clientes.
B. Haz tu tarea con regularidad
Por supuesto, si sólo conoces los intereses de tus clientes, eso no es suficiente. El hecho de que la tarea habitual se haga correctamente afectará directamente la decisión del cliente.
El éxito de cualquier persona es inseparable de la acumulación de conocimientos profesionales diarios. Esos esfuerzos que otros no pueden ver son el arma mágica para tu contraataque.
Xiao Lou suele trabajar muy duro. Está buscando activamente una casa y explorando lugares afuera. Todavía trabajo horas extras en la oficina por la noche y tomo la iniciativa de aprender del gerente de la tienda.
En la obra, Xiao Lou no le presentó muchas líneas a la señora Yao, pero esos pocos minutos fueron suficientes para demostrar que había hecho muchos deberes.
Es muy bonita esa fachada, rodeada de calles y dos bayonetas, que ahora pasan desapercibidas. Un año y medio después, si lo miras de nuevo, será completamente diferente después de pasar el metro.
Si no hace estos deberes, no importa cuán paciente sea la Sra. Yao, será difícil para Xiao Lou mostrar favor a sus clientes. Esto determinará directamente si la Sra. Yao firmará el contrato.
C. Brindar un buen servicio en algunos pequeños detalles
En el proceso de ventas, algunos pequeños detalles son muy gratificantes. Estos tres comportamientos de Xiao Lou son los mejores ejemplos.
En primer lugar, aunque este pequeño edificio es reacio a comer todos los días y es muy frugal, todavía se preocupa por la Sra. Yao. Después de ver la casa en un día caluroso, la señora Yao sintió sed. Xiao Lou rápidamente sacó el agua de marca de su bolso, lo que hizo muy feliz a la Sra. Yao.
La Sra. Yao lo elogió y dijo: "Puedes construir un edificio pequeño. Esto es agua de marca. Estás dispuesto a gastar tu sangre". Xiao Lou dijo con modestia y orgullo: "Creo que mi maestro lo hará". Deje que los clientes beban este tipo de agua ". A través de esta escena, la cara de Xiao Lou que acababa de perderse fue salvada por esta botella de agua.
En segundo lugar, Xiaolou parece ser un anciano rudo que siempre sabe cómo sostener un paraguas para la señora Yao. Estos pequeños detalles ganaron aún más el favor de la señora Yao.
Finalmente, también deberíamos encontrar que, aparte del gerente de la tienda, Xiao Lou es el único empleado que viste ropa formal. Por supuesto, no estamos diciendo que si no usa ropa formal, su desempeño en ventas será pobre, pero al menos significa que Xiao Lou respeta las instrucciones del gerente de la tienda, valora su trabajo y respeta a sus clientes. Imagínese, si una tienda pequeña viste ropa informal y muestra la tienda a los clientes, la impresión que dará a los clientes se reducirá considerablemente.
La bendición de estos pequeños detalles ha acelerado en cierta medida la facturación del pequeño edificio. Parece imposible ser descarado y digno, pero Xiao Lou lo hizo. Utilice su eslogan para describirlo con una palabra: "Difundir".
En resumen, hacer trabajo de ventas no significa sentirse completamente humillado si puede seguir los métodos anteriores: comenzar desde los intereses del cliente, hacer tareas sólidas y trabajar más en servicios detallados. Creo que ser descarado y digno en el proceso de ventas no solo ayudará a los clientes, sino que también te hará sentir mejor.