Características e impacto de la gestión de crisis turísticas
Hay muchas razones para las crisis turísticas, y su alcance y duración del impacto también son diferentes. Sin embargo, las crisis turísticas también tienen algunas características comunes. Comprender las características de las crisis turísticas puede ayudarnos a comprender mejor las reglas y responder a las crisis turísticas.
1.De repente. El turismo es una industria muy sensible y las "condiciones anormales" en el entorno natural, económico y social pueden ser la causa de una crisis turística. Por lo tanto, las crisis turísticas a menudo estallan repentinamente cuando las personas se encuentran inesperadamente y no completamente preparadas. En comparación con la situación normal de desarrollo, la crisis del turismo es un evento inesperado que causa una serie de daños en cadena a la industria del turismo y las industrias relacionadas en un corto período de tiempo, e incluso la sumerge en el caos y la depresión.
2. La nocividad de la crisis del turismo significa principalmente que la crisis asestará un golpe fatal a la industria del turismo en un corto período de tiempo. Al mismo tiempo, debido a que la industria del turismo está altamente interconectada e involucra muchas industrias como la alimentación, el alojamiento, el transporte, el turismo, las compras y el entretenimiento, las crisis turísticas a menudo tienen un gran impacto en la economía y la sociedad. Debido a esto, la crisis del turismo tiene un efecto dominó, que a menudo desencadena otros tipos diferentes de crisis, lo que lleva a una mayor amplificación y continuación de la crisis.
3. Urgencia. Cuando estalla una crisis turística, se desarrollará y evolucionará a una velocidad muy alarmante e inesperada, lo que desencadenará una serie de preguntas de seguimiento. Por ejemplo, el evidente deterioro del entorno de vida de las empresas turísticas, la difusión generalizada de información falsa y el sentimiento público flotante a menudo conducen a problemas tan graves que cada empresa turística atacada tiene un tiempo de respuesta limitado. En esta situación, si quienes toman las decisiones no pueden tomar una decisión final en el menor tiempo posible bajo una tremenda presión, no sólo será fugaz la mejor oportunidad para resolver la crisis, sino que también conducirá a una serie de problemas que son difíciles de resolver. resolver completamente en un corto período de tiempo. Requiere que respondamos rápidamente, tomemos decisiones y resuelvamos problemas en primer lugar.
4. Dualidad. La crisis es una combinación de "peligro" y "oportunidad", y la naturaleza dual de la crisis del turismo es la coexistencia de peligro y oportunidad. La crisis no sólo trae diversos impactos negativos directos o indirectos a la industria del turismo, sino que también contiene oportunidades de desarrollo sin precedentes. Si se maneja adecuadamente, a menudo tiene la dualidad de "recuperación rápida" y "recuperación rápida". Por lo tanto, cuando estalla una crisis, debemos tener visión de futuro, aprovechar plenamente las oportunidades de desarrollo contenidas en este dilema, aprovechar la oportunidad, superar la adversidad, ganar vitalidad en el peligro, convertir las cosas malas en buenas y convertir los peligros en oportunidades.
(2) El impacto de la crisis del turismo
Analizar el impacto de la crisis del turismo en la industria del turismo puede permitirnos tomar medidas correctas para afrontar la crisis del turismo, eliminar el efectos adversos y restablecer la normalidad del turismo lo antes posible. Formato empresarial. El impacto de la crisis del turismo en la industria turística se refleja principalmente en su impacto en los turistas, las empresas turísticas, las industrias turísticas y los destinos turísticos.
1. El impacto de la crisis turística en los turistas. Como conjunto principal de actividades turísticas, los turistas son los más sensibles y directos a las crisis turísticas. El impacto de la crisis del turismo sobre los turistas se refleja principalmente en la caída de la demanda turística y el daño a la confianza del turismo. Como la crisis puede afectar la vida normal, los turistas perderán la confianza en el destino como atractivo y seguro, lo que los llevará a cambiar su comportamiento de viaje, como detener o posponer actividades de viaje y buscar viajes alternativos. Sin embargo, este efecto es a corto plazo y reversible. Una vez que termine la crisis de viajes, la normalidad volverá rápidamente e incluso pueden surgir nuevas oportunidades de viaje.
2. El impacto de la crisis turística en las empresas turísticas. Las empresas turísticas son proveedores de productos y servicios turísticos. El impacto de la crisis del turismo en las empresas turísticas se refleja principalmente en lo siguiente: debido a la disminución de turistas, el negocio de las empresas turísticas se ha detenido o disminuido, y una gran cantidad de instalaciones turísticas y capacidad de oferta han estado inactivas, lo que ha provocado que las empresas turísticas enfrentar mayores dificultades operativas. Debido a la identidad de la producción y el consumo turísticos, la no capacidad de almacenamiento de los productos turísticos y la dificultad de transformar las instalaciones turísticas, las empresas turísticas enfrentan riesgos operativos considerables. Si la crisis del turismo dura mucho tiempo y no hay políticas de apoyo, las empresas turísticas se enfrentarán a una crisis existencial.
3. El impacto de la crisis turística en la industria turística. El turismo es una industria altamente interconectada. La crisis del turismo no solo provocó directamente una grave caída en el mercado turístico, sino que también afectó los beneficios económicos y sociales de las industrias e industrias relacionadas, y afectó el desarrollo sostenible, estable y saludable de la industria del turismo durante un período de tiempo.
4. El impacto de la crisis del turismo en las ciudades (destinos turísticos).
Una crisis turística en un destino turístico tendrá un impacto negativo en la imagen o reputación del destino, provocando una disminución del atractivo turístico y del número de turistas, debilitando la competitividad y afectando en cierta medida la vida económica y social del destino. medida. Si la crisis no se maneja adecuadamente, tendrá consecuencias negativas a largo plazo para los destinos turísticos.