El modelo de medición de la satisfacción del turista ha

Los modelos de medición de la satisfacción turística incluyen:

1. El modelo "expectativa-rendimiento" es el modelo teórico más representativo de la satisfacción del cliente. Se trata de una investigación. El modelo que más influye es si los clientes. están satisfechos con los productos ofrecidos.

2. El modelo de calidad del servicio se utiliza especialmente para analizar las causas fundamentales de los problemas de calidad.

3. Modelo SERVQUAL, sus cinco escalas son tangibilidad, confiabilidad, velocidad de respuesta, confianza y empatía.

4. Modelo “Importancia-Rendimiento”.