Preguntas sobre la tarjeta IC de autobús de Beijing
1 Características de la Tarjeta de Transporte Municipal de Beijing (Tarjeta IC):
La tarjeta utilizada por Beijing Smart Card es una tarjeta IC sin contacto. Puedes completar el pago acercando la tarjeta a la zona de inducción indicada por el lector de tarjetas integrado. Es sencillo, rápido y muy fiable.
Esta tarjeta se puede recargar repetidamente. Esta tarjeta está fabricada con materiales respetuosos con el medio ambiente.
Actualmente, la tarjeta IC Tarjeta de Transporte Municipal se puede utilizar en líneas donde los billetes mensuales de autobús terrestre no son válidos, algunos vehículos taxi y las líneas 1, 2 y 13 de metro. A medida que el alcance de uso continúa ampliándose, Yika Card Company anunciará las áreas de uso de la tarjeta en periódicos, sitios web de la empresa y otros medios de manera oportuna, así que permanezcan atentos. Ha sido plenamente promovido e implementado desde el 10 de mayo de 2006.
En segundo lugar, el uso de tarjetas IC en el transporte público
(A) Ruta de votación única
Los pasajeros solo pasan la tarjeta una vez al subir al autobús y cuando bajar del autobús No es necesario pasar la tarjeta, de lo contrario se descontará la tarifa nuevamente. Los pasajeros sólo necesitan "tocar" la tarjeta IC una vez en el área de detección de la máquina a bordo. La máquina a bordo emite un pitido y la "luz verde" se enciende, recordando a los pasajeros que la transacción de deducción se realizó correctamente. En este momento, la máquina montada en el vehículo ha deducido la tarifa del viaje de la tarjeta IC de acuerdo con las regulaciones.
(2) Líneas con sistema de venta de billetes seccionales
Los pasajeros deben pasar su tarjeta una vez para subir y bajar del autobús. Si pasan la tarjeta solo una vez, el siguiente viaje se considerará una transacción incompleta. Al subir al automóvil, solo necesita "tocar" una vez el área de detección de la máquina montada en el vehículo. La máquina del avión emite un pitido y se enciende la "luz verde", lo que indica que la transacción en el avión se realizó correctamente. Al bajarse del automóvil, aún debe "tocar" el área de detección de la máquina montada en el automóvil. La máquina montada en el automóvil emitirá un "bip" y encenderá una "luz verde" para recordar a los pasajeros que el. la transacción de deducción es exitosa.
※Nota:
65438+ Si no tiene éxito, lleve su tarjeta al punto de recarga emisor de la tarjeta para su inspección.
2. Si el vehículo se avería durante la conducción, los pasajeros pueden solucionarlo de la siguiente manera:
Quienes toman un autobús con sistema de billete de segmento pueden hacer transbordo a la misma línea en 4 horas. otros vehículos en la misma dirección. No es necesario que pases tu tarjeta para subir al autobús, pero sí debes pasarla para bajarte.
Los pasajeros de líneas de billete único pueden hacer transbordo a otros vehículos de la misma línea y en el mismo sentido, y no es necesario pasar la tarjeta al subir o bajar.
3. Cuando la tarjeta IC municipal se utiliza en el transporte público y el saldo de la tarjeta es inferior a la tarifa actual, el titular de la tarjeta puede sobregirar una vez.
Nota especial: transacciones incompletas y métodos de procesamiento de sobregiros. ※
La transacción está incompleta. La tarjeta no se pasó al subir y bajar del vehículo usando el sistema de ticket segmentado la última vez. Durante este viaje, la máquina a bordo deducirá el pago del último viaje en función del kilometraje máximo del último viaje.
El saldo de su tarjeta de sobregiro no es suficiente para cubrir este cargo. El importe de la tarjeta es superior a 0 yuanes e inferior a la tarifa actual. Se permite un sobregiro y el monto del sobregiro se deducirá del monto de la recarga la próxima vez que recargue.
3. Uso de tarjetas IC (Línea 13) en los torniquetes del metro
Entrada normal: toque la tarjeta IC en el área para deslizar la tarjeta IC cerca del torniquete y escuche un sonido corto. La palabra verde "Correcto" se muestra frente al área para deslizar la tarjeta, y la pantalla LCD en el otro extremo de la puerta muestra una flecha de liberación y la palabra "Gracias", así como el saldo de la tarjeta. La puerta está abierta y los pasajeros pueden pasar.
Si no deslizas tu tarjeta al coger el metro en caso de emergencia (terremoto, incendio, etc.). ) y el estado de gran flujo de pasajeros, las puertas permitirán a los pasajeros ingresar a la estación normalmente dentro de los 30 días posteriores al estado de emergencia. ※En caso de un gran flujo de pasajeros, la tarifa del último tren se deducirá de la puerta. Cuando los pasajeros ingresan a la estación después de 30 días de emergencia o de un gran flujo de pasajeros, la puerta se negará a ingresar a la estación por motivos de evasión de tarifas. Dirígete a la taquilla para reemplazar tu billete.
Salida normal: toque la tarjeta IC de la tarjeta de transporte municipal en el área para deslizar la tarjeta IC cerca de la puerta y escuche un sonido corto. Aparece una luz verde "correcta" frente al área de pase de la tarjeta y se abre la puerta de embarque. La pantalla LCD en el otro extremo de la puerta muestra la flecha de liberación y la palabra "Gracias", así como el monto del débito y el saldo de la tarjeta.
※Notas:
1 Hay un límite de tiempo en la Línea 13 del Metro. Si se excede el horario de salida permitido, diríjase a la sala de reposición de boletos para reponer su boleto.
2. Al entrar o salir de la misma estación, se descontará en la puerta la tarifa más baja dentro del límite de tiempo de viaje.
3. La tarjeta IC de transporte municipal permite un sobregiro en el metro.
※Nota especial:
Cuando se utiliza una tarjeta IC en la Línea 13 del Metro, está prohibido colocar el boleto del camión IC en la ranura para boletos de la tarjeta magnética; de lo contrario, la tarjeta se dañará. , la puerta se dañará y la tarjeta se dañará por otras responsabilidades.
En cuarto lugar, el uso de taxis
En los taxis marcados con el logo de la tarjeta IC de la Tarjeta de Transporte Municipal, los pasajeros pueden utilizar la tarjeta para consumo. Los pasajeros pueden utilizar el taxímetro para comprobar el saldo de su tarjeta después de subir al autobús.
Cuando los pasajeros paguen la tarifa, el conductor preguntará si desean pagar con una tarjeta IC. Después de que el pasajero decide pagar con la tarjeta IC, coloca la tarjeta IC en el área de detección de la antena. El medidor emitirá un breve pitido, lo que indica que la deducción se realizó correctamente. En este momento, el saldo actual de la tarjeta se muestra en la pantalla del medidor de glucosa en sangre. Si el medidor emite un pitido continuo durante 2 segundos, significa que la deducción falló. Vuelva a estandarizar el paso de la tarjeta.
Si el saldo actual de la tarjeta no es suficiente para pagar el viaje, el medidor deducirá el saldo de la tarjeta hasta cero y la pantalla mostrará "0,00". El importe restante se puede pagar con otra tarjeta IC o en efectivo.
Los pasajeros no pueden sobregirar al tomar un taxi con una tarjeta IC de transporte municipal.
Verbo (abreviatura del verbo) Beijing Municipal Transportation Card Co., Ltd. ofrece a los titulares de tarjetas los siguientes servicios:
(1) Reembolso de la tarjeta: los titulares de tarjetas acercan la tarjeta IC a la tarjeta empresa Los puntos de emisión y recarga de tarjetas designados se encargan de los procedimientos de reembolso y reemplazo de tarjetas. Para tarjetas con información legible y un saldo de tarjeta de menos de 500 yuanes, la tarjeta se puede devolver inmediatamente y se reembolsará el saldo de la tarjeta y el depósito de la tarjeta. Si el saldo de la tarjeta es superior a 500 yuanes, el saldo y el depósito de la tarjeta se reembolsarán después de 7 días hábiles. Si no se puede leer la información de la tarjeta, el saldo de la tarjeta se devolverá después de 7 días hábiles y se cargará la tarifa de la tarjeta de 20 yuanes del depósito en la tarjeta.
Al devolver la tarjeta, si hay un sobregiro en la tarjeta, el depósito se reembolsará una vez cancelado el sobregiro en la tarjeta. ※.
Si la superficie de la tarjeta está manchada, solo se reembolsará el saldo de la tarjeta y la tarifa de la tarjeta se cargará del depósito de la tarjeta. ※.
El titular de la tarjeta debe devolver la tarjeta y el saldo de la tarjeta al lugar designado con el recibo original impreso a máquina o la factura original con un valor nominal mayor o igual al saldo reembolsado. ※.
Las tarjetas personalizadas, conmemorativas y con formas especiales no son reembolsables. Los reembolsos del saldo de la tarjeta deben realizarse en el mostrador designado. ※.
(2) Reemplazo de tarjeta: al cambiar de tarjeta, primero siga los procedimientos de reembolso de la tarjeta y luego siga los procedimientos de la nueva tarjeta.
(3) Consulta: la compañía de tarjetas todo en uno brinda servicio telefónico de consulta (número de teléfono de consulta: 88087733), brinda servicios de consulta, acepta quejas de los clientes y los titulares de tarjetas pueden verificar el uso de su tarjeta. Los titulares de tarjetas también pueden obtener información sobre la solicitud de tarjetas, el retiro de tarjetas, las áreas de solicitud de tarjetas y la distribución de emisión de tarjetas y puntos de recarga a través de los sitios web (www.bjsuperpass.com y www.bmac.com.cn). Los titulares de tarjetas pueden consultar 20 registros de transacciones de tarjetas IC en los últimos tres meses. Si necesita los resultados de su consulta por escrito, diríjase al Centro de atención al cliente de All-in-One Card Company o al lugar designado y pague la tarifa de gestión.
Adjunto: Respuestas a preguntas sobre el uso de la Tarjeta de Transporte Municipal de Beijing (extracto)
1 La estación principal es una ruta circular. ¿Qué deben hacer los pasajeros si necesitan continuar tomando el autobús original?
Respuesta: Debe hacerse de acuerdo con el "Reglamento del Sistema de Billetes de Transferencia y Gestión de Tarifas" de la Corporación de Autobuses: bájese primero en la terminal y pase su tarjeta. Después de que el conductor establece la dirección de conducción y el número de parada, el pasajero pasa la tarjeta para continuar viajando.
Líneas implicadas: 1224 36 44 300 416 800 820 830, etc.
2. ¿Qué debo hacer si el conductor olvida presionar el nombre de la estación o presiona el nombre de la estación incorrecta y el pasajero pasa su tarjeta? ¿En qué parte debe reflejarse el monto en la tarjeta de débito múltiple?
Respuesta: llame a la línea directa del centro de atención al cliente de la compañía de la tarjeta todo en uno (88087733, 88086878) lo antes posible y proporcione el número de tarjeta del pasajero, la ruta y el número del autobús, el horario del autobús y el intervalo del autobús. y otra información. El personal de atención al cliente de la compañía de tarjetas todo en uno comprenderá la situación de los pasajeros lo antes posible. Al mismo tiempo, los pasajeros también deben presentar sus quejas en la unidad donde se encuentra el vehículo o en el centro de atención al cliente de la tarjeta todo en uno, y lo manejaremos de acuerdo con la normativa pertinente.
3. ¿Qué debe hacer un usuario que utiliza una tarjeta IC si descubre que se bajó del autobús equivocado y volvió a subir después de pasar su tarjeta?
Respuesta: Se pide a los pasajeros que pasen sus tarjetas normalmente y recarguen.
4. ¿Qué deben hacer los usuarios de tarjetas IC si pasan sus tarjetas mientras el vehículo está en movimiento?
Respuesta: Se considera pasar la tarjeta después de bajar del autobús. Los usuarios con tarjetas IC se bajan en la estación. Si el usuario solicita continuar viajando, después de que alguien pasa la tarjeta a intervalos en otro dispositivo montado en el vehículo o en su propio dispositivo montado en el vehículo, el vendedor le pide que pase la tarjeta nuevamente (subir al autobús).
5. ¿Cómo debería sonar el sonido del lector de tarjetas cuando se utiliza una tarjeta IC para un pago normal?
Respuesta: Cuando los pasajeros pasan sus tarjetas normalmente para consumir, el lector de tarjetas emitirá un breve "bip"; si el saldo actual de la tarjeta no es suficiente para pagar la tarifa actual, el lector de tarjetas emitirá. Se muestran cuatro pitidos cortos seguidos "Di" y "EE 25" (esta pantalla indica que el importe de la tarjeta es insuficiente).
Cuando se pasa una tarjeta que no sea esta tarjeta del sistema o una tarjeta defectuosa, el lector de tarjetas no responde o emite continuamente 4 pitidos cortos para informar un error.
6. Cuando se utiliza una tarjeta IC para tomar un autobús, si el dispositivo no se puede utilizar normalmente, ¿los pasajeros deben pagar en efectivo o viajar gratis?
Respuesta: Si falla un dispositivo montado en el vehículo, los pasajeros que hayan subido al autobús con una tarjeta IC o hayan pasado su tarjeta deben pasar su tarjeta en otro dispositivo montado en el vehículo según lo dispuesto por el personal de ventas para evitar transacciones incompletas.
Si la máquina de a bordo está completamente averiada, los usuarios que utilicen la tarjeta IC para subir al autobús podrán viajar gratis. Para los usuarios que hayan deslizado sus tarjetas antes de que la máquina automática se averiara, el personal de ventas les pedirá que salgan del auto y pasen sus tarjetas.
7. Usas la tarjeta IC para viajar en el sistema de tarifas del autobús y te olvidas de pasar la tarjeta al subir o bajar del autobús. ¿Cómo calcular la tarifa?
Respuesta: Ambas transacciones son transacciones incompletas. El pasajero es responsable de las pérdidas adicionales causadas por no deslizar la tarjeta para subir o bajar del autobús. La tarifa se calcula en función de la distancia desde la subida y bajada del pasajero de la estación hasta el punto de inicio o final de la línea.
8. Después de deslizar la tarjeta IC en el autobús, el usuario descubrió que había subido al autobús equivocado antes de salir. ¿Qué debo hacer si me bajo del coche?
Respuesta: Por favor notifique al conductor inmediatamente. El conductor presionará hola parada en el teclado del conductor y le pedirá al pasajero que pase su tarjeta para bajarse, o le pedirá que pase su tarjeta para bajarse en otra puerta y obtener la tarifa más baja. Cualquier error causado por los propios pasajeros correrá por su cuenta y riesgo. Si los pasajeros no deslizan sus tarjetas al bajar del autobús, las pérdidas serán mayores la próxima vez.
9. ¿Cómo muestran los usuarios que utilizan tarjetas IC el saldo de la tarjeta cuando viajan en transporte público?
Respuesta: Cuando los pasajeros deslizan sus tarjetas para realizar compras en las líneas de transporte público, la primera línea de la pantalla a bordo muestra el monto de consumo actual y la segunda línea muestra el saldo actual de la tarjeta. Después de completar una operación de pase de tarjeta en la misma máquina de a bordo, la máquina de a bordo puede mostrar el saldo actual en la tarjeta cuando ningún otro pasajero pasa la tarjeta y la máquina de a bordo no cambia de estación. En este momento, la primera línea de la pantalla de la computadora montada en el vehículo es "0" y la segunda línea muestra el saldo actual de la tarjeta. Sin embargo, debido a limitaciones operativas, es fácil provocar un mal manejo, por lo que no recomendamos utilizar este método para consultar el saldo de la tarjeta.
10. Cuando un usuario que utiliza una tarjeta IC pasa la tarjeta en la línea de precios de la sección de autobús, el lector de tarjetas a bordo mostrará un saldo negativo, como "-1,00". ¿Cuál es la razón?
Respuesta: Esta información solo se mostrará cuando el pasajero baje del autobús para pagar la tarifa de este viaje, indicando que el monto en la tarjeta IC del pasajero ha sido sobregirado y ya no se puede utilizar. Diríjase a cada punto de emisión/recarga de tarjetas para gestionar el negocio de recarga lo antes posible.
11. Al utilizar una tarjeta IC, el vehículo se averió en el camino hacia el autobús. ¿Cómo consumir con tarjeta IC?
Respuesta: Para vehículos en líneas de boleto único, los usuarios con una tarjeta IC pueden transferirse a otros vehículos en la misma línea y en la misma dirección bajo la guía del asistente de vuelo, y no es necesario desliza la tarjeta al subir o bajar.
Antes de que ocurriera la falla del vehículo, los pasajeros que habían deslizado sus tarjetas en el tren podían usar sus tarjetas IC para transferirse a otros vehículos en la misma línea y en la misma dirección en un plazo de 4 horas. No necesitan pasar su tarjeta cuando suben al autobús, pero deben pasarla cuando se bajan del autobús; de lo contrario, la transacción se considerará incompleta.
Si el pasajero no quiere esperar a que el siguiente automóvil continúe viajando después de que el automóvil se avería, pase la tarjeta para bajarse normalmente y finalizar el viaje.
12. Fallo al utilizar la tarjeta IC para consumo en transporte público. ¿Cómo podemos solucionarlo?
Respuesta: Generalmente el consumo fallido se debe a un uso inadecuado por parte de los pasajeros. Si la máquina de a bordo indica que la transacción no se realizó correctamente, el pasajero puede volver a pasar la tarjeta. Si al pasar la tarjeta falla una o varias veces, el pasajero debe llevar la tarjeta IC al punto de recarga de emisión de la tarjeta o al centro de atención al cliente de la compañía de tarjetas IC (al este del Palacio de las Nacionalidades de Xidan, distrito de Xicheng, Tel: 88087733) para su inspección.
13. ¿Necesito pasar la tarjeta IC al bajar del autobús?
Respuesta: Solo necesita pasar su tarjeta una vez para subir al autobús, y no necesita pasar su tarjeta nuevamente para bajarse del autobús; de lo contrario, la tarifa se deducirá nuevamente.
Si un pasajero pasa su tarjeta más de una vez por motivos propios, resultando en una deducción adicional, la pérdida correrá a cargo del pasajero.
14. ¿Por qué se requiere un depósito de tarjeta de 20 yuanes para solicitar una tarjeta IC?
Respuesta: 1. La tarjeta IC de una tarjeta encapsula chips IC y antenas, la tarjeta única es densa y la base de la tarjeta está hecha de materiales ecológicos y respetuosos con el medio ambiente. Se diferencia de otras tarjetas en que es una tarjeta de radiofrecuencia sin contacto y el coste de la tarjeta es elevado.
2. Actualmente, las tarjetas IC permiten un sobregiro en 13 líneas de autobús y metro, y el monto máximo de sobregiro puede alcanzar los 12 yuanes. El depósito se cobra para garantizar que los titulares de la tarjeta puedan tomar el autobús como de costumbre cuando se agote el saldo. en la tarjeta es insuficiente.
3. El cobro de un depósito es una garantía necesaria para la emisión de tarjetas IC. Basándose en la experiencia de implementar el sistema de tarjeta única en otras ciudades del país, si no se cobra ningún depósito, cuando el monto de la tarjeta llega a cero yuanes o se produce un sobregiro, la tasa de pérdida y daño intencional de la tarjeta es muy alta. Por lo tanto, para prevenir eficazmente el desperdicio de recursos y reducir los daños causados por el hombre, se cobra un depósito de 30 yuanes después de la revisión y aprobación por parte del Departamento de Precios Municipal de Beijing.
4. La recaudación de depósitos también está aprobada por los departamentos estatales pertinentes. Para obtener más información, consulte el documento "Aviso sobre la publicación de medidas para la aplicación y gestión de cargos de tarjetas de circuitos integrados" (JYJ [2006 54 38+0] No. 1928).
5. Cuando 5. Devuelva la tarjeta IC. Si la tarjeta está intacta y la información de la tarjeta se puede leer normalmente, se reembolsará el depósito de 20 yuanes en su totalidad.
15. ¿Se puede reembolsar el depósito de 20 yuanes al devolver tarjetas personalizadas, tarjetas conmemorativas y tarjetas con formas especiales?
Respuesta: Para satisfacer las necesidades de los coleccionistas de tarjetas, nuestra empresa ha sido aprobada por el Departamento de Precios Municipal de Beijing para vender tarjetas personalizadas, tarjetas conmemorativas y tarjetas con formas especiales. Las tarjetas conmemorativas se emiten para conmemorar los logros de cada etapa del proyecto del sistema de tarjeta única; las tarjetas personalizadas se personalizan según la unidad o la persona que compró la tarjeta para promover la imagen de la unidad y realizar actividades comerciales.
En la actualidad, nuestra empresa de tarjetas todo en uno ha emitido una serie de tarjetas conmemorativas para conmemorar la apertura de la tarjeta todo en uno AFC y los taxis en la Línea 13 del Metro. En el futuro, se emitirán gradualmente otras tarjetas conmemorativas en otros campos de aplicación.
En el futuro, nuestra empresa seguirá emitiendo otras tarjetas personalizadas, tarjetas conmemorativas y tarjetas con formas especiales basándose en la continua expansión del negocio. Estas tarjetas son coleccionables y conmemorativas. Todos se venden durante el proceso de emisión. No hay depósito en la tarjeta. Cuando se devuelve la tarjeta, solo se reembolsará el saldo de la tarjeta.
16. Si la tarjeta IC no se puede utilizar normalmente por motivos del usuario, ¿debe el usuario pagar la tarifa correspondiente?
Respuesta: Con la aprobación del Departamento de Precios de Beijing, cuando el usuario devuelva o reemplace la tarjeta, el departamento técnico determinará que la tarjeta ha sido dañada debido a un uso inadecuado por parte del titular (la tarjeta tiene características obvias). rastros de daño humano, como perforaciones y dobleces), torcido, empapado, golpeado con fuerza, etc.), o la información en la tarjeta no se puede leer normalmente o la superficie de la tarjeta está obviamente contaminada por contaminación artificial, el usuario deberá pagar una tarifa de producción de la tarjeta de 20 yuanes; si la tarjeta no se puede utilizar debido a problemas de calidad de la tarjeta, se devolverá y cambiará sin cargo.
La base para cobrar una tarifa de producción de tarjeta de 20 yuanes: la Tarjeta de Transporte Municipal de Beijing es una tarjeta IC sin contacto en la superficie y sin suministro de energía dentro de la tarjeta.
Tanto la tarjeta como el lector de tarjetas están equipados con bobinas y chips para enviar y recibir. La tarjeta está fabricada con materiales respetuosos con el medio ambiente y está cifrada con una sola tarjeta. A diferencia de otras tarjetas, es una tarjeta de radiofrecuencia sin contacto, por lo que el coste de la tarjeta es mayor.
17. ¿Por qué hay una tarifa de gestión por devolver una tarjeta IC?
Respuesta: La tarifa por reembolsar el saldo tiene como objetivo animar a los usuarios a utilizar la tarjeta y reducir la arbitrariedad del reembolso de la tarjeta. También se concluyó que el procesamiento de la información de la tarjeta, el proceso de retiro de la tarjeta y el posprocesamiento en la base de datos del centro de computación requieren tarifas. Al mismo tiempo, la tarifa por reembolso del saldo se basa en la experiencia de implementar el sistema de tarjeta única en otras ciudades nacionales (como 10% en Shanghai, 10% en Guangzhou, etc.) y ha sido aprobada por el Precio de Beijing. Departamento. Para animar a los usuarios a pasar sus tarjetas para consumir, cuando los usuarios retiren sus tarjetas, el saldo de la tarjeta se reducirá a cero y no se cobrará ninguna tarifa de gestión.
18. ¿Dónde pueden los usuarios solicitar tarjetas IC y servicios de recarga?
Respuesta: Puede realizar negocios en puntos de venta con carteles obvios de servicio de tarjetas todo en uno, como salas de negocios designadas de China CITIC Bank, salas de negocios de ahorro postal, banco industrial, Lianhua Express, supermercados y tiendas de conveniencia. tiendas, etc También puedes acercarte a las taquillas de la estación de la Línea 13 del Metro para comprar una tarjeta y recargarla.
Si desea presentar la solicitud de inmediato, proporcione el nombre del establecimiento donde desea solicitar la tarjeta o su ubicación específica actual, y encontraremos la dirección del establecimiento de emisión y recarga de tarjetas más cercano. para usted lo antes posible.
Además de las tarjetas de pases mensuales, esta vez Beijing también lanzará tarjetas IC ordinarias que pueden almacenar valor.