La historia del desarrollo de JTB en Japón
"1915 65438 El 4 de octubre, JTB abrió una oficina de servicios en la estación de tren de Tokio y comenzó a vender billetes de tren como agente; a partir de 1927, amplió gradualmente su negocio de ventas de agencias de viajes y los ingresos por comisiones de agencia. superó los ingresos por cuotas de membresía; 1925 La venta de 'cupones de viaje' combinados puede determinar las rutas de viaje de acuerdo con las necesidades de los turistas y proporcionar a los turistas boletos de automóvil, barco y vales de alojamiento "La teoría moral de Yamazaki
El desarrollo de JTB no ha ido viento en popa. En 1949, JTB fue descalificada para vender billetes de ferrocarril nacionales como agente. Sus ingresos cayeron repentinamente en más del 80% y la empresa cayó en una crisis de supervivencia. "Las oportunidades a menudo surgen en las crisis. Ante las dificultades, JTB expandió activamente otros canales comerciales y logró el desarrollo comercial y la reversión de los ingresos operativos mediante la venta de vales de alojamiento en hoteles, entradas para atracciones y otros proyectos de la Teoría Moral de Yamazaki
". En la era del turismo popular en Japón, además de los vales de alojamiento para una sola persona y los vales de viaje, JTB también ha lanzado vales de regalo de viaje que pueden comprar directamente productos y rutas de paquetes de viaje. Yamazaki Moriyi lo aclamó como "un movimiento que hace época en la historia del desarrollo de JTB". Estos billetes se venden en forma de vales de viaje, certificados de regalo de viaje, etc. Puede ser utilizado por los propios visitantes o regalado a otros. "Yamazaki Daoyi dijo:" Los vales de viaje equivalen a efectivo cuando se usan y pueden usarse en cualquier momento. Una vez vendidos los vales de viaje, la empresa puede retirar fondos, lo que resuelve en gran medida el problema de flujo de caja en el proceso operativo. ”
En la década de 1980, JTB amplió su alcance comercial a los campos financiero y de seguros. Las tarjetas JTB se emitieron en junio de 1983, los planes de pago a plazos de vales de viaje se lanzaron en junio de 1985 y los cupones de productos básicos se emitieron en junio. 1987 01, Japan International Casualty and Fire Insurance Co., Ltd. se estableció en julio de 1989... Como portaaviones de empresas turísticas integrales, JTB ha comenzado a tomar forma
En el siglo XXI. Ante la recesión a largo plazo de la economía japonesa, JTB está buscando activamente El nuevo modelo de negocios llevó al portaaviones corporativo al nuevo océano azul. En febrero de 2000, se estableció "JTB Welfare" para brindar servicios subcontratados de recuperación y vacaciones a los empleados de. varias empresas En abril del mismo año, JTB estableció una asociación con la empresa más grande de Japón. El portal Yahoo Japan creó conjuntamente "Tavigator", utilizando las capacidades de convocatoria de la red de Yahoo y los servicios de viajes profesionales de JTB para convertirse en líder en ventas de viajes en línea en Japón.
Gestión: de la construcción del sistema a la construcción de marca
p>¿Por qué una empresa puede permanecer eterna en un mercado altamente competitivo?
"Desde el principio, JTB? "Ha considerado a sus empleados como propiedad de la empresa". Yamazaki dijo que JTB concede gran importancia a sus empleados. Educación formal.
En 1962, cuando JTB tenía 50 años, se abrió el Instituto Central de Investigación en Tokio. En 1973, Kansai Gakuin se estableció en Osaka; en 1982, JTB lanzó el "Nuevo JTB" con motivo de su 70 aniversario. "Los artículos de servicio de JTB estipulan claramente que para que los huéspedes digan 'esto es JTB', les damos la bienvenida. con una sonrisa sincera para que los huéspedes se sientan "dignos de JTB", utilizamos nuestro rico conocimiento e información para brindar a los clientes servicios profesionales para que los clientes digan "Usaré JTB la próxima vez", estamos en el; La posición del cliente y proporcionar a los clientes servicios sinceros. "La teoría moral de Yamasaki
Crear empleados autodisciplinados y creativos se ha convertido en el objetivo del Grupo JTB para capacitar a los empleados. Con este fin, JTB ha establecido un sistema educativo con 187 sucursales: la Universidad JTB. Moralidad de Yamasaki Dijo : “La empresa brindará los cursos de capacitación correspondientes basados en la experiencia laboral, el puesto y el contenido comercial del empleado, combinados con Internet, y se puede decir que el contenido es completo. ”
La JTB de Japón se desarrolló basándose en el modelo de “tienda cuasi especializada”. No solo sirve como diseñador de productos, sino que también tiene una tienda minorista completa.
Para que los colegas de turismo de Shanghai comprendan mejor a JTB, Yamazaki Moriyi tomó "Ver JTB" como ejemplo para explicar el modelo de "tienda cuasi especializada" de la marca JTB.
En Japón, "KanJTB" es una marca turística muy conocida en el extranjero. Más de 6.543.800 turistas eligen cada año los productos de viaje de esta marca. "En el pasado, había un departamento en la sede del Grupo JTB responsable de la planificación, producción y venta de productos de marca. Más tarde, creamos una empresa especializada: JTB World Holidays, responsable de diseñar productos 'Look at JTB' que puedan satisfacer Las necesidades de cada empresa de ventas JTB World Durante las vacaciones, él es responsable de planificar y producir productos, y las sucursales en varios lugares venden y reciben comisiones de ellos, lo que mejora enormemente el entusiasmo de cada sucursal ", la teoría moral de Yamazaki.
En 2006, el Grupo JTB inició el proceso de sucursal. Se trata de dividir un gran grupo en 14 filiales. Cada filial opera de forma independiente. "En el pasado, todas las reglas y regulaciones eran formuladas por la sede de JTB, lo cual era relativamente aburrido. Al tomar decisiones estratégicas, las compañías subordinadas tenían que esperar órdenes de la sede, lo que podía retrasar las oportunidades de negocios", explicó Yamazaki Michoyi. razón. "Para ayudar a las filiales a adaptarse al desarrollo del mercado local y ayudar a la empresa a tomar decisiones y juicios comerciales rápidamente, hemos establecido 14 sucursales e implementado una gestión independiente. Actualmente, * * * tiene miles de puntos de venta".
Por otro lado, para evitar que la cohesión de la sucursal disminuya, la compañía también celebró una reunión especial sobre la estrategia turística de toda la sociedad para mejorar la cohesión general y las capacidades de ejecución del grupo.
En 2004, JTB reposicionó el turismo como una industria de intercambio cultural y proporcionó servicios turísticos con el tema de "comunicación entre personas".
En 2011, JTB lanzó un nuevo concepto de marca grupal, formuló el "JTB Way" y determinó el eslogan de la marca "Act with Action".
Hasta el día de hoy, JTB sigue siendo un rey conocido en la industria del turismo mundial, con más de 26.000 empleados, y su negocio incluye turismo, vacaciones de ocio, hoteles y catering, conferencias y exposiciones, finanzas y seguros, bienes raíces, decoración arquitectónica, educación y salud, información técnica, publicidad y entretenimiento, impresión y publicación, transporte y logística, redes de TI y otros campos. Entre ellos, el turismo representó el 88,5% en 2010, lo que representa una proporción absoluta.