¿A qué detalles debo prestar atención al realizar el check-in como individuo?

1. Cuando los invitados llegan a la tienda, el botones debe tomar la iniciativa de darles la bienvenida. Ayudar a los huéspedes a descargar el equipaje del vehículo. Confirme la cantidad de piezas de equipaje para evitar que falten artículos. Al mismo tiempo, anote el número de coche del huésped (si hay algún error, podrá averiguar rápidamente el paradero del equipaje basándose en el número de coche).

2. Guíe a los invitados al mostrador de servicio para su registro.

3. El botones coloca el equipaje a 2-3 metros de la recepción, se para junto al equipaje en una postura correcta, cuida el equipaje de los invitados y espera a que los invitados se registren. .

4. Una vez que el huésped complete los trámites, el botones tomará la llave de la recepcionista y enviará el equipaje a la habitación según el número de habitación que figura en el formulario de registro del alojamiento.

5. En el camino a entregar el equipaje, el botones tomó la iniciativa de presentar las instalaciones y servicios del hotel a los huéspedes.

6. Presente los requisitos clave a los huéspedes antes de realizar el check-in. Después de abrir la puerta al huésped, verifique si la habitación cumple con los requisitos y luego invite al huésped a ingresar a la habitación primero. Después de ingresar a la habitación, el botones coloca rápidamente el equipaje en el portaequipajes o según las instrucciones del huésped, y luego le devuelve la llave.

7. Presente brevemente las instalaciones de la habitación, pregunte a los huéspedes si tienen algún otro requisito y finalmente deséele una feliz estancia en el hotel. Cuando salga, inclínese levemente ante el huésped, retroceda 2 o 3 pasos, luego dé la vuelta y salga de la habitación, cierre la puerta con cuidado y regrese inmediatamente a la consigna de equipaje.

8. Después de regresar a la consigna de equipaje, registre la cantidad, hora y número de habitación del equipaje enviado en el libro de registro de equipaje personal.

2. Normas y procedimientos del servicio de equipaje personal de salida:

1. Cuando el botones ve a un huésped que sale del ascensor con su equipaje, debe tomar la iniciativa de ayudar. llevarlo equipaje.

2. Cuando un huésped sale del hotel y llama para pedir ayuda con el equipaje, el botones debe preguntar el número de habitación del huésped, el número de equipaje y la hora para recoger el equipaje.

3. Sube las escaleras para recoger tu equipaje con 3-5 minutos de antelación según petición del huésped.

Al entrar a la habitación, presione el timbre (o toque tres veces) para anunciar "servicio de equipaje" o diga "servicio de equipaje" en chino, y salude al huésped después de abrir la puerta. Antes de acceder a la habitación para transportar equipaje se debe obtener el consentimiento del huésped.

5. Confirme la cantidad de equipaje con el huésped y luego baje a la recepción para ir al cajero con el huésped. Cuando los huéspedes realicen el check out, coloque su equipaje a 2 o 3 metros detrás de ellos y ocúpese de su equipaje.

6. Después de confirmar que el huésped ha completado el procedimiento de salida, entregue el equipaje en la puerta con el huésped, ayude a cargar el automóvil y despídase del huésped. 7. Si el huésped no abandona el hotel inmediatamente, el equipaje puede enviarse a la consigna de equipaje para su almacenamiento temporal (el procedimiento se realizará según el procedimiento de aceptación). Cuando el huésped abandone el hotel se realizará nuevamente el servicio de entrega de equipaje.

8. Cumplimentar el registro individual de manipulación de equipaje de salida del pasajero.