¿Cómo presentar una queja sobre la tarifa de gestión de reembolso de boletos de Ctrip?

Si tiene alguna objeción a la tarifa de reembolso de Ctrip, puede apelar de acuerdo con los siguientes pasos:

1 Inicie sesión en el sitio web o la aplicación de Ctrip y haga clic en la opción "Servicio al cliente" o "Contactar con el servicio al cliente". en la parte superior de la página.

2. En la página de servicio al cliente, seleccione "Servicio al cliente en línea" o "Consulta en línea" para comunicarse con el personal de servicio al cliente de Ctrip.

3. Explique su objeción a la tarifa de reembolso al personal de servicio al cliente y proporcione el número de pedido, información del vuelo, tarifa de reembolso y otros detalles relevantes.

4. Si el personal de servicio al cliente no puede resolver el problema, puede solicitar que lo asciendan a un departamento de servicio al cliente de nivel superior o solicitar comunicarse con el supervisor.

5. Si el problema no se puede resolver a través del servicio de atención al cliente en línea, puede intentar apelar a través de la línea directa de atención al cliente de Ctrip o enviar un correo electrónico al departamento de atención al cliente de Ctrip.

6. Cuando se comunique con el personal de servicio al cliente, sea cortés y paciente, explique claramente sus preguntas y requisitos, y proporcione evidencia relevante y materiales de respaldo.

7. Si el problema aún no se puede resolver, puede considerar presentar una queja ante las organizaciones de protección al consumidor o las agencias reguladoras de turismo pertinentes para obtener más ayuda y soluciones.