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Características de las decisiones de compra de los consumidores
Muchos estudiosos tienen diferentes descripciones de las decisiones de compra de los consumidores. Con el fin de guiar a los lectores a comprender mejor el modelo de decisión de compra del consumidor, el autor de este artículo resume algunas características de la toma de decisiones de compra del consumidor mediante la revisión de la literatura, proporcionando un sistema de referencia de evaluación y una base teórica para el análisis y la construcción de la decisión de compra del consumidor. -fabricación de modelos.
(1) El propósito de la toma de decisiones de compra del consumidor. La toma de decisiones del consumidor tiene como objetivo promover la realización de uno o varios objetivos de consumo, que en sí mismo tienen un propósito. En el proceso de toma de decisiones, la planificación, la selección y la organización deben realizarse en torno a objetivos que deben lograr el propósito de la actividad.
(2) El proceso de toma de decisiones de compra del consumidor. La toma de decisiones de compra del consumidor se refiere a la demanda del consumidor, la formación de la motivación de compra, la selección y ejecución del plan de compra bajo la estimulación de factores internos y externos. La experiencia posterior a la compra retroalimentará e influirá en la decisión de compra del próximo consumidor, formando así una decisión completa. proceso de ciclo.
(3) Las necesidades y personalidades de los tomadores de decisiones de compra de los consumidores. Porque el comportamiento de compra de bienes es una manifestación externa de las necesidades y deseos subjetivos de los consumidores y se ve afectado por muchos factores objetivos. Además del consumo colectivo, las decisiones de compra las toman generalmente los consumidores individuales. A medida que aumenten los niveles de pago de los consumidores, las características de la toma de decisiones autónomas en el comportamiento de compra serán cada vez más obvias.
(4) La complejidad de las decisiones de compra de los consumidores. Actividades psicológicas y complejidad del proceso de decisión de compra. La toma de decisiones es producto de complejas actividades de pensamiento del cerebro humano. Al tomar decisiones, los consumidores no sólo tienen que realizar una serie de actividades psicológicas como sentimiento, percepción, atención y memoria, sino también realizar una serie de actividades de pensamiento como análisis, razonamiento y juicio, y calcular costos y posibles beneficios. Por tanto, el proceso de toma de decisiones de compra de los consumidores es generalmente complejo.
La complejidad del contenido para la toma de decisiones. A través del análisis, los consumidores deciden cuándo, dónde, cómo y a qué precio comprar en una serie de decisiones de compra complejas.
La complejidad de los factores que influyen en las decisiones de compra. Las decisiones de compra de los consumidores se ven afectadas y restringidas por muchos factores, incluida la personalidad, el temperamento, los intereses, los hábitos de vida y el nivel de ingresos de los consumidores. Varios factores estimulantes, como el entorno espacial, el entorno social y cultural y el entorno económico donde se encuentran los consumidores, como los atributos del producto, los precios, la reputación corporativa y los niveles de servicio, diversas formas de promoción, etc. Existen interacciones complejas entre estos factores que tendrán un impacto incierto en el contenido, los métodos y los resultados de la toma de decisiones de los consumidores.
(5) El carácter situacional de las decisiones de compra de los consumidores. Debido a que los diversos factores que influyen en la toma de decisiones no son estáticos, cambian constantemente con los cambios de tiempo, lugar y entorno. Por tanto, las decisiones de consumo de un mismo consumidor son obviamente situacionales, y sus métodos específicos de toma de decisiones varían según las diferentes situaciones. Debido a diferencias en los factores que influyen, como los niveles de ingresos, las tradiciones de compra, la psicología del consumidor y el entorno familiar de diferentes consumidores, diferentes consumidores pueden tomar diferentes decisiones de compra para el mismo producto.