¿Cuáles son los niveles de accidentes de seguridad en viajes?

Nuestro país ha clasificado los accidentes de seguridad turística en diferentes niveles. ¿Sabes cuáles son los niveles? ¡Deja que el editor de SenseView te diga cuáles son los niveles de accidentes de seguridad en viajes!

Niveles de accidentes de seguridad turística Los accidentes de seguridad turística se pueden dividir en cuatro niveles: accidentes menores, generales, mayores y extremadamente graves.

Accidente menor

Accidente menor se refiere a un accidente que causa lesiones leves a los turistas o pérdidas económicas de menos de 10.000 yuanes.

Accidentes generales

Un accidente general se refiere a un accidente que causa lesiones leves a los turistas o pérdidas económicas que oscilan entre 10.000 y 100.000 yuanes (incluidos 100.000 yuanes).

Accidente grave

Un accidente grave se refiere a un accidente que causa lesiones graves o la muerte de un turista, o una pérdida económica que oscila entre 100.000 yuanes y 1 millón de yuanes (incluido 1 millón de yuanes). ).

Accidentes graves

Un accidente grave se refiere a un accidente que resulta en la muerte o lesiones de muchos turistas, o una pérdida económica de más de 1 millón de yuanes, o un accidente que es particularmente grave y tiene un impacto importante.

Política laboral de gestión de seguridad turística La gestión de seguridad turística implementa la política de "la seguridad primero, la prevención primero".

1. La seguridad está siempre en primer lugar

En las actividades turísticas, la seguridad está en primer lugar. .

2. Primero se debe hacer un trabajo preventivo.

Para los accidentes de seguridad que puedan ocurrir en las actividades turísticas, primero se debe hacer un trabajo de prevención y se debe implementar la política de "prevención primero" en todo momento. actividades turísticas. De principio a fin, recepción del turismo, todos los aspectos.

3. Actuar estrictamente de acuerdo con las normas y reglamentos de seguridad turística.

Establecer normas y reglamentos sólidos de seguridad turística. Los operadores y empleados turísticos deben cumplir estrictamente las normas y reglamentos y mejorar la prevención de riesgos. Conciencia y conciencia efectiva de todos los peligros para la seguridad.

Manejo y Prevención de Accidentes de Seguridad Turística 1. Accidentes de Tráfico

Los accidentes de tráfico ocurren de vez en cuando durante las actividades turísticas y están fuera del control de los guías turísticos. En caso de accidente de tráfico, siempre que el guía turístico no sufra lesiones graves y siga consciente, debe tomar medidas inmediatas, afrontarlo con calma y decisión y hacer un buen trabajo después. Debido a los diferentes tipos de accidentes de tráfico, es difícil unificar los métodos de manejo, pero en general, los guías turísticos deben tomar las siguientes medidas:

(1) Organizar el rescate de inmediato

En caso de víctimas en accidentes de tráfico En caso de emergencia, los guías turísticos deben organizar inmediatamente personal en el lugar para rescatar rápidamente a los turistas heridos, especialmente a los gravemente heridos. Si no es posible el rescate en el lugar, la persona lesionada debe ser enviada inmediatamente al hospital más cercano al lugar del accidente para su rescate.

(2) Proteja la escena e informe el incidente inmediatamente

Después de que ocurra un accidente, no destruya la escena rápidamente. Designe a una persona dedicada a proteger la escena y notificar al lugar. Departamentos de tráfico y seguridad pública (alarma de accidentes de tráfico) lo antes posible. El número de teléfono de Taiwán es 122), envíe a alguien al lugar para investigar y solucionarlo.

(3) Informar rápidamente a la agencia de viajes

Después de enviar a los heridos al hospital, el guía turístico debe informar rápidamente a la agencia de viajes sobre la ocurrencia del accidente de tráfico y las víctimas de los turistas. liderazgo de la agencia de recepción y escuchar las instrucciones del líder para los próximos pasos.

(4) Hacer un buen trabajo reconfortando a todos los turistas del grupo

Después de un accidente de tráfico, los guías turísticos deben hacer un buen trabajo reconfortando a otros turistas del grupo y continuar organizar y concertar los Tours de visita. Una vez descubierta la causa del accidente, se debe explicar la situación a todo el grupo de turistas.

(5) Redactar un informe escrito

Una vez gestionado el accidente de tráfico. Los guías turísticos deben redactar informes de accidentes. El contenido incluye: la causa y el proceso del accidente; el proceso de rescate y la situación del tratamiento; la responsabilidad por el accidente y el tratamiento de los responsables; las emociones de los turistas y su reacción al tratamiento, etc. El informe debe ser detallado, preciso y claro (es mejor hacerlo conjuntamente con el líder del equipo).

Los guías turísticos deben tener conciencia de seguridad en sus labores de recepción y ayudar a los conductores en una conducción segura.

Antes de recibir turistas, recuerde al conductor que revise el vehículo y haga sugerencias oportunas para reemplazarlo si se encuentran posibles riesgos de accidente.

Los guías turísticos deben dejar espacio para organizar el cronograma de actividades, y no deben instar a los conductores a violar las regulaciones o la velocidad para apresurarse a ganar tiempo para cumplir con el cronograma. En caso de mal tiempo (como lluvia, nieve, niebla), tráfico intenso, malas condiciones de la carretera, etc., los conductores deben tomar la iniciativa de recordarles que presten atención a la seguridad y conduzcan con cuidado. Los guías turísticos deben impedir la conducción de conductores que no sean sus propios vehículos y recordarles que no beban alcohol.

Si un conductor conduce bajo los efectos del alcohol, el guía turístico debe detenerlo inmediatamente e informar al líder de la agencia de viajes y solicitar que se le asigne otro vehículo o cambiar de conductor.

2. Accidentes de seguridad

Durante el transcurso de las actividades turísticas, los malos cometen delitos, fraudes, robos y robos, lo que resulta en diversos grados de daños físicos, mentales y a la propiedad. a los turistas, lo que se denomina colectivamente incidentes de seguridad.

Cuando los guías turísticos se encuentran con incidentes de seguridad de este tipo mientras acompañan a grupos turísticos, deben dar un paso al frente para proteger a los turistas. No deben mantenerse al margen del incidente, y mucho menos huir.

En caso de un incidente de seguridad, los guías turísticos deben hacer lo siguiente:

(1) Proteger la seguridad personal y de propiedad de los turistas.

Si los mafiosos atacan turistas, robo de propiedad, los guías turísticos presentes deben dar un paso al frente sin dudarlo y proteger valientemente a los turistas. Traslade inmediatamente a los turistas a un lugar seguro y esfuércese por trabajar con las personas presentes y el personal de seguridad pública local para detener a los delincuentes y recuperar dinero y propiedades, si algún turista resulta herido, se deben organizar operaciones de rescate de inmediato.

(2) Informar a la policía inmediatamente

Cuando ocurre un incidente de seguridad, los guías turísticos deben informar inmediatamente el incidente al departamento de seguridad pública local y ayudar activamente a resolver el caso. Al denunciar un delito se deberá presentar con veracidad el momento, lugar, circunstancias y proceso del accidente, proporcionar las características del autor, nombre de la víctima, sexo, nacionalidad, lesiones y el nombre, cantidad, modelo y características de los objetos perdidos. , etc.

(3) Informar a los líderes de manera oportuna

Los guías turísticos deben informar los incidentes de seguridad a los líderes de la agencia de viajes de manera oportuna y solicitar instrucciones cuando sea necesario. serio, pida a los líderes que vengan y dirijan y manejen la situación.

(4) Calmar las emociones de los turistas

Después de que ocurre un incidente de seguridad, los guías turísticos deben tomar las medidas necesarias para calmar las emociones de los turistas y esforzarse por hacer que las actividades turísticas se desarrollen sin problemas.

(5) Redactar un informe escrito

Los guías turísticos deben redactar un informe escrito detallado y preciso. Además del contenido anterior, el informe también debe indicar la naturaleza del caso y. las medidas de emergencia adoptadas, situación de detección, emociones de las víctimas y otros miembros del grupo turístico, y sus reacciones y necesidades, etc.

(6) Ayudar al líder a manejar las secuelas

Bajo el mando del líder, los guías turísticos deben preparar los certificados y materiales necesarios y manejar las secuelas.

Los guías turísticos deben estar siempre atentos durante las labores de recepción y tomar medidas efectivas para evitar incidentes de seguridad.

a. Recuerde a los turistas que no le digan a extraños el número de su habitación de manera casual; no permita que extraños o personal de mantenimiento que dicen ser del hotel entren a la habitación con llave, especialmente al entrar y salir de la habitación; por la noche, no abra la puerta apresuradamente para evitar accidentes; no cambie moneda extranjera, etc. con personas privadas.

b. Después de registrarse en el hotel, los guías turísticos deben aconsejar a los turistas que depositen los objetos de valor en la caja fuerte del hotel y que no los lleven consigo ni los dejen en la habitación. .

c. Al bajar del autobús turístico, los guías turísticos deben recordar a los turistas que no dejen documentos ni objetos de valor en el autobús. Después de que los turistas bajen del autobús, los guías turísticos deben recordarle al conductor que cierre las puertas y las ventanas.

d. Durante las actividades turísticas, los guías turísticos siempre deben estar con los turistas, prestar atención al entorno circundante y contar con frecuencia el número de personas.

e.Mientras el automóvil está conduciendo, no está permitido detenerse para permitir que personas no relacionadas suban al automóvil; si una persona desconocida bloquea el automóvil, el guía turístico le recordará al conductor que no se detenga.

3. Accidentes de incendio

Para prevenir accidentes de incendio durante las actividades turísticas, los guías turísticos deben recordar a los turistas que no lleven artículos inflamables y explosivos, y que no tiren colillas de cigarrillos ni Tinder. Explique a los turistas las regulaciones pertinentes del departamento de transporte y prohíba artículos que no puedan transportarse como equipaje en su equipaje.

Para garantizar que los turistas puedan evacuar lo antes posible en caso de incendio, los guías turísticos deben:

(1) Estar familiarizados con la ubicación de las puertas de emergencia, salidas y escaleras de seguridad en los pisos del hotel y los procedimientos para traslados seguros y presentarlos a los turistas.

(2) Además, los guías turísticos deben recordar el número de alarma contra incendios (119) y conocer los números de las habitaciones donde viven el líder turístico y los turistas.

En caso de incendio, los guías turísticos deben:

a. Llamar a la policía inmediatamente

b. Notificar rápidamente al líder del tour y a todos los turistas en el lugar. grupo;

c. Cooperar con el personal, seguir comandos unificados y evacuar rápidamente a los turistas a través de las salidas de seguridad;

e.

Si la situación es urgente, no tome el ascensor ni salte del edificio a voluntad. Los guías turísticos deben juzgar con calma la situación del incendio y guiar a todos para salvarse:

a. Si está en llamas, puede rodar sobre el lugar o utilizar ropa gruesa para apagar las llamas;

b. Cuando deba atravesar humo espeso, envuélvase en ropa empapada, cúbrase la boca y nariz y gatear cerca del suelo a lo largo de la pared;

c. Cuando el fuego sella la puerta y hace imposible escapar, puede usar ropa o ropa de cama empapada para bloquear las grietas de la puerta o salpicar. agua para enfriarse y esperar el rescate;

e. Agite la ropa de colores brillantes para llamar a los rescatistas;

f. Después de rescatar a los turistas, los guías turísticos deben organizar inmediatamente el rescate de los heridos; si hay lesiones graves, deben ser enviados al hospital rápidamente, y si alguien muere, deben tomarse las medidas pertinentes; calmar las emociones de los turistas y resolver las dificultades en la vida causadas por el incendio, tratar de mantener las actividades turísticas en marcha; ayudar a los líderes a afrontar las consecuencias;

4. Intoxicación alimentaria

Los turistas suelen sufrir intoxicación alimentaria por comer alimentos en mal estado o sucios. Sus características son: período de incubación corto, aparición rápida y, a menudo, aparición colectiva. Si el rescate no es oportuno, pondrá en peligro la vida.

Si se descubre que un turista sufre una intoxicación alimentaria, el guía turístico debe: intentar inducir el vómito y beber más agua para acelerar la excreción y aliviar la toxicidad enviar al paciente al hospital inmediatamente para que lo rescaten y pedirle ayuda; un médico para emitir un certificado de diagnóstico; presentarse rápidamente a la agencia de viajes y responsabilizar a los proveedores de comidas.

Para prevenir la ocurrencia de accidentes por intoxicación alimentaria, los guías turísticos deben:

(1) Implementar estrictamente las regulaciones sobre cenas en restaurantes turísticos designados;

(2 ) Recordatorios Los turistas no deben comprar comida en los puestos;

(3) Al cenar, si la comida o bebida resulta antihigiénica o huele mal, el guía turístico debe pedir inmediatamente un cambio y preguntar al persona a cargo del restaurante Pedir disculpas y reportar al líder de la agencia de viajes si es necesario.

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